ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム サポート体制
水の種類別 天然水 RO水
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
世帯別 育児・子育て世帯

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

利用料金 満足度ランキング

1位

70.9
天然水

いつでもすぐに、冷たい、温かい水が飲めて便利です。ジャパネットでは他にも多数購入している。(50代/女性)

2位

69.8
天然水

キャンペーンの商品が充実しており、いつも応募している。水の交換がボトルが下にあるので、代える際に嫁でも簡単にできる。(持ち上げる必要性がほぼない)(30代/男性)

3位

69.0
RO水

デザインよい。子供がいるのでチャイルドロックがついてて、いい。自分の好きなタイミングで配達頼める。(30代/女性)

4位

68.8
天然水

水が使い捨てのケースに入っているので使い終わった空のケースの置き場所が必要ない。(50代/男性)

5位

68.4
RO水

留守でもボトルを玄関先に袋を被せて置いおいてくれる点。引き上げボトルの数など、臨機応変に対応してくれる点。配達エリア外に転勤した際、宅配の小さいペットボトルに変更してくれた点。(30代/女性)

6位

68.0
天然水 RO水

水が美味しい。定期配達の変更など、ネットで簡単に出来るから便利。(40代/女性)

7位

67.8
天然水

冷たい水もお湯も使いたい時に使えて便利なこと。定期的にボトルが家まで届くことや、水が溜まってしまった時に止められたり、本数変更も可能なこと。子どもたちも水を飲む機会が増えたこと。(30代/女性)

8位

67.6
RO水

直接配達してくれる。ボトル回収してくれるのでゴミが出ない。配達してくれる方の態度がとても良い。ボトルを保管しやすい台を貸してくれている。(30代/女性)

9位

66.6
天然水

契約当時は1ヶ月に1回2ケースだと余ったので、1回休みにして2ヶ月に1回に変更を何回かしていました。使用頻度によって配達を休めたのがよかった。(30代/女性)

10位

66.3
天然水 RO水

スタイリッシュなデザインで。エコ対応でよい。(40代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

推奨意向

おすすめのウォーターサーバー 利用料金ランキングまとめ

  1. 1位 ジャパネットウォーター 富士山の天然水 70.9点
  2. 2位 富士の湧水 69.8点
  3. 3位 アクアクララ 69.0点
  4. 4位 サントリー天然水ウォーターサーバー 68.8点
  5. 5位 アルピナウォーター 68.4点
  6. 6位 ウォーターワン 68.0点
  7. 7位 コスモウォーター 67.8点
  8. 8位 クリクラ 67.6点
  9. 9位 プレミアムウォーター 66.6点
  10. 10位 おいしい水の宅配便 66.3点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,297

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/10/12〜2020/12/08
更新日
2021/05/06
サンプル数
9,297人(調査時サンプル数11,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
以下すべての条件を満たす宅配水サービスを行う企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル(一部、無料貸与もしくは有料販売)していること
2)農林水産省による「天然水」および「RO水」と分類される水を提供していること
※天然水とは、ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
調査期間
2020/12/09〜2020/12/18
2019/12/18〜2019/12/25
2018/12/20〜2019/01/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
1)現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している(キャンペーン期間は除く)
2)現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3)サービスの選定に関与し、料金を把握している

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

継続意向

育児・子育て世帯(※)の推奨意向