過去5年以内に自身が居住するマンションもしくは戸建て住宅で500万円以上のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した2,590人による、フルリフォーム別 比較・評判の内、住友林業のリフォームを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.営業担当者の接客力 |  | 81.4点 |
| B.営業担当者の提案力 | | 77.6点 |
| C.施工担当者の対応 | | 78.7点 |
| D.工程管理 | | 77.7点 |
| E.仕上がり・デザイン | | 79.5点 |
| F.費用 | | 74.3点 |
| G.保証・アフターサービス | | 77.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 82.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 90.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性要望が通っていないことが2〜3点あった。また、引き渡し時にボールペンで書かれた汚れや白い部屋に黒い汚れなど、汚れがついたまま引き渡された。
60代以上／男性施工面では特にこれといって無いが、価格面でもう少し安ければと思う。
60代以上／男性施工途中で追加箇所が発覚、資材調達に時間がかかり工期が延びた。
60代以上／男性とにかく費用が予定する金額と違って高いのでやめようとした。
40代／男性細かいところでもう少し丁寧な仕上げをして欲しかった。
60代以上／女性お風呂の出来上がりのイメージをもう少し聞きたかった。
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良い点
住友林業の家は自然を重視した施工が良い。最近は奇抜な変異な構造施工が多く、将来必ず後悔することになる。
住友林業で建築してたので、ホームテックでのリフォームも設計図が引き継がれているのでスムーズに行った。
新築時が住友林業だったので、梁、壁内部等、資料がしっかり残っていて、早く準備できた。
毎回頼んでいるので安心。我が家のことを理解していてくれていると感じるから。
資材高騰の為予算オーバーになりましたが、工期や仕上りの良さに満足しました。
新築時住友林業に頼んだのでその際に関わった人のアドバイスが聞けたこと。
新築が住友林業だったので新築時の資料が有ったので説明は不要だった。
丁寧にいろいろなことを教えてもらった。インテリアの提案が良かった。
父が住友林業で建てた家だったのでリフォームもスムーズに進んだ。
提案内容が適切で、地元の工務店ではできない仕上がりであった。
このような家にしたい、という希望を完璧に叶えて頂けました。
元が住友の施工のため住友ホームテックが一番の優先でした。