過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,857人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 67.5点（第3位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 66.9点（第4位） | |
| マンション | 68.1点（第3位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 74.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 80.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 77.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性通信が時間によっては途切れることがある。思ったほど光のよさを感じない。
60代以上／男性料金が以前のプロバイダより下がるという説明だったが、実際は高くなった。
60代以上／男性スマートフォンとセットでの割引が、思ったより高かった。
60代以上／男性さらにもう少し安くなるといい。
50代／男性オプション解約の説明がなかった。
60代以上／男性他社と比較して月額料金が高い。
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良い点
他社からauひかりに乗り換えたら支払いが少し安くなった。
以前、他社のホームWi-Fiを使用していたので、その製品に比べるとつながりはよくなったと思う。
料金がそれなりに安くて、キャッシュバックも多かったので。
他社と比較して、とにかく安定しているし速い。
立ち上がりに時間がかかるが、接続速度は速い。
携帯電話とのセット加入で割引されたこと。
接続が突然切れることがなくてよい。
スマートフォンとセットでの特典。
支払いをまとめることができる。
通信速度が速く安定している。
回線が安定している、速い。
他社と比較して少し安い。