ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム サポート体制
水の種類別 天然水 RO水
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
世帯別 育児・子育て世帯

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

商品のわかりやすさ 満足度ランキング

1位

78.6
RO水

定期ではなく、一回ずつの注文なので、夏は多く、冬は少なく注文できる。(40代/男性)

2位

78.1
天然水

思っていたよりも便利。ボトルの大きさも小ぶりなので、交換が楽。これより大きいと重たくて大変だと思う。(60代以上/男性)

4位

77.1
天然水

重い水をいちいちスーパーで購入しなくても定期的に運んでくれ、常に冷たい水やお湯が待たずにだせる。(20代/女性)

5位

76.9
RO水

妊娠中に契約したので水分も手軽にとれて重宝した。産後、ミルクを作る時も楽だった。お茶を飲むのにわざわざお湯を沸かさなくてもすぐに飲めるところ。(30代/女性)

6位

76.7
RO水

卓上で子供の手が届かないのは良い。子供のミルクを作るのに時短になる。コーヒーなど、お湯を沸かす手間が省ける。(30代/女性)

7位

76.2
天然水 RO水

水のおいしさ、お手入れのしやすさは問題ないです。(40代/女性)

8位

75.0
天然水

子供の離乳食を作る時に適温のお湯がすぐ出てくるのが良い。チャイルドロックが2段階あるのが良い。タンクが下なので重たい水を持ち上げなくて良い。(30代/女性)

9位

74.9
天然水 RO水

電話は、待ち時間無しで対応してくれたので、とても良かったですね。(40代/女性)

10位

74.7
天然水

簡単かつ迅速で対応が早く好感度高かった。その後も特に問題なく毎日美味しい水がのめてとても良い。自宅が3階のため水を運ぶ手間がなくなりかなり快適になった!(30代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

推奨意向

おすすめのウォーターサーバー 商品のわかりやすさランキングまとめ

  1. 1位 アルピナウォーター 78.6点
  2. 2位 ジャパネットウォーター 富士山の天然水 78.1点
  3. 3位 サントリー天然水ウォーターサーバー 77.6点
  4. 4位 富士の湧水 77.1点
  5. 5位 クリクラ 76.9点
  6. 6位 アクアクララ 76.7点
  7. 7位 おいしい水の宅配便 76.2点
  8. 8位 コスモウォーター 75.0点
  9. 9位 ウォーターワン 74.9点
  10. 10位 プレミアムウォーター 74.7点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,297

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/10/12〜2020/12/08
更新日
2021/05/06
サンプル数
9,297人(調査時サンプル数11,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
以下すべての条件を満たす宅配水サービスを行う企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル(一部、無料貸与もしくは有料販売)していること
2)農林水産省による「天然水」および「RO水」と分類される水を提供していること
※天然水とは、ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
調査期間
2020/12/09〜2020/12/18
2019/12/18〜2019/12/25
2018/12/20〜2019/01/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
1)現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している(キャンペーン期間は除く)
2)現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3)サービスの選定に関与し、料金を把握している

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

継続意向

育児・子育て世帯(※)の推奨意向