過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用マンションを売却したことのある7,364人による、不動産仲介 売却 マンション別 比較・評判の内、住友不動産ステップを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合14位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.問い合わせ対応 | - | 78.0点 |
| B.利用のしやすさ | - | 78.4点 |
| C.担当者の接客力 | - | 79.8点 |
| D.担当者の提案力 | - | 76.8点 |
| E.媒介契約の手続き | - | 78.1点 |
| F.売却サポート | - | 75.6点 |
| G.売却価格 | - | 74.4点 |
| H.売買契約・決済の手続き | - | 76.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 80.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 84.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性このくらいまでは金額を落としてよいとは伝えましたが、途中経過で教えてもらえず、サインする時に下がっていた金額を知りました。 最初に金額を落としたなら、その時に伝えるべきだと思いました。
40代／男性物件売却に関する相談・手続きの説明について、丁寧さが欠けていたように感じた。不動産売却に関する知識と経験がない「素人」にも、わかりやすい内容の説明を行って欲しかった。
60代以上／男性購入者への押さえが甘かった、足りなかった。その結果、ほぼ成立した相手との商談が流れ、決定が遅れたため、後のアプローチが遅れた。
60代以上／男性当初の担当者が変わったところ、その担当者がひどかった。担当者を変えるように懇願した。最終的な担当者は三人目であった。
60代以上／女性担当者が積極的に情報をくれる感じではなく、聞いたら答えるスタイルだった。必要と思うことがあれば、どんどん教えて欲しかった。
60代以上／男性当初の金額（これくらいで提示しましょうと言われた額）より安価だったので、期待を持たせるのはどうなのか。
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【１】成約件数⇒ 31,500件 ※1
【２】購入相談件数⇒ 16万8,000件 ※2
大切なのは相談相手です。
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不動産のことでお困りなら、ぜひ一度住友不動産ステップへご相談下さい。
※1※2：2023年度実績
良い点
まずスタッフが礼儀正しいので、最後まで気持ちよく手続きできた。こちらの希望を細かいところまで忠実に聞いて実行してくださった。成約までの進捗状況のデータ連絡も丁寧でした。
他の不動産会社にも依頼したが、査定額が低く担当者の対応もあまりよくなかった。こちらは査定額が高く担当者の説明もわかりやすくて、希望通りの価格で売却できた。
売ることに関して機会を掴むことがうまいと感じた。売却までの期間を設定し、期間内に売るための戦略を提案してくれていることが感じられた。
当該マンションを購入した時と同じ不動産会社であり、信頼感があった。また、住んでいるマンションから徒歩で行ける距離に事務所があり、便利だった。
何社か声をかけた中で最も対応がよく、売却予定価格も高かった。結果、他社より数百万円高い価格で買い取ってもらうことができた。
所有していた物件をできるだけ早く売却してお金を得たかったので、物件売却に関する相談や手続きのスピードの早さに好感を覚えた。
細かい連絡をしてくれて、質問にも速やかに返答してくれる。具体的な資料も提供してくれて、売却までの段取りがわかりやすく、スムーズ。
広告を出してくれてからすぐに売れた。希望よりも高値で売ることを提案してくれ、結果想定よりも高く売ることができた。
利用時の販促無料サービス付帯（家具廃棄、部屋掃除、プロ写真家による物件撮影など）があったことがよかった。
売却金額をこちらの希望にできるだけ合わせた相手を仲介してくれたこと。相談に細かく乗ってくれたこと。
始めから最後まで期間は長くなったが、最終的によい時期に話がまとまり、スムーズに最終契約を終えられたこと。
住友不動産は別の物件売却時にも利用しているので良くわかっていたし、手数料割引の紹介もあった。