過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った964人による、インターネット回線 甲信越・北陸別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 69.9点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 71.4点 |
| C.料金プラン | | 65.1点 |
| D.コストパフォーマンス | | 65.9点 |
| E.サポートサービス | | 63.1点 |
| F.付帯サービス | | 62.4点 |
| G.セキュリティ対策 | | 63.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
60代以上／男性
ドコモ回線に障害が発生するとTVもネットも影響を受けてしまう。
50代／女性
トラブル発生時の電話対応と実際対応してくれた時の時差。
30代／女性
問い合わせが手間、時間がかかる。料金。
50代／男性
料金をもう少し低めに設定してもらいたい。
40代／男性
通信速度が、地域によって差がある。
30代／女性
コールセンターがなかなか繋がらない。
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サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
回線が安定している。ドコモのスマホとdカード利用などで少しだけ安く済ませることができている。
Wi-Fiに繋がらなくなった時に、コールセンターに電話したら親切丁寧に教えてもらえた。
携帯電話料金とセット割で少し安くなり、インターネットへの接続が安定している。
CATVからの切替で、tvとインターネット利用料を総体的に下げられた。
細かい事も店舗行かなくてもLINEやチャット、電話対応で解決出来る。
携帯料金とドコモ光がセットで割引があるのは良かったと感じます。
携帯やパソコンの動きがスムーズ。dポイントが貯まる。
回線速度が速い。安定している。企業が信頼できる。
ドコモとのセット割で、1000円安くなった。
速度が早く、サポートも充実している。