過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った964人による、インターネット回線 甲信越・北陸別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 68.1点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 68.2点 |
| C.料金プラン |  | 67.5点 |
| D.コストパフォーマンス | | 67.1点 |
| E.サポートサービス | 5位 | 61.0点 |
| F.付帯サービス | 5位 | 60.6点 |
| G.セキュリティ対策 | 5位 | 59.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：13件
30代／女性
Wi-Fiの通信が不安定になる時があり、月額料金に見合っていないと感じることがある。
30代／女性
スマホがつながりづらく導入したが、つながりにくい時がある。
60代以上／男性
回線スピードが遅い気がする。時々回線が途切れる。
40代／男性
サポートセンターの繋がりにくさ。通信速度の不安定さ。
60代以上／男性
NTTの電話回線接続が別途支払いが必要となる事。
60代以上／男性
ひかり電話が別契約でめんどくさい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
キャンペーンでお得に加入できた。楽天市場利用でポイント獲得数がアップする。
最初の一年位はキャンペーンで月額が無料だったこと。
以前よりも回線速度が大変速くなったことです。
料金の安さ、契約のスムーズさ。
セット割があったこと。
一年無料のキャンペーン。
加入1年間は無料だった。