最新2018年 ウォーターサーバーランキング

宅配システム 満足度ランキング

1位

75.70点)

天然水

他のウォータ会社より、対応の良さ、サントリーのブランドなのか?水は美味しく安心して飲めますけど、ボトルがやや小さいのもいいですね。(50代/女性)

2位

75.55点)

RO水

サーバーが定期的に交換になるのですが、サーバー内の残っている水まで、ペットボトルに移してから、交換して下さった。(30代/女性)

3位

FRECIOUS(フレシャス)75.12点)

天然水

【グッドデザイン賞受賞】乗り換えで最大16,200円キャッシュバック!

ボトル料金 925円〜(4.7L) ボトルタイプ パック(7.2L、4.7L)、ボトル(9.3L)
初期費用 0円 配送料 無料
配送地域 全国配送(沖縄、一部地域を除く) 支払方法 クレジットカード / 代金引換
  • コストパフォーマンス…1位
  • 水の美味しさ…3位
  • ボトル交換のしやすさ…1位
  • デザイン…1位
  • 40代/女性
    40代/女性

    今までの物だとペットボトル容器のようなもので交換も大変そうだし空になった容器を捨てるのも大変そうだったが今の物は袋で交換も楽で空になったらコンパクトに捨てられるからとてもいい。(40代/女性)

4位

TOKAIおいしい水の宅配便75.04点)

天然水 RO水

iTQi国際優秀味覚コンテンストで最高の三ツ星を3年連続受賞!

ボトル料金 1,124円〜(12L) ボトルタイプ リターナブル
初期費用 2,674円〜 配送料 無料
配送地域 静岡県内(一部を除く) 支払方法 カード
  • 申込みのしやすさ…1位
  • 水のおいしさ…2位
  • 商品のわかりやすさ…2位
  • サーバー機能…3位
  • 30代/女性
    30代/女性

    イオンで申し込みが簡単にできた。操作が簡単、ネットで追加、変更などできる。(30代/女性)

5位

75.02点)

RO水

ボトルがしっかりとして居るため、水を最後までなくなります。天然水と違い味が変化する事も無く、ボトルリサイクルも好感が持てます。(50代/男性)

6位

74.77点)

天然水

配達日は決まっているけど、次の配達日までに水が足りなくなったら電話すればいつでも配達してくれる。(60代以上/女性)

7位

クリクラ74.67点)

RO水

サーバーレンタル料・初期費用・配送料が0円!

ボトル料金 1,250円(税別)/1本(12L入) ボトルタイプ リターナブルタイプ
初期費用 0円 配送料 0円
配送地域 全国配送(離島除く)※一部お届けできない地域がございます。
  • アフターサービス…2位
  • 申込みのしやすさ…3位
  • 特典・キャンペーン…4位
  • 利用料金…5位
  • 50代/女性
    50代/女性

    お湯のほうは、最初からロックのかかる給湯口だったので、孫が来ても安心だったのですが、水のほうはロックでなかったので担当者に言ったら、すぐロックのかかる給水口に替えてくれたこと。(50代/女性)

8位

73.87点)

天然水

安心して口に出来ます。味も抵抗が無く、自分的には助かります。また、引越し時の発送停止、再開の処理、フォローも的確で感謝してます。(50代/男性)

9位

73.42点)

天然水 RO水

引っ越しの際、引っ越し前に使っていたサーバーを引き取ってもらい、引っ越し先に新しいサーバーを配達してくれた点。(20代/女性)

10位

71.66点)

天然水 RO水

数年間同じサーバーを使用しているが、今までに一度も故障していない。長期間使用していると、無料で交換してくれるサービスも良い。(40代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム アフターサービス
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水

ウォーターサーバー 利用者6,862人が重視した項目

利用料金
19.84%
水のおいしさ
17.4%
ボトル交換のしやすさ
13.96%
デザイン
13.5%
宅配システム
8.44%
商品のわかりやすさ
8.02%
サーバー機能
6.38%
特典・キャンペーン
5.6%
申込みのしやすさ
4.99%
アフターサービス
1.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

顧客満足度の高いウォーターサーバー 絞り込み検索

【評価項目別 顧客満足度】
【形状タイプ別 顧客満足度】
【男女別 顧客満足度】
【水の種類別 顧客満足度】
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,862

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:宿泊業,飲食サービス業
第2階層:持ち帰り飲食サービス業、配達飲食サービス業
第3階層:宅配水サービス
ランキング階層:ウォーターサーバー

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/10/11〜2018/01/25
更新日
2018/05/01
サンプル数
6,862人(調査時サンプル数7,562人)
規定人数
100人以上
調査企業数
41社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を調査対象とする。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2018/01/26〜2018/01/31
2017/01/25〜2017/02/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向