過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,048人による、インターネット回線 甲信越・北陸別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 69.2点 |
| B.通信速度・安定性 | 4位 | 70.1点 |
| C.料金プラン |  | 68.6点 |
| D.コストパフォーマンス | | 68.1点 |
| E.カスタマーサポート | | 63.2点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 60.9点 |
| G.セキュリティ対策 | 5位 | 59.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：13件
60代以上／男性支店が近所にないことでの不安感。もし可能なら、町の電気工事会社が相談窓口として機能すれば精神的な安心感を得ることができると思う。
50代／女性トラブルの際の選択肢。カスタマーセンターなどのわかりやすさ。
40代／男性新規契約者だけじゃなく、継続割引があったらよいと思う。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
手続きが簡単だった。料金が分かりやすい。契約しているとポイント倍率が上がる。
他の楽天サービスと一緒に使うと楽天ポイントが沢山貯まり大変お得。
楽天ポイントアップになる。回線速度が安定している。
料金体系もシンプル。ポイントが貯まる。
他より安く、安定性も問題ないところ。
楽天ポイントが毎月入ってくる。
ポイントの還元が受けられる。
特に不満なく使える事です。
楽天市場でポイントアップ。
ポイントがたまりやすい。