auひかり インターネット回線 九州・沖縄の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,790人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

3位

総合得点

65.5
ランクイン企業の平均点との比較
auひかり
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
63.8

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし  ― 
ファミリー 66.9点(第2位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向68.4%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向72.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 固定電話と一緒に申し込め電話加入権が無くても電話番号を割りふれられた。速度も安定しているし携帯とのパックや電気とのパックなどいろいろあり満足である。 (50代/女性)
  • 屋内通信速度が速く余りストレスを感じない。他社からの乗り換えで金銭的負担がすくなかった。 (60代以上/男性)
  • 通信速度は安定しているし、セキュリティもしっかりしているので、安心して使える。 (50代/男性)
  • 前に使っていたものより、通信速度と回線の安定度が上がったこと。 (40代/女性)
  • 回線スピードが上がったのでレスポンスがアップした。 (60代以上/男性)
  • 料金に見合った通信の安定さと速度だと思う。 (20代/女性)
  • au利用中なので、少々のお得感があります。 (30代/男性)
  • 以前の回線よりも安定感がある。 (50代/男性)
  • 通信品質が安定しているところ。 (50代/男性)
  • 通信速度が速く、安定している。 (60代以上/男性)

気になる点

  • 他社からの乗り換え時の丁寧な案内、開通後の諸手続きが分かりにくく一々問い合わせなければ解決しなかった、その際手続き窓口が複雑に分かれていて時間がかかった。 (60代以上/男性)
  • 営業担当が来て、最初に色んなオプションを付けられたけど、解約の手順が分かりづらく、最初の数カ月は高い金額を引き落とされた。 (40代/女性)
  • ルーターがモデムと一緒なのは良いが、ただのルーターで不正アクセスなどセキュリティの入ったルーターにしてほしいと思った。 (50代/女性)
  • 乗り換えるまでの手続きが長い、知識がない人には難しい。 (40代/女性)
  • 加入時の説明不足で、セキュリティが入っていなかった。 (60代以上/女性)
  • 去年あった通信障害での解決までにかかった時間。 (50代/男性)

インターネット回線 九州・沖縄の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー

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