住友林業ホームサービス
他県に引っ越した後にも、そこまで来てくれて時間の無駄がなかった。(50代/女性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、67社を対象に調査を行い、過去7年以内に実際に不動産仲介 売却 マンションを利用した4,276名の方からの回答を得ました。
不動産仲介 売却 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
他県に引っ越した後にも、そこまで来てくれて時間の無駄がなかった。(50代/女性)
とにかく担当者が親切でこちらの要望に的確かつ丁寧に対応いただきました(40代/男性)
担当者の方、女性のかたでしたが、説明も丁寧に業界用語もあまり使わず、よく理解できました。(50代/女性)
メールでのやり取りが主でしたがレスポンスが早くて良かった。(60代以上/男性)
担当者が丁寧に対応してくれた。(40代/男性)
始めての売却で分からないことばかりでしたが、担当者の親切で丁寧な対応で、不満なく進めることができました。(40代/男性)
営業担当者の誠実性、商談進捗状況の適切な報告など(60代以上/男性)
よそより手際が良かった(50代/男性)
総合的に満足。店舗へは出向きませんでした。引越し先の千葉県にも契約前に2度御足労頂き助かりました。(60代以上/男性)
担当者が素晴らしかった。 行動力。 提案力。 親切。 とても親切。(50代/女性)
担当は親切で感じは良かった(60代以上/女性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
4,276人
この不動産仲介 売却 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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2019年(マンション) / 2019年(戸建て) / 2018年(マンション) / 2018年(戸建て) / 2017年(マンション) / 2017年(戸建て) / 2016年(マンション) / 2016年(戸建て) / 2015年(関東・マンション) / 2015年(関東・戸建て) / 2015年(近畿・マンション) / 2015年(近畿・戸建て)
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。