フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニューの充実度 サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

サイトの使いやすさ 満足度ランキング

1位

資生堂ビューティーサロン

68.09

他のエステでは年間契約で高額であったが、こちらは1回6回など扱いやすい。またオプションなどを強く強いない。(60代以上/女性)

2位

エルセーヌ

66.89

親身になって対応してくれるところと実際に体験して感じた技術力の高さが素晴らしく最初から最後まで快適に利用することができて満足したこと。(30代/女性)

3位

エステティック ミス・パリ

66.38

サロンが清潔感にあふれ、入り口に入る前から爽やかさが伝わってくるような経験をしました。(60代以上/女性)

4位

エステティックTBC

66.35

リラックスできるように雰囲気作りしてくれたり、話し方も変えてくれたりしました。(30代/女性)

5位

たかの友梨ビューティクリニック

65.94

施術の期間が空いていたが前回教えてもらった商品に関するアフターフォローがあった。(30代/女性)

6位

ソシエ

65.83

私に合った施術をしてくれる。その日の状態をしっかり見て判断してくれる。いつも同じエステティシャンが担当してくれる。(50代/女性)

7位

C’BON(シーボン.)

65.50

これからやる施術を丁寧に説明してもらえます。顔が中心ですが、目の疲れや肩こりなども指摘して、プラスのマッサージもやってくれます。(50代/女性)

8位

メナードフェイシャルサロン

65.37

予約の取りやすさ急な予約の変更などいつも臨機応変に対応してもらっていてありがたいです。仕事終わりに通っているので遅い時間になりますが施術してもらっていて助かります。(30代/女性)

9位

POLA THE BEAUTY

65.32

筋肉の流れを考えて行うように研究されているので、施術中に不安がない。また、後日痛みが出ることもなく施術箇所がほぐれる。(20代/女性)

10位

CPサロン

63.70

化粧品の質の良さは普段のお手入れで感じているが、月に2回のエステを受けることでさらに効果を実感できる。(50代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,237

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/11〜2019/11/12
更新日
2020/03/02
サンプル数
8,237人(調査時サンプル数10,654人)
規定人数
100人以上
調査企業数
38社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2019/11/13〜2019/11/22
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことがあり、サービスに関する支払い金額を把握している人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

継続意向