最新2018年 ウォーターサーバーランキング

特典・キャンペーン 満足度ランキング

1位

68.99点)

RO水

お湯がすぐ出るのでこの時期温かい飲み物がすぐ飲める。子供のミルクがすぐ作れる。(30代/女性)

2位

TOKAIおいしい水の宅配便68.61点)

天然水 RO水

iTQi国際優秀味覚コンテンストで最高の三ツ星を3年連続受賞!

ボトル料金 1,124円〜(12L) ボトルタイプ リターナブル
初期費用 2,674円〜 配送料 無料
配送地域 静岡県内(一部を除く) 支払方法 カード
  • 申込みのしやすさ…1位
  • 水のおいしさ…2位
  • 商品のわかりやすさ…2位
  • サーバー機能…3位
  • 40代/男性
    40代/男性

    安い、早い、誤って重複注文したら、確認の電話があり、キャンセルしてくれた。期限が来たからと、サーバー交換してくれた。(40代/男性)

3位

うるのん67.27点)

天然水

iTQi国際優秀味覚コンテンストで最高の三ツ星を4年連続受賞!

ボトル料金 1,950円〜(12L) ボトルタイプ ワンウェイ
初期費用 0円〜 配送料 無料(ただし、北海道地区は594円/本、沖縄地区は1,620円/本の送料が別途かかります)
配送地域 全国配送 支払方法 カード
  • 特典・キャンペーン…3位
  • デザイン…7位
  • サーバー機能…7位
  • 水のおいしさ…8位
  • 50代/女性
    50代/女性

    卓上型なのでキッチンの電化製品と並べて使え、キッチンの見た目が統一する。(50代/女性)

4位

クリクラ67.23点)

RO水

サーバーレンタル料・初期費用・配送料が0円!

ボトル料金 1,250円(税別)/1本(12L入) ボトルタイプ リターナブルタイプ
初期費用 0円 配送料 0円
配送地域 全国配送(離島除く)※一部お届けできない地域がございます。 支払方法 カード/チャージ/その他
  • アフターサービス…2位
  • 申込みのしやすさ…3位
  • 特典・キャンペーン…4位
  • 利用料金…5位
  • 40代/女性
    40代/女性

    担当者が親切で丁寧です。なかなか電話に出られないので、必ず留守電にメッセージを残してくれて、要件が分かりやすいです。配達日時もこちらに合わせてくれるので、ありがたいです。(40代/女性)

5位

67.09点)

天然水

子どもたちの友人の紹介だったから、安心感がありました。(60代以上/男性)

6位

コスモウォーター66.59点)

天然水 RO水

グッドデザイン賞受賞!足元ボトル交換の「smartプラス」

ボトル料金 2,052円(税込み)/1本(12L) ボトルタイプ 使い捨て(ワンウェイ)
初期費用 0円 配送料 0円
配送地域 全国対応(沖縄・離島除く) 支払方法 クレジットカード / 代金引換
  • 利用料金…2位
  • 50代/男性
    50代/男性

    他社の利用をしていないため他社との比較ができないから、今使用していて満足かなと考えています。(50代/男性)

7位

66.23点)

天然水 RO水

引っ越しの際、サーバーを無料で引き取ってくれ、引っ越し先に、新しいサーバーを無料設置してくれた事。(40代/女性)

8位

サントリー天然水ウォーターサーバー65.93点)

天然水

オリコン顧客満足度No.1 長期利用におススメ!

ボトル料金 1,350円(税込)/1本(7.8L) ボトルタイプ 使い捨て(ワンウェイ)
初期費用 0円 配送料 0円
配送地域 全国配送 ※一部お届けできないエリアがございます。 支払方法 クレジットカード
後払い(コンビニ・銀行振込)
預金口座引落
  • 利用料金…1位
  • 水のおいしさ…1位
  • サーバー機能…1位
  • 宅配システム…1位
  • 30代/女性
    30代/女性

    軟水なので飲みやすく、子供のミルクを作るときにも使える。(30代/女性)

9位

65.11点)

天然水

販売促進の会場で説明も分かりやすかった。とても飲みやすい。交換の手間もきにならないので、日々使いやすい。値上がりしたときもキャンペーンなどで対応してもらっている。(30代/男性)

10位

64.57点)

RO水

自分に合った美味さなので損のまま飲むほか、水割りなどにも使用。(40代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。
※ボトル料金/ボトルタイプ/初期費用/配送料/配送地域/支払方法 は、2018年6月11日時点での情報となります。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ウォーターサーバー 利用者6,862人が重視した項目

利用料金
19.84%
水のおいしさ
17.4%
ボトル交換のしやすさ
13.96%
デザイン
13.5%
宅配システム
8.44%
商品のわかりやすさ
8.02%
サーバー機能
6.38%
特典・キャンペーン
5.6%
申込みのしやすさ
4.99%
アフターサービス
1.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

顧客満足度の高いウォーターサーバー 絞り込み検索

【評価項目別 顧客満足度】
【形状タイプ別 顧客満足度】
【男女別 顧客満足度】
【水の種類別 顧客満足度】
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:宿泊業,飲食サービス業
第2階層:持ち帰り飲食サービス業、配達飲食サービス業
第3階層:宅配水サービス
ランキング階層:ウォーターサーバー

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向