調査対象企業32社 実際の利用者1,224人に調査

2020年、『建売住宅 ビルダー 東海』の顧客満足度ランキング総合1位は【ウッドフレンズ】でした。【ウッドフレンズ】は、全部で10ある評価項目のうち「立地」「周辺環境」などを含む7項目でも1位を獲得しています。総合2位の【エサキホーム】は、「アフターフォロー」など3項目で1位でした。上位2社はともに東海地域を地盤としており、地域に根差す企業が上位となりました。

建売住宅 ビルダー 東海の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン 住宅構造・設計 住宅設備 金額の納得感 長期保証 アフターフォロー
都道府県別 静岡県 愛知県
男女別 男性 女性
築年数別 1年以内 2〜6年以内

建売住宅 ビルダー 東海 総合ランキング

1位

ウッドフレンズ

64.73

デザインが素敵で、飾り柱の使い方や、玄関の広さが気に入り、購入にいたりました。引っ越し前の荷物の何もない状態の美しさに感動したことを覚えています。(40代/女性)

2位

エサキホーム

64.33

信頼できる営業担当者がついてくれたのでよかった。住居環境や家の構造や設備、ローンに関することなど、あらゆる点で相談したことに誠実に対応してくれた。(30代/女性)

3位

東栄住宅

63.33

必要としていた物が一通り揃っていた為、追加オプションが少なくて済んだ。建物の造りがしっかりしている様に感じられる。(40代/男性)

4位

一建設

61.85

こんな家がいいなどの具体的なイメージが全くなかった当初、一建設さんの建売を何軒も見るうちにある程度の希望やイメージがハッキリしてきた。そういう意味で、色々と教わりました。(30代/女性)

5位

飯田産業

61.47

飯田産業オリジナルのキッチンの上に棚が付いているのが良い。 引き渡しの際は、何をチェックしたら良いかわからないとお伝えしたところ、親切にポイントを教えて頂いたので、好感が持てました。(30代/女性)

6位

アイディホーム

60.53

24時間換気など、最新の機能がついていた。 (注文住宅検討中、他社で説明を受けていたのでオプションなのかと思っていたので) 入居後に気づいた傷を無償で直してくれた。(40代/女性)

7位

アーネストワン

57.19

安く提供できる理由を具体的に説明してくれた。表面だけ畳で中は発泡スチロールの床など。フローリングの軋みが気になったときにすぐに点検に来てくれたことは良かった。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が50.00点以上の企業です。

  • 一条工務店
  • 玉善
  • タクトホーム
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,224

この建売住宅 ビルダー 東海ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/22〜2019/10/09
更新日
2020/02/03
サンプル数
1,224人(建売住宅 ビルダー/建売住宅 ハウスメーカー/建売住宅 不動産会社調査における総サンプル数10,589人)
規定人数
50人以上
調査企業数
32社
定義
施工を基本的にすべて自社または自社グループで行っているビルダーを対象とする。
ハウスメーカー、不動産会社は対象外とする。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/29
2018/10/12〜2018/10/19
2017/10/05〜2017/10/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県) 条件:過去12年以内に、新築建売住宅に入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が50.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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