現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用しており（キャンペーン期間は除く）、かつ家庭用ウォーターサーバーの選定に関与した10,176人による、ウォーターサーバー別 比較・評判の内、うるのんを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ | - | 72.6点 |
| B.申込みのしやすさ | - | 71.9点 |
| C.特典・キャンペーン | 10位 | 67.2点 |
| D.水のおいしさ | - | 74.9点 |
| E.ボトル交換のしやすさ | - | 69.6点 |
| F.サーバー機能 | - | 73.5点 |
| G.デザイン | 9位 | 71.4点 |
| H.利用料金 | - | 66.2点 |
| I.宅配システム | - | 71.6点 |
| J.サポート体制 | - | 67.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | ― | |
| 2人世帯 | ― | |
| 3人以上世帯 | 68.8点（第9位） | |
※世帯人数別部門結果はランキングを世帯人数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 育児・子育て | 71.3点（第9位） | |
※利用目的別部門結果はランキングを利用目的別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 68.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 70.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 育児・子育て世帯の推奨意向 | 74.5％ | |
※当調査における0〜6歳までの乳児・幼児をもつ親に対し、「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性
ボトルの梱包が2本セットなので重量が約25キログラムあり高齢者にはかなり重い。又ボトルをサーバーにセットする時も12キログラムあるのでしんどい。
30代／女性
キャンペーンで24本利用すると2本無料になっていたが、そのキャンペーンがなくなってしまったので、継続利用するメリットがなくなった。
50代／女性
催事で申込みをしたがそこでの説明と実際は違った事になっていた。カスタマーセンターに連絡しても返答無しで改善されていない。
60代以上／女性
ボトル交換が重くて大変になってきたから、下から交換ができると嬉しい。配達日の変更する時が、わかりにくい。
30代／女性
とにかく電話がつながらない。マイページにアクセスできなくなった時に一時間以上待たされた。改善してほしい。
40代／女性
最低配送回数が決まっており、定期的に頼まないといけないことです。もう少し自由に頼めたり出来るとありがたい。
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良い点
いつでもお気軽に飲みたい時に飲む事が出来とても便利です。お湯を沸かす手間が省け料理をする時もとても便利です。
お水についているシールをためると景品と交換できるところ。ウォーターサーバーにクリーン機能がついているところ。
冷水、温水の出る口が1つでボタンを押すと出るので便利です。又チャイルドロックが安全でいいです。
片手で使えることが良かったです。子どもを抱っこしながらでもお湯を出せることが決め手でした！
チャイルドロックがついているのが助かる。クリーン機能が付いているので生活を保てる。
すぐお湯が出るので、子どものミルクを作るのに便利だった。(ミルクにも使える水質だった)
水が定期的に届いて、本数や届ける間隔をネットで簡単に変更できるので良かったです。
直ぐに冷たい水や温かいお湯が使える事。子供のミルクやプロテインを作るのに最適。
普段から手軽に冷たい水やを飲めたり、お茶を飲みたい時に適温のお湯が出ること。
水がおいしい。ポイントがたまる企画がたくさんあり、ポイントがたまりやすい。
好きな時にサッと飲める。冷たいのと温かいのどちらもすぐ飲める。美味しい。
不在でも置き配してくれる。洗浄はボタン1つで行ってくれるのが良い。