フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニューの充実度 サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

施術効果 満足度ランキング

1位

ワミレスサロン

75.55

担当者が丁寧に説明をしてくれて、肌質に合わせて対応してくれた。(40代/女性)

2位

メナードフェイシャルサロン

75.52

ポイントが溜まるとパックをサービスしてくれる。そのときの肌状態をヒアリングして、ぴったりのパックをしてくれる。(40代/女性)

3位

CPサロン

75.18

施術中、子供を預かってくれる。コースが1つしかないのでわかりやすい。化粧のアドバイスもしてくれるし、色々試せるのが嬉しい。(30代/女性)

4位

資生堂ビューティーサロン

74.09

フェイシャルエステがどういうものか、よくわかった。サービスとしては満足。(20代/女性)

5位

POLA THE BEAUTY

73.54

いつも丁寧な対応をして頂いて、居心地が良いです。フレンドリーですが、控えめな対応もとても好感度が高いです。(40代/女性)

6位

VS28スキンケアスタジオBALI

72.06

技術がしっかりしていて効果が実感できる。(60代以上/女性)

7位

C’BON(シーボン.)

71.55

これからやる施術を丁寧に説明してもらえます。顔が中心ですが、目の疲れや肩こりなども指摘して、プラスのマッサージもやってくれます。(50代/女性)

8位

ソシエ

71.32

自分の今必要なケアを提案してくれる。マッサージの好みをどの人が担当しても、理解していてしっかりやってくれる。(50代/女性)

9位

エルセーヌ

70.57

親身なって話を聞いていただけた。(50代/女性)

10位

エステティック ミス・パリ

70.53

サロンが清潔感にあふれ、入り口に入る前から爽やかさが伝わってくるような経験をしました。(60代以上/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,237

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/11〜2019/11/12
更新日
2020/03/02
サンプル数
8,237人(調査時サンプル数10,654人)
規定人数
100人以上
調査企業数
38社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2019/11/13〜2019/11/22
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことがあり、サービスに関する支払い金額を把握している人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

継続意向