調査対象企業59社 実際の利用者1,736人に調査

2019年、『不動産仲介 購入 戸建て』の顧客満足度ランキングは、3年連続で【東急リバブル】が1位となりました。「担当者の提案力」「購入サポート」「利用のしやすさ」を含む、全評価項目でも1位を獲得しています。また、地域別の「首都圏」でも1位に。「近畿」では【東急リバブル】がランクインしていませんが、回答者数が当社の規定に達していないことが要因となり、2位の【三井のリハウス】が1位を獲得している結果となっています。

不動産仲介 購入 戸建ての顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 近畿

不動産仲介 購入 戸建て ランキングTOP

1位

東急リバブル

73.77

買い主の与条件を把握し、物件情報をいち早く提供してくれた。(50代/男性)

2位

三井のリハウス

72.35

非常に礼儀正しく、迅速な対応でした。情報の提供も迅速・的確でした。(60代以上/女性)

3位

住友不動産販売

71.03

まったくの初心者に対して丁寧に安心できるよう、説明して下さった点。(30代/男性)

4位

福屋不動産販売

70.92

物件の紹介量の多さと、案内の手配の早さ。(60代以上/女性)

5位

センチュリー21

70.68

アクセスの良い比較的きれいな物件を手頃な価格で販売してくれた。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ピタットハウス
  • ハウスドゥ!
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,736

この不動産仲介 購入 戸建てランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/25
更新日
2019/09/02
サンプル数
1,736人(不動産仲介 購入 マンション/戸建て調査における総サンプル数7,268人)
規定人数
75人以上
調査企業数
59社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
調査期間
2019/04/26〜2019/05/10
2018/06/12〜2018/06/19
2017/05/11〜2017/05/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県)、九州圏(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用戸建てを購入したことのある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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