コストパフォーマンス 満足度ランキング

1位

63.0

携帯でドコモという会社を長年利用しているので光もドコモ光を選択した。安定して通信できるのでよかった。携帯電話とのセット割があるのもよかった。(50代/女性)

料金プランは簡潔なものだったので分かりやすかった。キャンペーン中に申し込んだのでポイントがもらえた。ドコモだけあって回線の速度、繋がりやすさは安定している。(20代/男性)

ネット環境が安定して、遅い通信速度にイライラしたり振り回されることがなくなった。家族複数人で接続してもさほど速度も落ちず快適。(40代/女性)

ドコモ光が開通した後、自分で接続できず、インフォメーションに問い合わせたらつながることができた。(50代/男性)

店員の方が申し込み時に自身の体験も含め、詳しく説明してくれた。納得した上で、申し込み出来た。(30代/女性)

2位

61.8

携帯とのセットの割引で、手続きも簡単に申し込めた。無料貸し出しの無線ルーターも通信速度が安定している。(50代/男性)

申し込みから開通までの流れを細かく説明してくれてとても良かったです。(60代以上/男性)

はじめての光回線でしたが、通信速度がとても早くて感動しました。(30代/男性)

通信速度が早くなったことと、料金が安くなったこと。(40代/男性)

つながりやすさ安定性は、良い。通信速度も問題ない。(50代/男性)

3位

61.5

ネットが不通になった時、電話すると即対応していただきあっと言う間に復旧し、ルーターが古いからと交換までしていただき、現在は快適な環境です。(60代以上/女性)

加入手続きは簡単な手続きで、その日のうちに工事日も決められた。(40代/男性)

ワイモバイルの携帯と一緒に支払いを一本化できる。(60代以上/女性)

開通前後ともに支障なく利用できているところ。(40代/男性)

加入した際のキャンペーンが充実していた。(40代/男性)

インターネット回線 甲信越・北陸の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

推奨意向

おすすめのインターネット回線 甲信越・北陸 コストパフォーマンスランキングまとめ

  1. 1位 ドコモ光 63.0点
  2. 2位 auひかり 61.8点
  3. 3位 SoftBank 光 61.5点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
425

このインターネット回線 甲信越・北陸ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/11/15〜2021/02/24
更新日
2021/06/01
サンプル数
425人(全国調査における総サンプル数7,430人)
規定人数
50人以上
調査企業数
19社
定義
光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、甲信越・北陸エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス
調査期間
2021/02/25〜2021/03/08
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:甲信越・北陸(新潟県、山梨県、長野県、富山県、石川県、福井県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする
(1)過去3年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
(3)3ヶ月以上継続して利用している人
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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