実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ビジネスチャットツールの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ビジネスチャットツールの比較・口コミ
現在、ビジネスシーン(副業含む)で3ヶ月以上かつ週3日以上ビジネスチャットツールを利用している4,237人による、ビジネスチャットツール別 比較・評判の内、Microsoft Teamsを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.ツールの使いやすさ | 7位 | 66.6点 |
| B.機能の充実さ | 5位 | 65.6点 |
| C.カスタマイズ設定のわかりやすさ | 7位 | 60.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 中小企業 | 65.9点（第5位） | |
| 中堅企業 | 64.6点（第5位） | |
| 大企業 | 66.3点（第4位） | |
※企業規模別部門結果はランキングを企業規模別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| IT | 64.8点（第4位） | |
| 金融 | 69.3点（第1位） | |
| 製造・物流 | 65.0点（第5位） | |
| 卸売・小売 | 65.0点（第4位） | |
| 医療・介護 | ― | |
| サービス | 65.4点（第5位） | |
※業種別部門結果はランキングを業種別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 営業 | 67.0点（第2位） | |
| 事務 | 65.2点（第5位） | |
| エンジニア | 63.6点（第5位） | |
| 接客・販売 | 66.3点（第4位） | |
※職種別部門結果はランキングを職種別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 導入決定・管理ユーザー | 71.8点（第4位） | |
※ユーザー別部門結果はランキングをユーザー別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 導入のしやすさ | 71.8点（第4位） | |
| セキュリティ対策 | 71.4点（第3位） | |
| コストパフォーマンス | 72.3点（第4位） | |
※導入決定・管理ユーザー評価項目部門結果はランキングを導入決定・管理ユーザー評価項目に分類したものです。
コメント総数：16件
50代/男性 操作性が悪くて、ITリテラシーの低いメンバーが使いこなせない。検索性が悪く、過去の情報が見つからない。検索結果で表示されるビューも、通常のビューと違って使いづらい。
50代/女性 改行がしづらい（Shiftを押さないといけない）ファイル添付が面倒、Outlookならドラックで添付できるから楽。音声がズレるから会議が進めにくい、間が取りにくい。
40代/男性 過去履歴の検索はできるが、扱いづらい。プライベートチャンネルとパブリックチャンネルの切り替え。過去のチャンネルの管理をしたいが、管理機能が足りてない。
60代以上/男性 チャットの時、Shift+Enterで改行だが、間違ってEnterを押してしまうと編集途中の文面が送信されてしまうところ。Enterで改行、送信ボタンで送信としてほしい。
40代/男性 在席表示が直ぐに退席中になるので、もっと長くしてほしい。また、相手のネットワークにより、在席表示が表示されない時がある。また、スタンプが少ない。
50代/女性 いまひとつメニューの見つけ方がよくわからない。また、利用してない時間の設定ができない。パソコンを触っていない時間は他の人に見えてしまう。
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ビジネスチャットツールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
マイクロソフト提供ということで弊社公認のチャットツールになった。お陰さまで必要に応じて社員とチャットルームで意識会わせを簡単にでき、円滑なコミュニケーションに役立っている。
メールよりも短文でテンポよく入力出来るので、気軽に情報共有できる。写真やスクリーンショット、エクセルなども鮮明に見ることが出来る。アンケート機能が便利。
オンラインの会議ができるので、わざわざ異なる拠点の人部署の人が移動しなくて済むようになった点。電話でできない画面共有や顔を見て会話ができるようになった点。
メールより手軽に、隣にいる人に話しかける感覚でチャットができるところ。込み入った話の時は、資料を共有し、会話に切り替えられるので、決まるのが早い。
リモートにて共同作業が可能。連絡とりたい人のステータスが分かり、連絡とりやすい。電話する程でもない、ちょっとした会話も気軽に可能。
メッセージに対して、スタンプ（絵文字）を確認の合図ように利用できること。グループを複数作れるので、用途ごとに会話グループを作っている。
デスクトップアプリとスマホとどちらにも入れられる。どちらも通知がわかりやすいし、PCを立ち上げているときにはスマホに通知は来ない。
スムーズにできる。相手が見たか確認できる。絵文字とかも使えるからフランクに連絡したいときに取りやすい。エクセル共有ができる。
テレワークもしかり、お客様とのやり取り含め、効率的にいつでもリアル感持ってやり取りできるだけでなく、過去歴も検索できる。
連絡が取りやすい 会議でも利用できる。従前はテレビ会議など接続が必要だったが事前準備がなくてもできる点が非常に役に立つ。