過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,033人による、インターネット回線 甲信越・北陸別 比較・評判の内、コミュファ光（中部テレコミュニケーション）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 66.9点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 70.5点 |
| C.料金プラン | | 66.1点 |
| D.コストパフォーマンス |  | 66.1点 |
| E.カスタマーサポート | 4位 | 62.7点 |
| F.付帯サービス |  | 62.4点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 65.4点（第5位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 65.6点（第5位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 66.1点（第3位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 64.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 78.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 77.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性インターネットのスピードは出ているのだが、時折遅くなると感じる時があり、改善が必要と感じる。
60代以上／男性以前使っていた会社の方が通信速度が速いと感じる。また、時々通信が途切れる。
30代／女性キャンペーンで申し込むと、たくさん解約しなきゃいけないプランがあって大変。
60代以上／男性料金のシステムやネットで見られるTVサービスの種類。
50代／男性普段は早いそうだが、手違いで工事期間が伸びたこと。
40代／男性キャンペーンをよりシンプルな内容にしてほしい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
インターネット、電話、TVをセットで契約しており、NHKへの料金も団体割引で安くなり、トータルで安くなった。
以前に利用していた回線より安定している。サポートも丁寧でわかりやすい。機械の故障もない。
以前使用していたものも不満はなかったが、コミュファ光も使い勝手は変わらない。
通信は安定しており、全く不満がない。問い合わせとすぐにつながるのでよい。
セットオプションで現金キャッシュバックのキャンペーンがあった。
他社のに比べて通信速度が速くなった。
加入時のポイント還元が多くてよかった。
特に不便なく使えているところ。
接続の不安定さはなくなった。
BSを雨天でも見られること。
少しだけ料金が安くなった。
特段問題なく使えている。