ドコモ光 インターネット回線 甲信越・北陸の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,082人による、インターネット回線 甲信越・北陸別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

64.4
ランクイン企業の平均点との比較
ドコモ光
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
62.0

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし 64.0点(第1位)
ファミリー 64.4点(第2位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向67.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向81.2%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:18

良い点

  • 50代/女性 50代/女性

    セット割や、ポイントが多くついて良かった。回線も今は問題なくサクサク使えてる。

  • 30代/男性 30代/男性

    スマホもdocomoを利用しているためスマホ料金が割引になるのが良い。

  • 50代/女性 50代/女性

    今まで使っていた回線を引き継いで契約できた(メアド変更なし)

  • 50代/男性 50代/男性

    携帯電話とセットで申し込んでおり、一括で請求がきている。

  • 40代/女性 40代/女性

    素早くつながるし、携帯と連携しているのがいい。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    携帯・固定電話、PCとのセットで入れるところ。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    携帯とセット割りがあり、ポイントが貯まり易い。

  • 40代/男性 40代/男性

    ドコモの携帯を利用しているので利便性が高い。

  • 50代/女性 50代/女性

    容量制限がないため、通信速度が遅くならない。

  • 30代/女性 30代/女性

    ドコモの携帯を使っていると割引になる。

  • 50代/男性 50代/男性

    回線速度が速い。特典が良かった。

  • 40代/女性 40代/女性

    キャンペーンでお得に乗り換えられた。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    申込みをしたときに1年後かにお金が還元されると言われたのですが、自分で全て手続きをしないといけないので、忘れてしまうとお金がもらえなかったので、事前にメールとかで教えてもらいたかった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    アナログ回線の固定電話回線の設置場所にある、電話機本体の(回線の屋内での接続口)と光回線の屋内への取入れ場所が遠い。どちらも位置変更が困難なためコラボできない。

  • 50代/女性 50代/女性

    電線からの配線の錆で通信障害が出た際の問い合わせ、対応があまり良くなく、約2ヶ月余り大変困った。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ショップでネット回線を総合的に詳しく知っている店員が少ない。

  • 50代/女性 50代/女性

    時期により15分待ってもつながらないことがあった。

  • 40代/女性 40代/女性

    接続が切れることが度々ある。料金が高すぎる。

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