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oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、65社を対象に調査を行い、過去7年以内に実際に不動産仲介 売却 戸建てを利用した2,767名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 売却 戸建ての顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 媒介手続き 売却サポート 売却価格 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 近畿

首都圏 満足度ランキング

1位

野村の仲介＋

77.54点

営業マン、その上司の成約までの対応。（50代／男性）

2位

センチュリー21

75.67点

担当社員が親身に対応した。（60代以上／男性）

3位

東急リバブル

74.75点

古い物件だったが、なんとか売ってくれた。（50代／男性）

4位

三井のリハウス

73.90点

あまり立地条件の良い物件ではなく売却できるのか不安だったがこちらの思っていた以上の査定をしてくれ希望を持たせてくれた。（60代以上／女性）

5位

大成有楽不動産販売

73.61点

売買の途中で力尽きそうになったが、住み替えのゴールまで励まされ達成したと思う。（40代／女性）

6位

住友不動産販売

72.78点

なんとか話をまとめようと色々努力をしてくれた。対応も良かった。（60代以上／男性）

7位

三井住友トラスト不動産

72.28点

営業が直接買い主に当たって成約できた。（40代／男性）

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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不動産仲介 売却関連ランキング

マンション
戸建て
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,767人

この不動産仲介 売却 戸建てランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/10
更新日
2018/09/03
サンプル数
2,767人（不動産仲介 売却 マンション／戸建て調査における総サンプル数8,415人）
規定人数
75人以上
調査企業数
65社
定義
宅地や建物（建物の一部を含む）の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
なお、「買い取り保証」での不動産売却サービスも対象とするが、「買取専門」、「買取再販」の企業は対象外とする。
調査期間
2018/06/11〜2018/06/22
2017/05/10〜2017/05/22
2016/06/21〜2016/06/28
調査対象者
性別：指定なし 年齢：25歳以上 地域：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）、東海圏（愛知県、三重県、岐阜県、静岡県）、近畿圏（大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県）、九州圏（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県） 条件：過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用戸建てを売却したことのある人 。その際、売却方法は、「仲介」か「買い取り保証サービス」かは問わない。ただし、「即時買取サービス」は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2019年（マンション） / 2019年（戸建て） / 2018年（マンション） / 2018年（戸建て） / 2017年（マンション） / 2017年（戸建て） / 2016年（マンション） / 2016年（戸建て） / 2015年（関東・マンション） / 2015年（関東・戸建て） / 2015年（近畿・マンション） / 2015年（近畿・戸建て）

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向