oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、36社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した3,592名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン コストパフォーマンス 宅配システム アフターサービス
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 ナチュラルミネラルウォーター

アフターサービス 満足度ランキング

1位

クリクラ

71.22
ナチュラルミネラルウォーター RO水

温冷ともに、必要なときに手軽に使えるところ(40代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

71.11
ナチュラルミネラルウォーター

大変おいしい水で満足しています。 配達サイクルも変更ができるので旅行など家を空けるとき助かります。(60代以上/男性)

3位

アルピナウォーター

70.68
RO水

配達担当の人が感じが良い(40代/女性)

4位

アクアクララ

70.29
RO水

お湯をいちいち沸かさずにいつでも使える(40代/女性)

5位

FRECIOUS(フレシャス)

69.51
ナチュラルミネラルウォーター

水パックのゴミが小さい。(30代/男性)

6位

うるのん

68.30
ナチュラルミネラルウォーター RO水

毎月水を購入しなくてもよい(20代/男性)

7位

コスモウォーター

68.25
ナチュラルミネラルウォーター RO水

サーバーの下部にボトルを設置するタイプのサーバーなので、ボトルの交換が楽に出来る。(40代/男性)

8位

ウォーターワン

67.74
ナチュラルミネラルウォーター RO水

サーバーのデザインもスタイリッシュでカッコよい。ボトルの交換方法が楽なので、気を使わなくて済む。(30代/女性)

9位

プレミアムウォーター

67.47
ナチュラルミネラルウォーター

ひと月置きの購入でも、お金がかからない(60代以上/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2018年6月11日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,592

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:宿泊業,飲食サービス業
第2階層:持ち帰り飲食サービス業、配達飲食サービス業
第3階層:宅配水サービス
ランキング階層:ウォーターサーバー

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/12/22〜2017/01/24
更新日
2017/05/01
サンプル数
3,592人(調査時サンプル数3,833人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。

そのうち、農水省により「ナチュラルミネラルウォーター」および「RO水」と分類される水のみを調査対象とする。
調査期間
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上利用を継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向