過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,632人による、インターネット回線 九州・沖縄別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 68.8点 | |
B.通信速度・安定性 | 5位 | 69.3点 |
C.料金プラン | 70.0点 | |
D.コストパフォーマンス | 68.2点 | |
E.サポートサービス | 4位 | 63.1点 |
F.付帯サービス | 62.6点 | |
G.セキュリティ対策 | 4位 | 62.3点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数:14件
引っ越した時、なかなか工事の目処が立たず1ヶ月半くらい無駄に回線料を支払いました。
時々、回線が不安定になるところです。
開通までのサポート、説明書が不十分。
問い合わせしても繋がらない。
回線速度が他と比べて遅い。
コールセンターが繋がらない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
コストパフォーマンスが高いと感じるところです。
利用出来るまでスムーズだから。
通信が安定していること。
楽天市場が利用しやすい。
加入手続きが簡単だから。
キャンペーンが良かった。
回線が安定しているから。
開通までスムーズだから。