oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、67社を対象に調査を行い、過去6年以内に実際に不動産仲介 売却 マンションを利用した5,717名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 売却 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 媒介手続き 売却サポート 売却価格 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 近畿

不動産仲介 売却 マンション ランキングTOP

1位

住友林業ホームサービス

83.61

迅速な対応 わかりやすい説明 売却手続きの手順がわかりやすい(50代/男性)

2位

野村の仲介+

80.40

こちらの要望に沿って動いてくれた。とても親切だった。(40代/女性)

3位

大京穴吹不動産

79.84

打ち合わせや話をするとき常に親しみやすい担当者だったので安心してお願いできた。(40代/男性)

4位

三井住友トラスト不動産

79.49

営業担当者が良かった!(60代以上/男性)

5位

大成有楽不動産販売

77.75

売却期限を自分で決めていたので、それに合った計画を立ててくれて、無事売却することができた。(50代/男性)

6位

東急リバブル

76.49

内覧1組目のお客さんが購入を決めてくれたので、こちらはイライラすることなく超短期で決まり嬉しかったです。(40代/女性)

7位

オークラヤ住宅

76.15

顧客の意見以上の取引が出来た手際の良さ。(30代/男性)

8位

三井のリハウス

75.98

最終的に売却できたこと(50代/男性)

9位

長谷工の仲介

75.57

担当がベテランだった為、 売買の手順、マーケット把握、売価設定等は分かりやすく、適切だった(60代以上/男性)

10位

センチュリー21

75.35

会えば、親身になって対応してもらえた。(30代/女性)

11位

福屋不動産販売

75.09

担当者が親切丁寧な対応だった(50代/男性)

12位

住友不動産販売

74.98

一生懸命に対応してくれて好感が持てた(50代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 三菱地所ハウスネット
  • 東日本住宅
  • 積和不動産
  • 近鉄不動産
  • ピタットハウス
  • ナイス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
5,717

この不動産仲介 売却 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産取引業
第3階層:不動産代理業・仲介業
ランキング階層:不動産仲介 売却 マンション

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/04/11〜2016/06/20
更新日
2016/09/01
回答者数
5,717人
規定人数
50人以上
調査企業数
67社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
調査期間
2016/06/21〜2016/06/28
2015/07/01〜2015/07/08
2015/04/13〜2015/04/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県) 条件:過去6年以内に「個人向け不動産仲介事業社」を利用して中古のマンションを売却したことがある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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