【最新】不動産仲介 売却 マンションの担当者の接客力ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー7,327名が選んだ
不動産仲介 売却 マンションランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した7,327名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業64社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

担当者の接客力 満足度ランキング

担当者の相談のしやすさ、丁寧さなどにおいて、満足度が高い不動産仲介 売却 マンションのランキング・口コミ情報です。

1位

83.6

コメント件数18件

近鉄の仲介の口コミ・評判

50代/女性

担当者の信頼感、そして迅速な対応にとても好感が持てました。又、機会が有れば是非、利用したいと思いました。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    担当して下さった方が親身に話を聞いてくれた。相手の方との仲介もスムーズでした。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    購入したときと担当者が同じだったので、諸事情を良くわかった上で対応してもらえた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    買い手が見つかった時の価格交渉や決定までのスピード。短期間で売却ができて満足。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    担当者が一生懸命頑張ってくれたので、良かった。(60代以上/男性)

2位

住友林業ホームサービス

83.1

コメント件数16件

住友林業ホームサービスの口コミ・評判

40代/女性

売却用のリフォーム(物件の見栄えを良くする)や不用品処分などのオプションが良かった。担当者も感じが良かった。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    先に他社に依頼していたが、売却成約できず、該社に変更後比較的早めに売却できた。(50代/男性)

  • 30代/女性

    売却金額を高めに設定したが、担当者が頑張ってくれて当初の設定金額で売れた。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    早く引っ越しを考えていたので、対応が早く心強かった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    担当者との相性がとてもよかったと思います。(60代以上/女性)

2位

大成有楽不動産販売

83.1

コメント件数18件

大成有楽不動産販売の口コミ・評判

60代以上/男性

こちらがわからないことをすべて聞かなくてもサジェストしていただいた。瑕疵担保責任をはずすことや残置物を置いていい契約にすることなど。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    当時の相場と当方の売却希望価格を勘案し、最適な買い主を斡旋し、納得できる売却価格を確保した。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    こちらが何を課題として抱えていてそれについて提供できる解決機能をすべてご提示いただいた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    全く何もわからなかったので、丁寧に対応して頂いた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    定期的な営業活動のレポートがわかりやすかった。(60代以上/男性)

4位

82.6

コメント件数16件

三菱地所ハウスネットの口コミ・評判

40代/女性

担当者の方が新人さんだったけど、上司の方も一緒に担当してくれてすごくわかりやすく、やる気も感じられたので良かったです。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    居住しながらの売却であったが、適切なタイミングで売却が完了できことが非常に良かった。(40代/男性)

  • 40代/女性

    新人さんが同行していましたが、拙いながらも一生懸命対応してくれて、好感がもてました。(40代/女性)

  • 50代/男性

    2回目だったので手数料も割引していただき新居も調べていただけたので。(50代/男性)

  • 50代/男性

    対応がスピーディーだった。説明が分かりやすい。司法書士との連携。(50代/男性)

5位

野村の仲介+

82.2

コメント件数18件

野村の仲介+の口コミ・評判

50代/男性

住宅ローンが残った状態での住み替えだったので、ローンの借り換えについて色々相談いただいた点が助かりました。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    一時的に担当者の対応に不満が生じ、担当者の上長に相談したところ、即座にチームとして改善に動いてくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    売却検討時から掲載までの期間がかなり速かった。また、引き渡しまでの期間を最大限伸ばしてもらった。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    担当者をはじめ、社内の対応の良さ、会社の信頼性に安心感を持ちながら、契約を進めることができた点。(50代/男性)

  • 40代/男性

    希望に近い条件で売却できた。なお、何よりも担当者が誠実に対応してくれました。(40代/男性)

6位

東急リバブル

81.7

コメント件数18件

東急リバブルの口コミ・評判

60代以上/男性

売却も新規購入も1ヵ月以内にまとめてくれたこと。担当者が購入物件の近くに住んでいて、土地勘が非常にあったこと。最終的に希望価格で売却も購入も短時間で決定したこと。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    売却先の信用性等、なかなか素人の売り手ではわかりにくいことまで丁寧に説明してくれて、安心して売却手続をすすめることができた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    親切にわかりやすく対応して頂いた。いくらで売れるかなどは、買い主次第なので時の運だが、タイムリーに宣伝して頂いた。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    最終の契約手続きを行う場所に、近隣の銀行支店の一室を用意してもらえたので、手続きのために店舗まで向かう必要が無かった。(50代/男性)

  • 30代/男性

    スタッフの専門性が高く知識も豊富なので、売却に対しての適切なプランを提案してくれ、またアドバイスも役に立ちました。(30代/男性)

6位

81.7

コメント件数18件

長谷工の仲介の口コミ・評判

60代以上/男性

此方の都合に合わせて自宅で手続き出来たこと。廃棄する家具類等も一緒に処分していただけたこと。売却時の税金の目安なども提示いただけたこと。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    売り出し価格に関して、率直な意見を言っていただき、妥当な金額で掲載してくれ、売却までスムーズに決まった。(30代/女性)

