アニコム損保のペット保険の評判・口コミ窓口精算後日精算

過去5年以内に飼っているペット(犬・猫)が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある4,448人による、ペット保険別 比較・評判の内、アニコム損害保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

アニコム損害保険について

アニコム損害保険は、高齢になったときの保険料の上がり方が他社に比べて緩やかである点を特徴としています。また、原則として終身補償があり、更新後にケガや病気が再発した場合でも安心です。窓口精算ができる対応病院は全国に6,800件以上あり、保険金の請求が非常に簡単です。さらに、LINEで保険金請求が可能で、最短1分で完了するという利便性もあります。(※2024年10月時点)

アニコム損害保険を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「素早い対応。実際に亡くなった時に残金の振り込みも速く、小さなブリザーブドの花も届きアフターケアも良かったです。」と評価しています。40代の女性からは、「補償内容と保険料のコストパフォーマンスが良く、信頼できる。受診時にその場で保険が利用可能で、後から手続きする必要がないので便利。」というクチコミがありました。60代以上の男性からは、「老犬になってから、通院、薬を処方してもらう事が多くなった。2024年4月11日に死亡しましたが、その際にお花が送られてきました。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

総合2

総合得点

72.5

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ペット保険』ランキングにおいて、アニコム損害保険は【72.5】点を獲得し、総合2位という結果となりました。前年は4位でしたが、今年は2つ順位を上げました。評価項目別では、「保険金・給付金」で【77.7】点(前回から0.2点上昇)、「加入・更新手続き」で【77.4】点(前回から0.4点上昇)を獲得しました。他の項目では、「付帯サービス」で【66.9】点(前回から1.6点下落)となっています。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.加入・更新手続き1位77.4
B.保険プラン3位73.2
C.保険料768.2
D.付帯サービス3位66.9
E.保険金・給付金1位77.7
ランクイン企業の平均点との比較
アニコム損害保険
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
70.3

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

適用内容別部門結果

部門項目部門得点・順位
入院75.2点(第3位)
手術74.2点(第6位)
通院72.0点(第3位)

※適用内容別部門結果はランキングを適用内容別に分類したものです。

ペットの種類別部門結果

部門項目部門得点・順位
小型犬71.6点(第2位)
中型犬73.0点(第4位)
74.4点(第3位)

※ペットの種類別部門結果はランキングをペットの種類別に分類したものです。

加入年齢別部門結果

部門項目部門得点・順位
シニア犬70.3点(第2位)

※加入年齢別部門結果はランキングを加入年齢別に分類したものです。

精算方法別部門結果

部門項目部門得点・順位
窓口精算73.4点(第1位)
後日精算72.2点(第5位)

※精算方法別部門結果はランキングを精算方法別に分類したものです。

飼育頭数別部門結果

部門項目部門得点・順位
多頭飼い73.2点(第3位)

※飼育頭数別部門結果はランキングを飼育頭数別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向78.4%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向86.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:76

良い点

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・ピンシャー/13歳以上
    50代/女性 50代/女性

    素早い対応。年払いなので途中で亡くなった時の説明。実際に亡くなった時に残金の振り込みも速く小さなブリザーブドの花も届きアフターケアも良かったです。

  • ご加入のペット 猫  混血種/13歳以上
    50代/女性 50代/女性

    病院で動物保険証を提示するだけで保険金を引いて支払い出来るので、立て替えて請求する手間がないこと。毎年腸内フローラの検査が無料で出来ること。

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・ダックスフンド/6歳
    40代/女性 40代/女性

    補償内容と保険料のコストパフォーマンスが良く、信頼性が感じられる。受診時にその場で保険が利用可能で後から手続きする必要がないので便利な事。

  • ご加入のペット 猫  マンチカン/2歳
    40代/女性 40代/女性

    人間と同じように、保険証で即窓口精算ができ、診断書などの書類の提出がいらなかった点。また、年に一度、腸内フローラ検査が受けられる点。

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・ダックスフンド/13歳以上
    50代/女性 50代/女性

