2014年度、2013年度販売のスマートフォン利用者18,847人による、携帯メーカー別 比較・評判の内、サムスン電子を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.通話品質 | 4位 | 72.83点 |
| B.端末の使いやすさ |  | 69.25点 |
| C.端末のデザイン | 4位 | 73.06点 |
| D.端末の性能 | 6位 | 65.03点 |
| E.機能の充実度 | 5位 | 64.12点 |
| F.カメラ機能 | 5位 | 66.20点 |
| G.会社の信頼性 | 7位 | 62.62点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
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