ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム サポート体制
水の種類別 天然水 RO水
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
世帯別 育児・子育て世帯

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

宅配システム 満足度ランキング

1位

78.4
天然水

毎月配達されるミネラルウォーターがとても美味しい上に、問い合わせについて親切・丁寧にコールセンターの担当者が答えてくれる事に大満足しています。(40代/男性)

2位

77.0
天然水

センター担当者の知識が豊富であること。対応が早いこと。同じ不具合が近い期間で出た際、サーバーをすぐに交換してくれた。(40代/女性)

3位

76.4
RO水

ボトルを交換してもすぐにお湯が出るので助かる。注文したらすぐに届けてくれる。(30代/女性)

4位

76.2
天然水

困ったことがあっても問い合わせると丁寧にすぐに対応いただけた。(30代/女性)

5位

75.2
RO水

赤ちゃんがいるので、ミルクを作る時にとても助かります。上の子達がカップラーメンを作るときに温かいので作ったりしております。火を使わないので助かります。(30代/男性)

6位

75.1
RO水

子供のミルクを作るときに適温で作りやすい。コーヒー、お酒のお湯割りが簡単に作れる。冷たい水がすぐ飲める。子供が触れないような防止のやつがある。(30代/男性)

7位

74.9
天然水

以前は他社のウォーターサーバーを使用していたが、パックがとても大きく交換がとても大変だったので、内容量がちょうどよく、交換の際女性でも持ち上げられる大きさなのが有難い。(20代/女性)

7位

74.9
天然水

契約当時は1ヶ月に1回2ケースだと余ったので、1回休みにして2ヶ月に1回に変更を何回かしていました。使用頻度によって配達を休めたのがよかった。(30代/女性)

9位

74.5
天然水 RO水

電話は、待ち時間無しで対応してくれたので、とても良かったですね。(40代/女性)

10位

74.0
天然水 RO水

子どもが産まれ、ミルクを作るのに便利だと思い使用するようになりました。何時でも冷たい・温かい水、お湯が使えてとても便利です。(30代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

推奨意向

おすすめのウォーターサーバー 宅配システムランキングまとめ

  1. 1位 ジャパネットウォーター 富士山の天然水 78.4点
  2. 2位 サントリー天然水ウォーターサーバー 77.0点
  3. 3位 アルピナウォーター 76.4点
  4. 4位 富士の湧水 76.2点
  5. 5位 クリクラ 75.2点
  6. 6位 アクアクララ 75.1点
  7. 7位 フレシャス 74.9点
  8. 7位 プレミアムウォーター 74.9点
  9. 9位 ウォーターワン 74.5点
  10. 10位 おいしい水の宅配便 74.0点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,297

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/10/12〜2020/12/08
更新日
2021/05/06
サンプル数
9,297人(調査時サンプル数11,471人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
以下すべての条件を満たす宅配水サービスを行う企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル(一部、無料貸与もしくは有料販売)していること
2)農林水産省による「天然水」および「RO水」と分類される水を提供していること
※天然水とは、ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
調査期間
2020/12/09〜2020/12/18
2019/12/18〜2019/12/25
2018/12/20〜2019/01/07
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
1)現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している(キャンペーン期間は除く)
2)現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3)サービスの選定に関与し、料金を把握している

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

継続意向

育児・子育て世帯(※)の推奨意向