過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,632人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、フレッツ光（NTT西日本）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
コメント総数：12件
20代／女性
料金プランに柔軟さがない。現在の住まいによって価格が決まる要素として強いのでお得感がない。
60代以上／女性
不必要に多くの付帯契約をさせられていたので、不要な項目の解約が面倒であった。
20代／女性
キャッシュバックキャンペーンがわかりづらく適用できなかった。
50代／男性
ポイントサービスが充実しておらず、全く貯まらない。
50代／女性
回線利用者が増えるであろう時間帯に速度が遅くなる。
60代以上／男性
開通工事が混んでいてだいぶ待たされた。
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良い点
通信速度は申し分なく、家のどこにいてもWi-Fiが繋がる点。
利用料金がそれほど高くなく安心して使える事。
回線品質がとても安定していて安心。
会社としての認知度と信頼性はある。
つながりやすさと通信速度。
ストレスがほとんどない。