    保険料と補償内容の調和が取れていて、高齢のワンちゃんの保険もある。病院の窓口で保険金請求の精算が出来るので本当に楽で便利だと思った。

  • ご加入のペット 犬  その他/覚えていない・わからない
    50代/男性 50代/男性

    超大型犬で医療費がかなり高くつきますが、持病があり毎月1回以上の通院をしていたり、手術もほぼ毎年受けていたのでとても助かりました。

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・シュナウザー/0歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    加入してすぐに利用しました。年払いにしたため、最初の保険料が、引き落としがまだにも関わらず、保険金が振り込まれ助かりました。

  • ご加入のペット 犬  チワワ/13歳以上
    60代以上/女性 60代以上/女性

    以前は年の利用回数無制限のものがあったので、通院時にすごく助かった。シニア専用プランが出来て、シニアでも入りやすくなった。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/13歳以上
    60代以上/男性 60代以上/男性

    老犬になってから、通院、薬を処方してもらう事が多くなった。2024年4月11日に死亡しましたが、その際お花が送られてきました。

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・ダックスフンド/12歳
    50代/女性 50代/女性

    ペットが亡くなったあともお悔やみのカードと花が届いた。解約の手続きの時も担当者がお悔やみの気持ちを持って対処してくれた。

  • ご加入のペット 犬  シェットランド・シープドッグ/9歳
    60代以上/男性 60代以上/男性

    手術、処置、投薬の費用負担が抑えられる本来の目的を達することができた。保険証を提示するだけで保険適用される手軽さ。

  • ご加入のペット 犬  シー・ズー/13歳以上
    60代以上/女性 60代以上/女性

    昨年愛犬がなくなったとき心こもる手続きをしていただいた。病院通いの多いワンちゃんだったので保険がすごく助かった。

  • ご加入のペット 犬  柴/7歳
    40代/女性 40代/女性

    犬を購入した時に入っておいた保険で、補償内容も良かったし、通院するようになって補償金が支払われるのが助かってる。

  • ご加入のペット 犬  その他/8歳
    50代/女性 50代/女性

    窓口で済むことが多く大変便利です。窓口対応していない病院の場合でもLINEですぐに保険請求ができて大変便利です。

  • ご加入のペット 猫  混血種/5歳
    40代/女性 40代/女性

    検査キットや血液検査無料券などオプションが充実している点。支払の場ですぐ保険料が引かれた金額で請求される点。

  • ご加入のペット 猫  混血種/4歳
    30代/女性 30代/女性

    愛猫の写真入り保険証が発行できる。腸内フローラの検査ができる。動物病院の窓口で保険を利用して、精算できる。

  • ご加入のペット 犬  チワワ/0歳
    60代以上/男性 60代以上/男性

    通常の動物病院がお休みの年末に怪我をしたので夜間休日病院に診察してもらったが、ほぼ全額補償されて助かった。

  • ご加入のペット 猫  混血種/6歳
    50代/女性 50代/女性

    支払い時に窓口で保険証を提示することで、保険金差し引きで支払い完了するので、煩雑な手続きがなく楽である。

  • ご加入のペット 猫  混血種/7歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    50%のに入ってます。助かります。簡単に手続きしてくれました。時々鼻汁がひどくなるので入って良かったです。

  • ご加入のペット 猫  混血種/7歳
    50代/女性 50代/女性

    病院窓口に保険証を提示すれば、保険利用分を差し引いた金額を支払えばよく、面倒な保険請求手続きが不要。

  • ご加入のペット 猫  ラグドール/2歳
    40代/女性 40代/女性

    ペットの保険証を使って窓口で保険金額分を差し引いてくれるので、後で申請する手間がなくとても便利。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/13歳以上
    50代/女性 50代/女性

