過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,033人による、インターネット回線 甲信越・北陸別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 67.0点（第1位） | |
| ファミリー | 66.0点（第4位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 66.0点（第3位） | |
| マンション | 68.0点（第1位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 68.9点（第1位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 67.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 80.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 通信快適度 | 71.1％ | |
※当調査における「インターネットをどの程度快適に利用できていると感じたか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 72.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性セット割引の料金の割引は魅力的な半面、どれとどれを組み合わせればよいのかなど、メニューが豊富すぎるがゆえに複雑で難しいところがあります。
50代／男性店舗やコールセンターの対応が悪すぎる。マニュアル的過ぎて時間がかかる。困っているのに！
50代／女性困った時にカスタマーセンターに連絡すると、たらい回しにされること。
40代／女性ポイント率、割引率がもう少しあるといい。
40代／男性カスタマーセンターにつながりにくい。
60代以上／男性平日昼間の通信速度が極端に落ちる。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
携帯の契約会社がドコモなので、まとめられてポイントもつくのでよかった。
（以前契約していた会社よりは）プラン内容が把握しやすくなった。
通信が安定しているので、ライブ配信が途切れることなく見られる。
フレッツ光からドコモ光への切替なので、特に問題はなかった。
他社からの乗り換えだったが、全体的に通信速度が上がった。
わかりやすく教えてくれた。お得なプランも教えてくれた。
Wi-Fiルーターがサービスでついてきた。
使っていて、遅くてイライラしたことがない。
毎月のスマホ代が1000円引きになった。
従来の光回線に対して非常に速くなった。
利用料の割引で、以前より安くなった。
スマートテレビも観られてよかった。