【2026年】住宅設備ショールームの新築目的ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー1,936名が選んだ
住宅設備ショールームランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した1,936名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した14企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

新築目的 満足度ランキング

77.9

コメント件数17件

TOTOの口コミ・評判

40代/女性

バスタブの大きさやバスタイルの感触、システムキッチンの高さ、大きさなど、寸法的なことをアドバイザーの方と話し合いながらじっくり考えることができた。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    広々としていて、子連れでも見て回りやすかった。実際の製品サンプルで、浴室の壁面デザインがシミュレーションできて、イメージしやすかった。(40代/女性)

77.2

コメント件数18件

パナソニックの口コミ・評判

30代/女性

実際の色の感じと質感を見られた。シンクの高さ、棚の高さや位置等、実際に見ないと全然わからなかったので行ってよかった。アドバイザーさんにいろいろ相談できた。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    担当のお姉さんが親身になって考えてくれた。二回目以降のときでも、過去来店した時に話していたことを覚えていてくれて、見合った提案をしてくれた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    何組か同時刻に予約していても、設備を見ながらの説明は、人と被らずに案内してもらえたところ。キッズスペースやオムツ替えの部屋の充実。(30代/女性)

  • 40代/女性

    実際の建具等を見て比較、検討できた。いろいろ話を聞いてくれて、丁寧に提案等してくれた。(40代/女性)

  • 20代/女性

    丁寧な説明で価格帯による内容の違いが分かったり、種類が多く選択肢の幅があったこと。(20代/女性)

76.4

コメント件数18件

クリナップの口コミ・評判

60代以上/女性

全国に100ヶ所以上もあるし、知識の豊富なショールームアドバイザーから、キッチン等の専業メ−カ−ならではの便利な提案を受けられた。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    キッチンの実物を見ることで、よりイメージがわきやすく、高さ奥行きなどを決めることができた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    分かりやすい説明をしてくれた。サンプルなど手触り、感触を試せたのでとても良かった。(30代/女性)

  • 30代/男性

    パネルの色やデザイン等、CGでモニターに映していただいて、完成のイメージがしやすかった。(30代/男性)

76.4

コメント件数17件

LIXILの口コミ・評判

30代/女性

その当時の自宅からとても近く、アクセスしやすかったので助かった。 展示場自体もきれいでラインナップも充実しており、自宅のイメージが湧きやすかった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    バスルームなどの展示もあり、実際の素材感や大きさなどが体感できた。オンラインで何度か相談した際も、情報連携がよく行われており、スムーズだった。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    予約なしでも住まいに関する総合ショールームが見学出来たし、写真だけではよく分からない部分も、とても分かりやすく参考になった。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    実際の展示物に触れて、理想の物を見つけられた。また、レイアウトVRのイメージをいただき、購入前に設置の見た目が判断できた。(40代/男性)

  • 30代/女性

    担当の方が熱心で、いろいろと提案してくれた。実物を見ながら決めることができた。色味など、実際のものを見れてわかりやすかった。(30代/女性)

76.3

コメント件数18件

タカラスタンダードの口コミ・評判

40代/女性

色や模様がホームページのイメージ写真と印象が違ったので、実物が見られて良かった。たくさん種類がある違いを、簡潔に説明してくれた。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    展示品が多くてとても参考になったし、店員さんがとても詳しくて、いろいろなアドバイスをたくさんもらえて、とても参考になったから。(40代/女性)

  • 30代/女性

    住宅購入者用の専用スペースが設けられており、混雑することなく時間に追われることもなく、十分に見て回れたのはありがたかった。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    展示会の日だったので店内が混雑していたが、丁寧な対応をしていただきました。帰りにはプレゼントを頂きました。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    キッチンの高さを悩んでいて、唯一それだけ質問したが、些細な質問にもかかわらずきちんと対応してもらえた。(30代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,936人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した14企業(サービス)を対象にした「住宅設備ショールーム」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「住宅設備ショールーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「住宅設備ショールーム」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

住宅設備ショールームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
予約のしやすさ利用のしやすさ展示商品アドバイザーの対応取り扱い商品
地域別
ランキング
関東近畿
目的別
ランキング
新築目的リフォーム目的

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
1,936

この住宅設備ショールームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/10/01〜2026/01/08
更新日
2026/04/01
サンプル数
1,936人(調査時サンプル数2,774人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
14
定義
以下すべての条件を満たす住宅設備ショールーム
1)キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレの水回り設備のうち、2種類以上の自社商品を展示している
2)アドバイザーへの相談、および商品の体験ができる
3) a,bいずれかに該当する
 a)北海道/東北/関東/甲信越・北陸/東海/近畿/中国・四国/九州・沖縄の
  8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
 b)関東/東海/近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している

ただし、以下の場合はランキング対象外とする
1)直近1年間の店舗分布および回答データが、関東以外の地域に90%以上集中している
2)店舗が所在する都府県が、埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・愛知県・大阪府・兵庫県の7都府県のうち、4都府県以下に留まる
※部門別ランキングはこの限りではない
調査期間
2026/01/09〜2026/01/21
調査対象者
性別:指定なし年齢:25〜84歳地域:全国条件:過去5年以内に、水回り設備を取り扱うショールームを予約したうえで来場し住宅設備について相談をしたことがある人
ただしオンライン相談のみを利用した人は部門別「オンライン相談」の評価対象者とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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