過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,857人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 68.7点（第1位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
コメント総数：11件
40代／女性料金を安く設定してほしい。通信が途切れる時がある。
40代／男性問い合わせが面倒くさい。サポートの知識不足。
50代／男性開通方法がわかりにくい。素人ではわからない。
50代／男性前よりもつながりにくくなったような気がする。
40代／男性サポートセンターの情報の行き違いが多い。
50代／女性工事までの時間や手間がかかった。
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良い点
楽天市場でポイント倍率が増えること。他より比較的月額が安いこと。
ポイントの還元率が高い。料金が安い。品質が安定している。
以前利用していた他社より安くなったこと。
携帯と同時契約による特典がよかった。
他社よりも安いこと。