  • 40代/男性

    初めての利用でわからない事が多かったですが、丁寧に対応していただいたように感じました。(40代/男性)

  • 30代/女性

    丁寧な対応。売れなかった場合、決めた金額で買い取ってくれることに安心感があった。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    時間が許すならこういう売り方の方が高く売れるとの提案があり、安心してお任せできた。(60代以上/男性)

8位

81.5

コメント件数17件

三井住友トラスト不動産の口コミ・評判

60代以上/男性

いろいろあるが、最初売却が完了するまでのスケジュールを示され、実際そのとおり完了した点。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    担当者が地元出身で地元情報に明るかった。店舗が駅にも近いし駐車場も問題なかった。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    物件の特徴をしっかりと把握し、市場に照らし合わせて複数の提案をしていたところ。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    相談事への速やかな対応。年寄りの話を穏やかにゆっくり傾聴してくれた。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    紳士的な対応をとっていただき、安心して話をすすめられた。(40代/男性)

9位

三井のリハウス

81.4

コメント件数17件

三井のリハウスの口コミ・評判

40代/男性

査定価格について、説明が丁寧だった。ただ、高い価格をつけるだけでなく、売れることを考えての妥当な価格がいくらかという説明があってよかった。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    とにかく初めてのことでわからないことだらけだったが、質問にはできるだけわかりやすく答えようとしてくれた姿勢は良かったと思う。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    担当の方がとても親切で丁寧にご対応下さいました。もし今のマンションを売却するとしたら次もまた同じ方にお願いしたいです。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    所長以下事務の方々まで常に状況把握がされていて、突然の出来事にもスムーズかつ丁寧にご対応いただいた。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    担当者が親切かつ、こちらの要望を叶えてくれたところです。また、連絡が早く信頼できるところです。(40代/女性)

10位

81.3

コメント件数18件

大京穴吹不動産の口コミ・評判

50代/男性

物件の写真を綺麗にとってもらい、ホームページに見栄えのよい写真を掲載してくれたこと。すぐに買い手がつきそうな妥当な販売価格を提案してくれたこと。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    売却相場が全くわからなかったが、適正な価格を教えてくれた上で、さらに上乗せした金額も提案してくれた。おかげで相場より高く売ることができた。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    確信があるわけではないが、売却価格設定が適切だったように思う。不用品処分方法や売り出し期間中の電気契約などで良い助言があったと思う。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    最後に担当された経験豊富な担当者は、売却できるための戦略等も教えて下さり、大変信頼でき良かった。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    短期売却を希望していて、それに対する対応が素早く、その準備に関するアドバイスも適切であった。(50代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,327人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業64社を対象にした「不動産仲介 売却 マンション」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、担当者の接客力や提案力、売却サポート、地域別や主要都市別など、様々な切り口から「不動産仲介 売却 マンション」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「不動産仲介 売却 マンション」選びにお役立てください。

不動産仲介 売却 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
問い合わせ対応利用のしやすさ担当者の接客力担当者の提案力媒介契約の手続き売却サポート売却価格売買契約・決済の手続き
地域別
ランキング
首都圏東海近畿
主要都市別
ランキング
埼玉県東京都神奈川県愛知県大阪府兵庫県

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの不動産仲介 売却 マンション 担当者の接客力ランキングまとめ

  1. 1位 近鉄の仲介 83.6点
  2. 2位 住友林業ホームサービス 83.1点
  3. 2位 大成有楽不動産販売 83.1点
  4. 4位 三菱地所ハウスネット 82.6点
  5. 5位 野村の仲介+ 82.2点
  6. 6位 東急リバブル 81.7点
  7. 6位 長谷工の仲介 81.7点
  8. 8位 三井住友トラスト不動産 81.5点
  9. 9位 三井のリハウス 81.4点
  10. 10位 大京穴吹不動産 81.3点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
7,327

この不動産仲介 売却 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/02/21〜2024/04/12
更新日
2024/09/02
サンプル数
7,327人(調査時サンプル数8,550人)
規定人数
100人以上
調査企業数
64社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、不動産の売買の仲介を業務内容とする不動産仲介企業
なお、買い取り保証での不動産売却サービスも対象とする
ただし、以下の条件にあてはまる企業は対象外とする
1) 新築物件の仲介のみ行っている企業
2) 買取専門、買取再販のみ行っている企業
調査期間
2024/04/15〜2024/05/07
2023/03/24〜2023/04/20
2022/03/28〜2022/04/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜79歳 地域:全国 条件:過去7年以内に個人向け不動産仲介会社を利用して住居用マンションを売却したことのある人
なお、売却方法は仲介か買い取り保証サービスかは問わない
ただし、即時買取サービスを利用した人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら