直近半年に2回以上、同じフードデリバリーサービスを利用して食事を注文している2,337人による、フードデリバリーサービス別 比較・評判の内、Uber Eatsを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.アプリ・サイトの使いやすさ | 4位 | 74.75点 |
| B.店舗情報の充実さ |  | 74.16点 |
| C.注文のしやすさ | 4位 | 76.57点 |
| D.配達の丁寧さ | 4位 | 75.31点 |
| E.キャンペーン・ポイントの充実さ | 4位 | 71.30点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：件
20代／女性
何を頼もうか見ているときに、配達員が近くにいないから選べないというのが多かった（数分後、買えるようになっていた）その店をクリックしないと買えるのか買えないのか、わからないのがめんどくさい。
40代／女性
1人の配達員の方が同時に2組分のピックアップをすることがある、ということを知らず、そういう理由で予定時刻が 変わる可能性があるなら、はじめからわかりやすく書いておいて欲しかった。
20代／女性
12:00から15:00頃までの時間帯はお昼時なので仕方がないとは思いますが、何度か待ちぼうけをくらった事があります。それどころか、配達員さんが見付からず、頼めなかった事が多いです。
20代／女性
だいたいいつも、料理が冷めてしまっていた。久しぶりにウーバー以外で宅配ピザを頼んだら料理がとても温かく驚いた。ウーバーの冷め方に慣れていたので、衝撃的な温かさでした。
30代／女性
うっかり注文ボタンを押してしまったとき。購入しますか？という確認画面もなく急に注文となり、数秒のキャンセルする猶予も与えられないのはどうかと思う。
20代／女性
まだ配達終了していないのに間違えて配達完了をしてしまったらしく、でも間違いを私に連絡するまでに時間がとてもあり、配達時間も遅くなってしまった。
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良い点
足に怪我を負っていて外出できない中、駅前にあるファストフード店のフード・ドリンクを注文しました。届けてくれた方は、私の足を見てとても気遣ってくれました。とても良い体験をしたと思いました。
すべてネットでできるので、楽だった。時間も早かったし、今、どんな状態（作っているのか、配達する人がピックアップしたのかなど）かわかるので、他の作業の予定をたてやすかった。
頼めるお店がたくさんあるのはすごいと思う。またドリンク1つでも頼めるので、高校生がタピオカを頼むのにもいいと思った。特にスイーツがある点は個人的に高評価に直結する点である。
プロモーションコードなど結構たくさんあり注文しやすいです。配達料が無料になったり1個頼むと1個サービスだったり様々なサービスが豊富です。配達時間も短く雨の日にとても便利です。
配達員がどこにいるか、あとどのくらい着くかが目に見えてわかるのには驚きました。とても便利です。また、クーポンや友達紹介・初回特典のサービスが良くていい所が好きです。
注文をしてから届くまでの流れ(様子)がよくわかりアプリを見ていてたのしい。届くまでの時間もズレがなくアプリをみながら「もうすぐ家のチャイムがなる」と思うと嬉しくなる。
配送時間が予定通りであることが殆どで予定を立てやすかったので良かった。また、どのお店も30分以内に到着することが多く、待ち時間が短いのはとても良かった。
玄関の前に置いてもらう置き配をお願いしたら、配達後画像をアップしてあって行き届いてると感じた。またインターホン越しだが、配達の方の対応が良かった。
配達の際、置き配を利用している。配達員にもよるが、商品の下に袋が汚れないような工夫をしてくれる方がいて、そういうときは嬉しいと感じる。
想像以上に早く着いた。近所にあるファーストフードを利用したが、こんなに早いなら買いに行かず今後もウーバーイーツを利用しようと思う。