実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ビジネスチャットツールの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ビジネスチャットツールの比較・口コミ
現在、ビジネスシーン(副業含む)で週1日以上ビジネスチャットツールを利用している3,826人による、ビジネスチャットツール別 比較・評判の内、Microsoft Teamsを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.ツールの使いやすさ | 5位 | 67.72点 |
| B.チャット機能の充実さ | 6位 | 67.38点 |
| C.管理機能の充実さ | 6位 | 64.46点 |
| D.カスタマイズ設定のわかりやすさ | 6位 | 62.78点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 大企業 | 65.52点（第5位） | |
| 中堅企業 | 65.49点（第4位） | |
| 中小企業 | 66.00点（第4位） | |
※企業規模別部門結果はランキングを企業規模別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 導入決定・管理ユーザー | 70.37点（第4位） | |
※ユーザー別部門結果はランキングをユーザー別に分類したものです。
コメント総数：16件
40代/男性 とにかく機能がわかりづらい。アプリ内のヘルプが機能を知っている人間向けに書かれているので、グーグルで調べないとならない。優秀な人が作成した優秀な人間向けのアプリだということを実感する。
40代/女性 そのトークルーム、チームのコメントへの返信など大勢がするとその都度通知されてしまう件。チームのコメントに返信すると、時系列でなくなってしまうところ。時系列でない為、探しづらい。
50代/男性 カスタマーセンターへの問い合わせの際、つながる迄かなりの時間またされる。問い合わせの回答をメールでお願いした際、内容が余り丁寧ではなく解りにくかった。
50代/男性 ファイル共有の使い勝手が非常に悪い。ファイル差し替えができないわ、Excelの編集機能も右クリック使えないとか、共有する意味がなく混乱するだけ。
10代/女性 資料を添付したい際にどのように送れば良いのかのガイダンスを見つけるのに時間がかかった。絵文字を使えるのかどうかかわからなかった。
20代/女性 システム全体の設定とWEBミーティング機能の設定が別途設けられているなど、管理機能が分散されていて導入当初少し戸惑う場面があった。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ビジネスチャットツールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
共有したファイルに複数人で同時に編集できる点。今までは共有サーバに保存していたため誰かがそのファイルを開いていると他の人は編集できなかったので、大変便利になった。
大体の機能が直感的に利用可能であったので、基本的な操作性を早期に習得できた。社外のメンバーも招待可能なため、柔軟に利用することができる点が非常に便利と感じる。
操作性と機能性に優れており、初めて使う方にも比較的わかりやすい設計だと思う。どこにいても瞬時にチャット通知がくることにより業務進行の効率化に大変役立っている。
会社で会う機会も少ないため、自宅のリモートワークで一年で2回の評価制度をTeamsで行うことができた。社内会議もわざわざ出張に行くことなくスムーズに会議を行えた。
GIFが入れられるので、ビジネスの中でも気持ちを切り替えたり、気さくに話ができるような空気を作れる。音声はクリアで、使い勝手は良い。
会社から説明を受けた時、使い方が複雑そうで不安があったが実際に使い始めると意外と簡単で安心した。(IT関連の知識がなくても使いやすい)
チャットとファイル共有がメインの利用方法だが、どちらも比較的直感的に操作が可能だったのがよかった。画面共有もスムーズだった。
チャットをしながら書類やファイルのやり取りができたり、グループチャットでは投稿されたり、自分へのメンションがわかりやすい。
グループチャットやチームでの連絡などが取りやすく、イイねボタンで読んでもらえたかなどのリアクションが分かって良かった。
在宅勤務での情報共有にあたって、画面共有や通話のツールなど、ひととおりのコミュニケーションツールが揃っている。