1週間に1回以上、キャッシュレス決済アプリを利用した2,832人による、キャッシュレス決済アプリ別 比較・評判の内、楽天Edy（スマートフォン非接触決済）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.決済のしやすさ |  | 79.2点 |
| B.機能の充実さ | 5位 | 72.4点 |
| C.アプリの使いやすさ |  | 76.2点 |
| D.キャンペーン・ポイント | 7位 | 70.0点 |
| E.サポート体制 | 9位 | 60.2点 |
| F.セキュリティ | 9位 | 62.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 95.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性個人店で使えないことが多いので、ぜひ導入してもらいたい。
60代以上／男性店舗ごとの使用履歴が全て表示されればよりよい。
40代／男性オートチャージのタイミングが少し遅く感じる。
30代／女性もっと街中のお店で使えるようになってほしい。
60代以上／女性少しの残高不足の時に、現金を足せないことが不便。
60代以上／男性読み取りがうまく行かないことが時々ある。
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良い点
いつも利用するスーパーやドラッグストア、コンビニで使えるのでポイントも貯まり、そのポイントをまたチャージするので無駄がないし、クレジットカードと連携しているのでチャージも簡単。
スマホが通電していなくても使えるし、楽天グループなので手続きなしで楽天市場の店舗で使える。
わざわざアプリを立ち上げなくても利用できる。なんならバッテリーが切れていても利用できる。
ポイント還元率が高い。利用できる店舗が多い。キャンペーンが充実している。チャージが簡単。
アプリを開かなくても決済ができる。チャージの方法がたくさんある。利用できる店舗が多い。
決済がスピーディー。クレジットカードからチャージでき、ポイントも還元されるので便利。
かざすだけなので短時間で決済できる。ポイントが貯まりやすいイベントがある。
現金がなくても支払いできるのが便利。また、オートチャージなのもよい。
会計がQRコード決済よりスムーズなところ。ポイント還元があるところ。
少額の支払いに便利。ポイントカードもEdyから開けるのも良い。
スマホを取り出してそのまま使える。自動チャージで面倒がない。
自分が利用する店舗やサービスで、思っていたよりも利用できたから。