過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,048人による、インターネット回線 甲信越・北陸別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 70.2点 |
| B.通信速度・安定性 | | 72.7点 |
| C.料金プラン |  | 66.4点 |
| D.コストパフォーマンス | | 66.6点 |
| E.カスタマーサポート | | 63.6点 |
| F.付帯サービス | | 62.2点 |
| G.セキュリティ対策 | | 63.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／女性ネットプロバイダーの人にはここまでしかできないと言われ、結局ドコモショップへ行き教えてもらった。変換時はスムーズにいかず大変でした。
60代以上／男性安い携帯電話にしたら回線が自然と変わってしまった。同じドコモ系で説明が不足している。
60代以上／女性工事日（平日）に空きがなく、土曜だったので3,000円負担しなければいけなかったこと。
60代以上／男性プロバイダーがかわり、メールアドレスなど対処に若干の問題が散見されたこと。
30代／女性一度問い合わせがしたかったが、コールセンターなどを調べるのが大変だった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
通信速度が速く、安定している。携帯電話とセットで契約することで大きな割引があり、お得感がある。
回線速度が速い。通信が安定している。テレビオプションがある。光電話オプションがある。
家族の携帯料金の割引があるのでお得。今のところ、つながりにくい等不便はない。
ギガの心配もなく離れている子供達も遊びに来た時に安心が出来る。
ドコモユーザーなのでポイント面や割引面でお得かなと。
通信速度が速いし、ドコモ携帯とまとめてお得になる。
携帯と同じドコモなので支払もまとめて楽です。
スマホとの利用で月額料金の割引があること。
インターネットのセットで安くなったこと。
料金があまり変わらずスピードがアップした。
まあ、普通にフレッツよりも安くなった。
携帯電話料金とのセット割引がある。
割引が充実していた。加入時、家電量販店で割引をしてもらえた。