dデリバリー
76.78点
dポイント支払いができることに最初感動してから子供の誕生日月に給付されるポイントで子供が食べたい物を自由に選ばせて給付されたポイントで支払うことができることに今は感動してる。（20代／女性）＞＞
アプリ・サイトの使いやすさ 満足度ランキング
出前館
76.18点
アプリでの注文がわかりやすい、配達予定時間がわかりやすい、メニューが見やすい、届いた時料理がきれい、配達員の感じが良い、キャンペーンが多い、ランクシステムのゆるキャラがかわいい。（50代／女性）＞＞
楽天ぐるなびデリバリー（旧：楽天デリバリー）
76.11点
私自身地方に住んでいるのでデリバリーサービスの選択肢があまりなく、他のサービスと比較できないのですがポイント還元など直接店舗に頼むよりもお得なことが多いので利用させてもらっています。（30代／男性）＞＞
Uber Eats
74.75点
足に怪我を負っていて外出できない中、駅前にあるファストフード店のフード・ドリンクを注文しました。届けてくれた方は、私の足を見てとても気遣ってくれました。とても良い体験をしたと思いました。（20代／女性）＞＞
※サービス名変更のお知らせ
「楽天ぐるなびデリバリー」は、2021年7月1日に「楽天デリバリー」から「楽天ぐるなびデリバリー」にサービス名を変更しました。
調査時は「楽天デリバリー」として聴取しております。
※「dデリバリー」は、2021年6月30日にサービス終了しております。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,337人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業8社を対象にした「フードデリバリーサービス」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「フードデリバリーサービス」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「フードデリバリーサービス」選びにお役立てください。
フードデリバリーサービス 利用者2,337人が重視した項目
- 店舗情報の充実さ
- 26.08%
- 注文のしやすさ
- 23.5%
- 配達の丁寧さ
- 18.46%
- キャンペーン・ポイントの充実さ
- 17.72%
- アプリ・サイトの使いやすさ
- 14.25%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
おすすめのフードデリバリーサービス アプリ・サイトの使いやすさランキングまとめ
- 1位 dデリバリー 76.8点
- 2位 出前館 76.2点
- 3位 楽天ぐるなびデリバリー（旧：楽天デリバリー） 76.1点
- 4位 Uber Eats 74.8点
