2023年03月18日 17時00分

ブライダルエステ顧客満足度ランキング 1位は「たかの友梨ビューティクリニック」

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顧客満足度の高いブライダルエステとは?(画像はイメージ)

 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは3月1日、『ブライダルエステ』についての満足度調査「2023年 ブライダルエステランキング」を発表。【たかの友梨ビューティクリニック(株式会社 不二ビューティ 本社:東京都渋谷区)】が、3年連続総合1位を獲得した。続いて2位には【POLA THE BEAUTY(株式会社ポーラ 本社:東京都品川区)】、3位には【エルセーヌ(株式会社ビー・エル・シー 本社:東京都文京区)】がランクインした。  

 『ブライダルエステ』は、過去4年以内に、国内のエステサロンでブライダルメニューのサービスを受けたことがある(※1)全国の女性2,187人の回答をもとに発表。総合1位の【たかの友梨ビューティクリニック】は、全11評価項目全ての得点が昨年よりアップ。さらに「サイトの使いやすさ」「予約の取りやすさ」「施術効果」「施術メニューの充実度」「サロンの雰囲気・清潔さ」「美容用品・機器の質」「利用のしやすさ」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」の9項目で1位となった。

※1.体験のみで利用した人は対象外

 実際の利用者からは 「エステティシャンが丁寧な対応をしてくれてとても親しみを感じた(30代)」「店内も高級感があり、非日常を、味わえるのが楽しい(50代)」「施術の効果、食事管理、声掛けなど満足してます(20代)」「当日までに計画的に集中して施術を受けられた(30代)」などのコメントが寄せられた。

 なお2位の【POLA THE BEAUTY】は、評価項目「エステティシャンの対応」「エステティシャンのスキル」の2項目で1位に。特に「エステティシャンのスキル」は、2016年(※2)から8年連続の1位と継続的に高い評価を得ている。3位の【エルセーヌ】は評価項目「サイトの使いやすさ」「予約の取りやすさ」の2項目で【たかの友梨ビューティクリニック】と並び同点1位を獲得した。

※2.2016年は「施術担当者の技術力」として発表

【2023年 オリコン顧客満足度(R)調査 ブライダルエステランキング】

1位: たかの友梨ビューティクリニック(77.6点)
2位: POLA THE BEAUTY(76.0点)
3位: エルセーヌ(75.7点)
4位: エステティックTBC(74.2点)
5位: PMK(73.4点)
6位: ジェイエステティック(67.8点)

■ランキング発表日:2023/03/01 
■調査期間:2022/10/28〜2022/11/09、2021/10/19〜2021/10/29、2020/11/05〜2020/11/19
■サンプル数:2,187人   
■規定人数:100人以上
■調査企業数:26社
■定義:以下すべての条件を満たし、ブライダルエステのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行う。ただし、あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする
■調査対象者 性別:女性 18〜69歳(高校生は除く) 地域:全国   
条件:過去4年以内に国内のエステサロンでブライダルメニューのサービスを受けたことがあり、サービスに関する支払い金額を把握している人。ただし、体験のみで利用した人は対象外とする

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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