ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム サポート体制
水の種類別 天然水 RO水
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
世帯別 育児・子育て世帯

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

ボトル交換のしやすさ 満足度ランキング

1位

74.9
天然水

毎月配達されるミネラルウォーターがとても美味しい上に、問い合わせについて親切・丁寧にコールセンターの担当者が答えてくれる事に大満足しています。(40代/男性)

2位

74.2
天然水

調乳をする際、温度が設定できるためスムーズにできてよかった。いつでも好みの温度でのめるのがいい。(20代/女性)

3位

73.6
天然水

サーバーのデザインがとにかくかっこいい。お水がおいしい 水のパック1つが7lなので取り扱いやすい。パックを使い終わった後に捨てられるから簡単。(30代/女性)

4位

73.4
天然水

カスタマーセンターの担当者の対応が親切で良かった。(50代/男性)

5位

73.0
天然水

2年以内の解約を検討していましたが、お金がかかるので配送停止した方が安くなると提案頂きました。その際にまず1回配送を止めること届ける周期を長くすることも手続きしてもらい良かったです。(40代/女性)

6位

72.8
RO水

夏美味しくて冷たい水が飲めること。お茶やインスタントコーヒー・スープ・みそ汁など、インスタントの飲み物を飲む時、急いで料理する時お湯を沸かす時間が短縮できるので便利です。(50代/女性)

7位

71.6
天然水 RO水

配送日の変更が簡単で、ほしいとき3日後くらいには届く。(40代/男性)

8位

71.2
RO水

LINEで水の注文が出来るのは手軽で良い。配達担当の方がきちんと運んでくれるので安心。なにか不安な事もその時に聞きやすい。水やお湯を出しやすい。一年に一回メンテナンスをしてくれる。(30代/女性)

9位

70.2
天然水 RO水

水も美味しく、サーバーも清潔感があり使いやすく、これからも使っていきたい。(30代/女性)

10位

70.1
RO水

ボトルを交換してもすぐにお湯が出るので助かる。注文したらすぐに届けてくれる。(30代/女性)

10位

70.1
天然水

サーバーを利用するまではペットボトルのお水を買っていたが、その手間はなくなった。お湯の温度がちょうどよく、緑茶が美味しく手軽に飲める。子供のミルクも作りやすくなった。(40代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

推奨意向

おすすめのウォーターサーバー ボトル交換のしやすさランキングまとめ

  1. 1位 ジャパネットウォーター 富士山の天然水 74.9点
  2. 2位 サントリー天然水ウォーターサーバー 74.2点
  3. 3位 フレシャス 73.6点
  4. 4位 富士の湧水 73.4点
  5. 5位 コスモウォーター 73.0点
  6. 6位 アクアクララ 72.8点
  7. 7位 ウォーターワン 71.6点
  8. 8位 クリクラ 71.2点
  9. 9位 おいしい水の宅配便 70.2点
  10. 10位 アルピナウォーター 70.1点
  11. 10位 プレミアムウォーター 70.1点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,297

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/10/12〜2020/12/08
更新日
2021/05/06
サンプル数
9,297人(調査時サンプル数11,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
以下すべての条件を満たす宅配水サービスを行う企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル(一部、無料貸与もしくは有料販売)していること
2)農林水産省による「天然水」および「RO水」と分類される水を提供していること
※天然水とは、ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
調査期間
2020/12/09〜2020/12/18
2019/12/18〜2019/12/25
2018/12/20〜2019/01/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
1)現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している(キャンペーン期間は除く)
2)現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3)サービスの選定に関与し、料金を把握している

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

継続意向

育児・子育て世帯(※)の推奨意向