oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、36社を対象に調査を行い、実際にウォーターサーバーを利用した3,592名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン コストパフォーマンス 宅配システム アフターサービス
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 ナチュラルミネラルウォーター

デザイン 満足度ランキング

1位

FRECIOUS(フレシャス)

74.71
ナチュラルミネラルウォーター

取り付けをして1週間後ぐらいに、困ったことはないか連絡をくれた。 アフターサービスが良いと感じた。(40代/女性)

2位

サントリー天然水ウォーターサーバー

72.62
ナチュラルミネラルウォーター

急だったが設置の対応が早かった(40代/女性)

3位

プレミアムウォーター

70.84
ナチュラルミネラルウォーター

エコモード切り替えの方式 水の価格 サーバーデザイン(20代/女性)

4位

コスモウォーター

70.33
ナチュラルミネラルウォーター RO水

子供のミルクをすぐに作れる点(30代/女性)

5位

アクアクララ

69.50
RO水

うちの愛犬は水をあまり飲まない子だったが、アクアクララの水はおいしいのか、良く飲みます。(40代/男性)

6位

ウォーターワン

68.61
ナチュラルミネラルウォーター RO水

ときどき本体の交換があり、清潔に使えるところ(40代/女性)

7位

うるのん

68.16
ナチュラルミネラルウォーター RO水

配送スキップに制限がない。(30代/女性)

8位

クリクラ

67.10
ナチュラルミネラルウォーター RO水

小さい子どもがいるので、すぐにお湯が出るのは助かる。(30代/女性)

9位

アルピナウォーター

65.90
RO水

軟水で猫も喜んで飲んでます(30代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2019年5月7日時点での情報となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,592

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/12/22〜2017/01/24
更新日
2017/05/01
サンプル数
3,592人(調査時サンプル数3,833人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。

そのうち、農水省により「ナチュラルミネラルウォーター」および「RO水」と分類される水のみを調査対象とする。
調査期間
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上利用を継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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推奨意向

再利用意向