【2025年】中古車販売店の関東ランキング・比較

関東 満足度ランキング

1位

オートバックスカーズ

73.7

購入後のカー用品取り付けなどが相談しやすい。最適な方法を提案してもらえる。希望の車種、グレードをこちらの希望を聞いてから探してもらえる。(50代/男性)

2位

アップル

72.4

年に数回通りがかりに覗いています。良さそうな中古車を見つけることが出来て良かったです。(60代以上/女性)

3位

ONIX

71.0

遠方からの購入だったが、担当者の方が丁寧に対応してくれたので、安心して購入できたこと。(30代/女性)

4位

カーセブン

70.8

エアコンが壊れてしまったので、早急に車の買い替えが必要になり悩んでいたところ、たまたまオープニングセールでカーセブンさんとご縁をいただきました。我が家の条件にあった車を購入でき、大変満足しています。(40代/女性)

5位

ガリバー

68.6

新車が納期を要するので、新車に近い中古車を購入することで、納期短縮につながり価格も比較的新車より安く購入出来る点。(40代/男性)

6位

ケーユー

68.4

低価格帯で、質の良い車と出会えた。店頭車両台数が圧倒的に多く、入手ルートが多様と感じました。(50代/男性)

7位

ネクステージ

67.8

担当者が良い人で、親切で素早く対応をしてもらった。車も他の業者より割安だった。(60代以上/女性)

7位

LIBERALA

67.8

その店舗になくても、全国の店舗情報を調べて欲しい車を探してくれる。(60代以上/女性)

9位

BCNチューブ

67.3

長年のおつきあいです。こちらの希望をすべて伝えやすい雰囲気と、できる限りその希望にあった車を探し出してくれる信頼感があります。(50代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,174人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業22社を対象にした「中古車販売店」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「中古車販売店」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「中古車販売店」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

中古車販売店の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
店の利用のしやすさ店の雰囲気・清潔さ中古車の充実さ中古車の品質担当者の接客力価格の納得感購入手続きアフターサービス
ボディタイプ別
ランキング
SUV・クロスカントリー軽自動車コンパクト・ハッチバックステーションワゴンセダンミニバン・ワンボックス
車種別
ランキング
国産車輸入車・外車
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
5,174

この中古車販売店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2024/09/27〜2024/11/29
更新日
2025/04/01
サンプル数
5,174人(調査時サンプル数12,732人)
規定人数
100人以上
調査企業数
22社
定義
以下すべての条件を満たす中古車販売店
1)中古車のメーカーや車種を限定していない。(ただし、部門別ランキングは除く)
2)実店舗で販売をしている。
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている。(ただし、地域別ランキングは除く)
調査期間
2024/12/02〜2024/12/11
2023/12/14〜2023/12/25
2022/10/27〜2022/11/11
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜75歳地域:全国条件:過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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