    医療費の70パーセント補償に加入しているので、手術費の70パーセントが保険で支払えたので良かった。

  • ご加入のペット 犬  ポメラニアン/12歳
    40代/女性 40代/女性

    アニコム損保に加入している動物だと、会計時に保険適用価格で支払いができるので、使い勝手がいい。

  • ご加入のペット 猫  混血種/13歳以上
    50代/女性 50代/女性

    わざわざ保険金の支払い手続きをしなくても、アニコムカードを提示するだけで窓口だけで済むところ。

気になる点

  • ご加入のペット 犬  ペキニーズ/5歳
    30代/女性 30代/女性

    病院にかかるとき、金額が不明な中で保険証を提示しておかなければならないこと(高額の場合はありがたいが、少額の場合は使わずに翌年以降の健康割引として維持したいものである)。

  • ご加入のペット 猫  ノルウェージャン・フォレスト・キャット/4歳
    40代/女性 40代/女性

    経営上仕方ないのかもしれないが、以前はシニアとして入れなくなる年齢がもっと高かったことと、年間の受診に対して使用出来る回数が無制限から回数制限が出来たこと。

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・シュナウザー/13歳以上
    50代/女性 50代/女性

    やはり無制限のタイプを復活してほしいと思う。わが家の愛犬のように、腎臓病になって週に何度も点滴のために通院することになった場合、とても助かるので。

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・ダックスフンド/13歳以上
    60代以上/女性 60代以上/女性

