79.6点
担当の方の対応がとても良く、気持ちよく過ごすことができました。壁や浴槽などを模型で見せてもらい、リフォームの感じが良く分かりました。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
トイレ、お風呂、洗面台を見に行きましたが、感じも良くテキパキと対応してくれるし、色感や湯船に入った感じ、トイレも数種類あり、いろいろ試して購入できました。（60代以上／男性）
バスタブの大きさやバスタイルの感触、システムキッチンの高さ、大きさなど、寸法的なことをアドバイザーの方と話し合いながらじっくり考えることができた。（40代／女性）
実際に見て体験すると、手を置く感覚とか使い勝手とかがわかって、どちらを選ぶか、これから歳を取ったときのことを考えて選べるのは、良かった。（60代以上／女性）
広々としていて、子連れでも見て回りやすかった。実際の製品サンプルで、浴室の壁面デザインがシミュレーションできて、イメージしやすかった。（40代／女性）
79.1点
実際の色の感じと質感を見られた。シンクの高さ、棚の高さや位置等、実際に見ないと全然わからなかったので行ってよかった。アドバイザーさんにいろいろ相談できた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
担当のお姉さんが親身になって考えてくれた。二回目以降のときでも、過去来店した時に話していたことを覚えていてくれて、見合った提案をしてくれた。（30代／女性）
何組か同時刻に予約していても、設備を見ながらの説明は、人と被らずに案内してもらえたところ。キッズスペースやオムツ替えの部屋の充実。（30代／女性）
自分らが気づかないことまでしっかりフォローしてくれたこと。予算の範囲内で収まる工夫、提案をしてくれたこと。（60代以上／男性）
ビルトイン食洗機、前開き60センチ幅が出たばかりで、それをつけたら浄水機能がついた蛇口が付いてきてよかった。（60代以上／女性）
78.9点
色や模様がホームページのイメージ写真と印象が違ったので、実物が見られて良かった。たくさん種類がある違いを、簡潔に説明してくれた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
展示品が多くてとても参考になったし、店員さんがとても詳しくて、いろいろなアドバイスをたくさんもらえて、とても参考になったから。（40代／女性）
住宅購入者用の専用スペースが設けられており、混雑することなく時間に追われることもなく、十分に見て回れたのはありがたかった。（30代／女性）
質問に対してわかりやすく対応してくださり、カタログから選定した物を、実際の商品で確認することができた点がよかったです。（60代以上／女性）
浴室のお手入れのしやすさを実演で見せていただき、安心して利用できました。担当の方も丁寧な説明で素晴らしかったです。（60代以上／女性）
78.4点
実際のキッチンの高さや色合いなどを見て体験し、確認することができました。色見本などだけでは少し不安でしたので、良かったと思いました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
担当者がとてもよい方でした。展示もよく、商品説明もわかりやすくてよかったです。自社の商品に自信を持っている気持ちが伝わってきました。（50代／女性）
全国に100ヶ所以上もあるし、知識の豊富なショールームアドバイザーから、キッチン等の専業メ−カ−ならではの便利な提案を受けられた。（60代以上／女性）
実際の質感や色合い、サイズなどを触ったり見たりすることによって、イメージがしやすくなりました。（60代以上／女性）
説明してくださった方が、「実家のリフォームの時はこうでした」と、実体験を交えて話してくれました。（60代以上／女性）
78.1点
その当時の自宅からとても近く、アクセスしやすかったので助かった｡ 展示場自体もきれいでラインナップも充実しており、自宅のイメージが湧きやすかった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
バスルームなどの展示もあり、実際の素材感や大きさなどが体感できた。オンラインで何度か相談した際も、情報連携がよく行われており、スムーズだった。（30代／女性）
様々な住宅設備を同時に見学することができるので利便性が高いと同時に、展示方法にもこだわっているので実際の使用状況をイメージしやすい点。（40代／男性）
説明がわかりやすく、カタログで見るだけとはぜんぜん違った。アドバイスを沢山してくれて、親身な温かい対応が心に響いた。（60代以上／女性）
予約なしでも住まいに関する総合ショールームが見学出来たし、写真だけではよく分からない部分も、とても分かりやすく参考になった。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,936人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した14企業（サービス）を対象にした「住宅設備ショールーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「住宅設備ショールーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「住宅設備ショールーム」選びにお役立てください。
サンプル数
1,936人
この住宅設備ショールームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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