1. おすすめのビジネスチャットツールランキング・比較
  2. 機能の充実さ

ビジネスチャットツールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 ツールの使いやすさ 機能の充実さ カスタマイズ設定のわかりやすさ
企業規模別 中小企業 中堅企業 大企業 フリーランス
業種別 IT 金融 製造・物流 卸売・小売 医療・介護 サービス
職種別 営業 事務 エンジニア 接客・販売
ユーザー別 導入決定・管理ユーザー
導入決定・管理ユーザー評価項目 導入のしやすさ セキュリティ対策 コストパフォーマンス

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

機能の充実さ 満足度ランキング

1位

67.8点

通常の文章のやりとりがサクサクすすむ。比較的シンプルなやり方なので誰でも利用できる。（30代／女性）

2位

67.1点

個別やグループなど会社では常に利用している。外部向けの部署ではないので、電話がなく、連絡はすべてチャットで行うため、即時性があって良い。（20代／女性）

3位

66.8点

今まで直接話したりメールで上司や同僚と仕事のやりとりをしていたが、Slackだと早く、セキュリティも安心で効率よく仕事が進められる。（30代／女性）

4位

66.0点

社員間での連絡報告がやり易くなったので、適切に情報が伝わり易くなった。多くの機能を使うことより単純に使いやすく利用する事が便利さと感じます。（60代以上／男性）

5位

65.6点

スムーズにできる。相手が見たか確認できる。絵文字とかも使えるからフランクに連絡したいときに取りやすい。エクセル共有ができる。（20代／女性）

6位

65.3点

メンバーからの連絡がタイムリーにみんなに伝わる。（50代／女性）

7位

64.6点

メッセージ機能がわかりやすい。スタンプが豊富。（40代／女性）

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

おすすめのビジネスチャットツール 機能の充実さランキングまとめ

  1. 1位 Google Chat 67.8点
  2. 2位 Chatwork 67.1点
  3. 3位 Slack 66.8点
  4. 4位 LINE WORKS 66.0点
  5. 5位 Microsoft Teams 65.6点
  6. 6位 WowTalk 65.3点
  7. 7位 elgana 64.6点
法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内｜オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,237人

このビジネスチャットツールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/03/18〜2021/06/02
更新日
2021/10/01
サンプル数
4,237人（調査時サンプル数4,569人）
規定人数
100人以上
調査企業数
24社
定義
以下すべての条件を満たすコミュニケーションツール
1)テキストベースでのチャット機能が主なサービス
2)ビジネス用途に特化しているツール
3)個人、グループでチャットが可能
調査期間
2021/06/03〜2021/06/14
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18〜69歳 地域：全国 条件：現在、ビジネスシーン(副業含む)で3ヶ月以上かつ週3日以上ビジネスチャットツールを利用している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

Idobata（イドバタ） / InCircle（インサークル） / elgana（エルガナ） / Google Chat（グーグル・チャット） / JANDI（ジャンディ） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2020年

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向