最新2018年 ウォーターサーバーランキング

アフターサービス 満足度ランキング

1位

71.72点)

RO水

風呂上がりなどに冷えた水を一気に飲むとき。味も良くて安心して飲める。コーヒーを作る際などにも同じく安心感を持って美味しく飲めること。(40代/男性)

2位

クリクラ71.52点)

RO水

サーバーレンタル料・初期費用・配送料が0円!

ボトル料金 1,250円(税別)/1本(12L入) ボトルタイプ リターナブルタイプ
初期費用 0円 配送料 0円
配送地域 全国配送(離島除く)※一部お届けできない地域がございます。 支払方法 カード/チャージ/その他
  • アフターサービス…2位
  • 申込みのしやすさ…3位
  • 特典・キャンペーン…4位
  • 利用料金…5位
  • 30代/女性
    30代/女性

    期日後の配達本数の変更や、サーバーメンテナンス時など、カスタマーセンターも配達員も迅速丁寧に対応してくれる点。(30代/女性)

3位

サントリー天然水ウォーターサーバー71.49点)

天然水

オリコン顧客満足度No.1 長期利用におススメ!

ボトル料金 1,350円(税込)/1本(7.8L) ボトルタイプ 使い捨て(ワンウェイ)
初期費用 0円 配送料 0円
配送地域 全国配送 ※一部お届けできないエリアがございます。 支払方法 クレジットカード
後払い(コンビニ・銀行振込)
預金口座引落
  • 利用料金…1位
  • 水のおいしさ…1位
  • サーバー機能…1位
  • 宅配システム…1位
  • 40代/男性
    40代/男性

    配送日が日付時間指定で選択できる。 ボトルがダンボールに入っているので保管しやすい。(40代/男性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便71.48点)

天然水 RO水

iTQi国際優秀味覚コンテンストで最高の三ツ星を3年連続受賞!

ボトル料金 1,124円〜(12L) ボトルタイプ リターナブル
初期費用 2,674円〜 配送料 無料
配送地域 静岡県内(一部を除く) 支払方法 カード
  • 申込みのしやすさ…1位
  • 水のおいしさ…2位
  • 商品のわかりやすさ…2位
  • サーバー機能…3位
  • 50代/女性
    50代/女性

    水を買いに行く手間が減った 犬が良く水を飲むようになった。(50代/女性)

5位

70.87点)

天然水

希望に合った配達本数のおかげで場所を取らずにすんでいる。(40代/女性)

6位

70.76点)

RO水

締め切りすぎていたのに最短日対応してくれた。重いからと中まで入れてくれた 不在時にカバーをつけてくれる(丁寧に)(60代以上/女性)

7位

FRECIOUS(フレシャス)69.40点)

天然水

【グッドデザイン賞受賞】乗り換えで最大16,200円キャッシュバック!

ボトル料金 925円〜(4.7L) ボトルタイプ パック(7.2L、4.7L)、ボトル(9.3L)
初期費用 0円 配送料 無料
配送地域 全国配送(沖縄、一部地域を除く) 支払方法 クレジットカード / 代金引換
  • コストパフォーマンス…1位
  • 水の美味しさ…3位
  • ボトル交換のしやすさ…1位
  • デザイン…1位
  • 40代/女性
    40代/女性

    以前アクアクララを利用していた時は、ボトルがかさばって、収納が大変だった。フレシャスは、ダンボールに入っているので積み重ね出来るし、終わったら捨てれるので、かなり助かってます。(40代/女性)

8位

69.24点)

天然水 RO水

赤ちゃんのミルク作りが簡単に済み、気がつけば、そのこどもたちが成長し自分たちで勝手に水やスープを飲んでいる助かり具合。(30代/女性)

9位

うるのん68.73点)

天然水

iTQi国際優秀味覚コンテンストで最高の三ツ星を4年連続受賞!

ボトル料金 1,950円〜(12L) ボトルタイプ ワンウェイ
初期費用 0円〜 配送料 無料(ただし、北海道地区は594円/本、沖縄地区は1,620円/本の送料が別途かかります)
配送地域 全国配送 支払方法 カード
  • 特典・キャンペーン…3位
  • デザイン…7位
  • サーバー機能…7位
  • 水のおいしさ…8位
  • 50代/男性
    50代/男性

    子供たちが手軽に天然水を飲むようになり、甘い飲み物を飲む機会が減ってよかったと思います。(50代/男性)

10位

68.38点)

天然水 RO水

サーバーレンタル料が無料キャンペーンを利用し無料で設置可能。交換も無料キャンペーンを利用出来た。(50代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2018年6月11日時点での情報となります。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ウォーターサーバー 利用者6,862人が重視した項目

利用料金
19.84%
水のおいしさ
17.4%
ボトル交換のしやすさ
13.96%
デザイン
13.5%
宅配システム
8.44%
商品のわかりやすさ
8.02%
サーバー機能
6.38%
特典・キャンペーン
5.6%
申込みのしやすさ
4.99%
アフターサービス
1.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

顧客満足度の高いウォーターサーバー 絞り込み検索

【評価項目別 顧客満足度】
【形状タイプ別 顧客満足度】
【男女別 顧客満足度】
【水の種類別 顧客満足度】
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:宿泊業,飲食サービス業
第2階層:持ち帰り飲食サービス業、配達飲食サービス業
第3階層:宅配水サービス
ランキング階層:ウォーターサーバー

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向