    犬が若い時は年間でほとんど使わずに保険料を支払っていたのでもったいない。前年度たくさん保険を使うと次年度の保険料が高くなるのか残念でした。

項目別のコメント

加入・更新手続き
  • ご加入のペット犬 柴/7歳
    電話一本で、更新プランの変更ができるため大変楽でありまた担当者の知識が豊富なため何でもすぐに解決する。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 シェットランド・シープドッグ/3歳
    更新手続きの簡単さ ただしプラン変更が少々面倒です。事前の連絡が必要。付帯サービスをやめたい時にネットで手続き出来ない。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    アニコムのホームページで、ネット手続きが行えるので、時間が無い時は助かります。紙での申請が不要なので、郵送する手間もありません。(50代/男性)
  • ご加入のペット猫 混血種/7歳
    毎年、更新の時には写真を変えている。成長していく楽しみが記録されて行くよう。保険を使わないのが幸せだと思うのは、病気になってから。(60代以上/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    更新は内容変更なければ何も手続きがいらないのでラク。加入はペットショップでも出来るし、病院にもパンフレットがおいてあり、ハードルが低い。(40代/女性)
  • ご加入のペット犬 混血種/13歳以上
    14年前に加入したが、その当時からネットでの加入ができるなど満足度が高かった。また更新も自動更新にしているので事前に案内が来て安心できる。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 その他/9歳
    最初の加入手続きに、申し込み書類の記載など、多少の手間がかかるだけで、更新手続きは送られてくる書類を確認し、変更がなければそのままで良いので楽である。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 ロシアンブルー/13歳以上
    加入前に、電話で不明な点を問い合わせたが、オペレーターの方が親切丁寧で良かった。加入手続きは、郵送だったが1週間ほどで手続き完了の連絡がきて、迅速だった。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/7歳
    保険加入時のペット年齢が14歳で、中々加入しづらい時期に申込みを行ったところであるが、シニア保険の種類も豊富で安価に加入できた。また、申請もネット申込みで手続きは簡単で登録までの時間も短かった。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/4歳
    更新手続きで更新間近にメール、ペーパーの両方で連絡がある点はよい。自動継続である為、納得できたら、そのまま更新できるのも良い。ただペットの年齢が上がるにつれ、どんどん保険料が高くなるのは仕方ないかもしれないが厳しい。(50代/男性)
保険プラン
  • ご加入のペット犬 シェットランド・シープドッグ/3歳
    ふぁみりぃの保険料プランがもう1つ位あるといいと思った。結局今の70%のプランにするかもしれないが、選択肢がなんとなくあるとなあと思った。年1回の健診プランとか血液検査やレントゲンも少し補償されたら助かる。わりと病院にかかることが多いので保険に入ってよかった。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    犬種、年齢、その他いろいろな条件に合わせてプランがカスタマイズ出来、とにかく良い保険だと思う。コールセンターの対応も事務的ではなく、いつもペットを思いやり、飼い主に寄り添ってくれるのが嬉しい。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 柴/7歳
    保険プランは犬種と年齢でほぼ決まっているので、分かりやすい。補償内容としても病院が支払い手続きをしてくれるため、こちらから申請する手間がなく大変嬉しい。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 その他/13歳以上
    かかりつけ医となっている動物病院がアニコムの保険適応の病院で会計時に保険適応の処理をしてくれるので診察代から引いた金額を支払っているので処理が楽だから。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    保険料を安く抑えるため、プラン内容の充実度が少し足りなかった。老犬で手術を経験したが、その時は、もう少し充実した保険に加入しておけばと思った。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 その他/9歳
    他社の保険プランに比べて高いとは思いますが、補償内容がかなりカバーされているので、満足しています。保険プランもシンプルでわかりやすいです。(40代/女性)
  • ご加入のペット猫 混血種/7歳
    保険を検討した時に請求した、申込書の資料が大変分かりやすくて良かった。保険プランは多くはないが、内容は充実していると感じた。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 混血種/4歳
    年々ペットが年を経過するにつれ保険料が上がっていくがそれにつれ保険の自己負担の割合を変え安いプランに変えられる。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット猫 ロシアンブルー/13歳以上
    加入したのは病院の勧め。保険適用が窓口で簡単にすむから、ということだった。まさしくそう。大学病院は違ったけど。(60代以上/女性)
  • ご加入のペット犬 その他/2歳
    充実の補償 窓口精算 ペットとの暮らし全般のサポート 我が子に対するサポートというスタンスで寄り添ってくれる。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 混血種/13歳以上
    入る保険の種類にもよりますが、1日の上限が決まっていますので、非常にシンプルでわかりやすく、使い勝手が良い。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/7歳
    動物病院の支払い窓口にアニコムメンバーカード提示すれば、煩わしい申請をせずに支払いが済んでしまうから。(50代/男性)
保険料
  • ご加入のペット犬 シェットランド・シープドッグ/3歳
    犬を飼う前に飼育にかかる費用を細かく試算してそのときは50%のプランでよいかと思っていた。しかし念の為に70%にしたので、自分たちで決めたこととはいえ年払いの金額を見るときにああお金がかかるなあと感じるため。ただし70%のプランにしてよかったと思っている。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 柴/7歳
    基本的に良心的な保険料だと思う。しかしペットの年齢が上がると、保険料もどんどん上がるため、仕方ないとは思うが正直厳しい。ただせっかくここまでお世話になっているので継続はしたいと思う。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/7歳
    他の会社のペット保険と比較しても、補償内容が劣る事なく利用回数や 施術他の会社のペット保険と比較しても、補償内容が劣る事なく、利用回数や手術での限度額などがおとらないから。(50代/男性)
