過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,033人による、インターネット回線 甲信越・北陸別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 66.9点（第3位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 67.1点（第2位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 72.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 84.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 81.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
60代以上／女性全て自分自身で設定しなくてはならないので、PCに疎い人には向かないかもしれません。
40代／女性大型連休など電波が悪い時がある。
40代／男性つながりにくい時がある。
40代／男性今現在はお得感が少ない。
60代以上／男性接続速度がやや遅い。
50代／男性通信エリアが狭い。
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良い点
以前よりは固定費が下げられた。
対応するルーターが安かった。
プロバイダーがいらない。
ポイントが溜まりやすい。
楽天ポイントが貯まる。
楽天経済圏でまとまる。
1年間無料だったこと。
ポイントが貯まる。
通信がよくなった。
通信速度が速い。