過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,632人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 68.5点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 72.0点 |
| C.料金プラン | 4位 | 66.4点 |
| D.コストパフォーマンス | 4位 | 67.1点 |
| E.サポートサービス | | 63.3点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 62.4点 |
| G.セキュリティ対策 | | 63.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：17件
50代／女性
オペレーターが事務的、担当がかわるたびに内容の説明をしなくてはならず引き続きが出来ていないし、解決に進まない。
50代／男性
速度は遅い。マンションだから仕方ないけど、もっと速くなると期待していただけに残念。
20代／男性
ウォーターサーバーなどの勧誘電話がめんどくさい。
50代／女性
au側の関係でたまにつながらなくなることがある。
40代／男性
通信速度に対して月額料金が少し高い。
60代以上／女性
料金の明細がいまだにわかりにくい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
使えてるから、まあ良い。不具合発生後のサポートはとても良かった。
安定して利用できて、月々の利用料が安くなったこと。
光電話など他のサービスとセットに出来る。
固定電話とのセット割で安くなった。
途切れない、速度が安定して速い。
前のプロバイダより安くなった。
営業に来た人が感じ良かった。
乗り換え時の特典が多かった。
最新規格Wi-Fiにしてくれた。
通信が安定していること。
通信速度が安定している。