フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニューの充実度 サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

予約の取りやすさ 満足度ランキング

1位

メナードフェイシャルサロン

71.09

サロンの雰囲気も含め、アットホームな感じで親しみやすくてよかった。自分の肌のことをきちんと教えてくれてそれに適したエステをしてくれたことがよかった。(20代/女性)

2位

ワミレスサロン

70.46

肌の状態を伝えてくれてしっかりとケアしてくれた。必要なケアのアドバイスも。(50代/女性)

3位

C’BON(シーボン.)

69.90

私は肩凝りがひどいのですが、何も言わずに集中的にケアしてもらいました。前回話した内容をしっかり控えておられるのか、会話がはずむことが多い。(40代/女性)

4位

資生堂ビューティーサロン

69.70

そのときの肌状態に合わせたお手入れをしてもらえる。(40代/女性)

5位

POLA THE BEAUTY

69.68

エステティシャンは知識豊富で親切、丁寧な対応をしていただきました。メイクについてもマッサージについても色々アドバイスをしてくださいました。(40代/女性)

6位

エステティック ミス・パリ

69.56

店内の清潔感や、エステティシャンの対応も特に問題なく、施術も痛みはあまりなかったから。(40代/女性)

7位

CPサロン

69.49

化粧品そのものの質がよい、お手入れしていて楽しい、優越感がある。前回の話などもよく覚えてくれてる。よく利用している人は特典があった。(30代/女性)

8位

エルセーヌ

69.35

コース選びに悩んだが、わかりやすく説明してくれた。(50代/女性)

9位

エステティックTBC

67.52

接客態度が親切、丁寧である。初めてエステサロンを利用した際、勝手がわからず、何度も質問したり、プランの説明をお願いしたが、こちらが納得いくまできちんと説明してくれた。(30代/女性)

10位

たかの友梨ビューティクリニック

67.46

親しみやすい担当だとリラックスできるので良いし、全員の技術レベルが高いので期待感が高まる。(50代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,237

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/11〜2019/11/12
更新日
2020/03/02
サンプル数
8,237人(調査時サンプル数10,654人)
規定人数
100人以上
調査企業数
38社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2019/11/13〜2019/11/22
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことがあり、サービスに関する支払い金額を把握している人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

継続意向