過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った964人による、インターネット回線 甲信越・北陸別 比較・評判の内、コミュファ光（中部テレコミュニケーション）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 5位 | 66.7点 |
| B.通信速度・安定性 | 4位 | 69.0点 |
| C.料金プラン | 4位 | 64.2点 |
| D.コストパフォーマンス | 4位 | 64.9点 |
| E.サポートサービス |  | 62.5点 |
| F.付帯サービス | | 61.9点 |
| G.セキュリティ対策 | | 62.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：14件
60代以上／女性
入会時色々なサービスをセットにするとお得と紹介が有り契約したが、解除が面倒だった。キャンペーン割引も手続き遅れで返金されず残念だった。
60代以上／女性
セールスマンからはとても速くて驚きますよ、等と言われたが、特に速いと感じたことはない。
40代／男性
特典を得るために特定のプランを選択しなればならない。それほど速度が出ていない。
60代以上／男性
担当者となかなか会えずにキャンペーン特典をもらうのに時間がかかった。
60代以上／男性
通信速度が期待したほど速くなかった。
60代以上／男性
工事の際担当者の対応が良くなかった。
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良い点
引っ越し対応が分かりやすく撤去期間にもモバイルWi-Fiを貸与してくれたのはありがたいです。
ウイルスバスターがついていた。安価。回線の安定性。
光回線は繋がりが安定しているし、Wi-Fiも使える。
2年目以降なら解約はいつでも自由。解約金なし。
初期の対応が大変早く親切だった。
特にストレスなく利用できている。
月々の支払いが安くなった。
ルーターが新しくなった。