【2024年】不動産仲介 購入 戸建ての担当者の接客力ランキング・比較

担当者の接客力 満足度ランキング

1位

三井のリハウス

79.0

店舗のお部屋で待っている時、音楽と共に鳥の鳴き声も聞こえてきて、自然の中にいるようで癒される感じで、少し緊張感がほぐれた。(60代以上/女性)

2位

住友不動産ステップ

77.3

段取りが非常に良く説明も丁寧だった。任意売却物件だったため、相場の3割程安く購入することができた。フラット35利用に伴う物件の調査や司法書士とのやりとりもスムーズだった。(30代/男性)

3位

東急リバブル

77.2

親身になってもらえたと感じる。物件を購入する際に、ローンに関する相談や、気になる点なども気軽に問い合わせることができた。(40代/女性)

4位

センチュリー21

76.3

内覧の際に、土地や屋根の検査の希望とコンクリート部分をリフォームする希望があったのですが、提携している業者さんを数組呼んでくれました。専門家の意見を聞けて、購入に踏み込む決意ができました。(20代/女性)

5位

積水ハウス不動産

76.0

インターネットで見つけた物件で、内見申込から担当者の応答が早かった点、売主との交渉に応じてくれた点が良かった。(50代/男性)

5位

ハウスドゥ

76.0

契約から手続き終了までの日程が明確になっていたこと。必要な金額を詳細に伝えてくれたこと。手続きの仕方を丁寧に教えてくれたこと。(20代/女性)

5位

福屋不動産販売

76.0

担当の方にとても親切に対応してもらい感謝しています。色々な説明もわかりやすく、又、売主さんとの交渉もこちらの希望に近づける様に交渉して頂き感謝しています。(40代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,522人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業61社を対象にした「不動産仲介 購入 戸建て」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「不動産仲介 購入 戸建て」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「不動産仲介 購入 戸建て」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

不動産仲介 購入 戸建ての顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
問い合わせ対応利用のしやすさ担当者の接客力担当者の提案力購入サポート売買契約・決済の手続き
地域別
ランキング
首都圏近畿
主要都市別
ランキング
埼玉県東京都神奈川県大阪府兵庫県

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
3,522

この不動産仲介 購入 戸建てランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2024/02/21〜2024/04/15
更新日
2024/09/02
サンプル数
3,522人(調査時サンプル数4,484人)
規定人数
100人以上
調査企業数
61社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、不動産の売買の仲介を業務内容とする不動産仲介企業
ただし、新築物件の仲介のみ行っている企業は対象外とする
調査期間
2024/04/16〜2024/05/27
2023/03/14〜2023/04/17
2022/03/11〜2022/04/04
調査対象者
性別:指定なし年齢:25〜79歳地域:全国条件:過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用戸建てを購入したことのある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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