ジャルパック
いつも使っているのでなれています。(60代以上/男性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、46社を対象に調査を行い、過去1年以内に実際に旅行予約サイト 国内旅行を利用した10,857名の方からの回答を得ました。
旅行予約サイト 国内旅行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
いつも使っているのでなれています。(60代以上/男性)
予約する際に、色々とプランを比較できた事はよかった。目的地周辺も幅広く探せるので、トータル判断で決める事ができた。(40代/男性)
質の高いシティホテルをとりそろえており、不足なく選べる。(50代/男性)
出張なので 駅前でシンプルなホテル(60代以上/女性)
ゆっくりとした時間を過ごせた 親切な対応だった(60代以上/男性)
食事がとても良かった。 行ったときはスモークのチーズなどがありとてもおいしくいただきました。(50代/女性)
希望の金額で、希望のホテルやプランが豊富。また飛行機の時間なども分かりやすい。(30代/女性)
他の旅行会社より格安感があった(60代以上/男性)
検索内容が充実しており、実際予約した旅館は、掲載通り趣のある旅館で、温泉も最高でした。(30代/女性)
簡単に宿泊施設を予約できた。(40代/男性)
情報の網羅性が高い 発着地の柔軟性や複数宿泊地の指定、一部日程のみの宿予約とか柔軟性が高い(50代/男性)
予約、確認画面がわかりやすい。(30代/男性)
自宅に直接チケットが届く。(50代/女性)
思っていたよりも食事が良かった(40代/女性)
新幹線と宿のセット価格が安くてありがたかった。(30代/男性)
予約確定後でも、キャンセル、変更が簡単にできる。より安いプランがあると知らせてくる(50代/男性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
回答者総数
10,857人
この旅行予約サイト 国内旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。