  • ご加入のペット猫 混血種/7歳
    猫が腎臓を悪くしてしまい、月一で通院し、点滴パックや投薬でかなりお金が掛かったが、その都度病院窓口の会計で保険適用のうえ支払いが済ませることか出来たので楽だった。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 ロシアンブルー/13歳以上
    年々、上がるのと、給付の回数で保険料も上がる。回数制限も気になる。これから新たに加入猿ことはないが、年間、支払われる上限金額が決まっている保険がきになる。(60代以上/女性)
  • ご加入のペット犬 その他/13歳以上
    補償範囲自体は満足していて、ある程度の治療が包含されているので安心できるから。しかし、年齢とともに保険費用が高くなるので、少しマイナスにしました。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 その他/2歳
    毎月の保険料に対する補償内容が、料金に見合ってると思います。今後も加入していたいです。緩やかに保険料が上がることを希望します。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    手頃な保険料であるが、補償は手厚く、たいていの動物病院で、その場で適応されるので、一旦立て替えてから払い戻し等の手間がない。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 混血種/4歳
    てんかんの薬を毎月一回もらっており又年一回血液検査をしておりいろんな相談にものってもらっているため大変助かっている。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    保険料を安くするため、補償内容(還付率)を落とした。それにより、手術給付の金額が下がってしまったもの。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/13歳以上
    保険に加入しているから、ペットのちょっとした違和感を感じたら、躊躇せずに、安心して病院に連れて行けます。(60代以上/男性)
付帯サービス
  • ご加入のペット犬 シェットランド・シープドッグ/3歳
    LINEを使わない(使いたくない)のでサービスを受けにくそう。年をとって目も理解力も悪くなっているので 約款の細かい文字を読んだり新しいアプリを使いこなすのが面倒なため。腸内フローラ測定はまた利用したいと思う。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/7歳
    腸内フローラ測定のサービスが無料で毎年受ける事が出来る事や、その検査結果によって血液検査を動物病院で無料で調査してもらえる点がよいです。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    ペットの無料健康診断等が定期的に行われており、その案内についても、登録した携帯電話やパソコンへ届き、安心して内容を確認していた。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット猫 混血種/7歳
    腸内フローラ測定は利用した。手軽さがよかった。完全室内飼いだったが、迷子捜索サービスは良いサービスを感じた。(50代/女性)
保険金・給付金
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    「保険金?給付金の手続き」は、提携している病院であれば「ペット保険証」の提示のみで一切不要であった。よって、病院での支払いは実費のみのため、「保険金?給付金」は、即日完了であった。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    書類の必要事項の記入が最小限で済み、給付金が支払われるスピードもすごく早い。ペットの病気の時には、飼い主の気持ちも穏やかではないので、手続きに煩わされないのはありがたい。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 柴/7歳
    保険金の支払いは、病院で会計時に自動的に決済されるため、どれだけ保険金が支払われているのが、とても分かりやすいし、こちらから申請する手間がなく、大変助かっている。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/13歳以上
    病院の受け付け窓口で、保険の分を加味して、精算してくれるので、再度、自分で保険会社に、面倒な精算手続きを する労力が無いのはうれしい。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/4歳
    一度、ペットが骨折をして入院をしたことがあるが、その時も給付金の手続きが簡単であったが給付金が支払われるまで時間がかかった気がする。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 その他/13歳以上
    かかりつけの動物病院での会計時に保険適応分をあらかじめ引いてくれ会計処理をしてくれるので、自ら保険会社へ申請する手間が少ないから。(50代/男性)
  • ご加入のペット猫 ロシアンブルー/13歳以上
    窓口精算ができず、自分で手つづきして割と早くに入金された。LINEでできるのも良いと思う。金額が大きいと、ちょっと大変。(60代以上/女性)
  • ご加入のペット猫 混血種/7歳
    病院窓口に診察券といっしょに保険証を提出するだけでよいので、後日改めて保険金の請求手続きをする必要がなく、楽である。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/7歳
    動物病院の支払い窓口で、アニコムメンバーのカードを提示して支払を行えば、煩わしい申請手続きをしなくてもすむから。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 その他/2歳
    べびい保険の頃、領収書を写真で送信しただけで、すぐに保険金が降りたので、シェアナンバーワンの保険は違うと思った。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 その他/9歳
    窓口で精算出来る病院が多い為、1日で2件病院に行かなければ、精算がラクなので、手続きが容易だと思います。(40代/女性)

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
なお、各口コミに掲載しているご加入のペットについては、犬猫種名/アンケート回答時の年齢となります。

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※1 原則、健康体であることが加入の条件です。
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本社所在地
〒160-8352 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー39階
お問い合せ先
0800-888-8256
営業時間
(受付時間)
平日 9:30〜17:30 / 土日・祝日 9:30〜15:30
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ランキング
窓口精算後日精算
飼育頭数別
ランキング
多頭飼い

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。