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ペット保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・更新手続き 保険プラン 保険料 付帯サービス 保険金・給付金
適用内容別 入院 通院 手術
ペットの種類別 小型犬 中型犬 大型犬 猫
飼育数別 多頭飼い

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

加入・更新手続き 満足度ランキング

2位

76.36点
窓口精算 後日精算

猫の膀胱炎で通院した際に動物病院ですぐ保険適用になり、何度も治療の為に通っても負担になる金額が少なくてありがたかった。後から戻るタイプだと、正直キツかったと思います。（40代／女性）

3位

76.04点
後日精算

請求した金額が2週間以内に振り込まれる。早いと思う。他社のパンフレットを見たのですが掛け金が他社より安いので加入して良かった。（50代／女性）

4位

75.39点
窓口精算 後日精算

保険金請求時、電話の対応が良く、分かりやすい。領収書を一括で送付して会社の方で査定して頂いたので、迷わずに済んだ。（50代／女性）

8位

72.89点
後日精算

保険請求、更新手続きがわかりやすい、簡単、保険請求後支払いがはやい。（60代以上／女性）

※企業名下のアイコンは当該企業で対応している給付金請求方法を表しております。
※窓口清算は提携病院でも対応できない場合があります。

ペット保険 利用者4,103人が重視した項目

保険料
28.58%
加入・更新手続き
22.56%
保険金・給付金
21.87%
保険プラン
19.69%
付帯サービス
7.3%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのペット保険 加入・更新手続きランキングまとめ

  1. 1位 ペットメディカルサポート（PS保険） 77.06点
  2. 2位 アニコム損害保険 76.36点
  3. 3位 アクサ損害保険（アクサダイレクト） 76.04点
  4. 4位 アイペット損害保険 75.39点
  5. 5位 SBIプリズム少額短期保険（プリズムコール®） 75.26点
  6. 6位 ペット＆ファミリー損害保険 75.15点
  7. 7位 楽天少額短期保険（ずっといっしょ[もっと]） 74.77点
  8. 8位 FPC 72.89点

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,103人

このペット保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/02〜2020/05/15
更新日
2020/10/01
サンプル数
4,103人（調査時サンプル数4,417人）
規定人数
100人以上
調査企業数
15社
定義
飼っているペットが病気やケガなどで医療機関を利用する際、通院や入院、手術などの医療費を補償する、「ペット保険」を取り扱っている保険会社
調査期間
2020/05/18〜2020/05/20
2019/05/23〜2019/05/27
2018/06/18〜2018/06/28
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜84歳 地域：全国 条件：以下の条件を満たしている人
（1）ペット保険加入時に選定に関与した人
（2）過去5年以内に飼っているペット（犬・猫）が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アイペット損害保険 / アクサダイレクト / アニコム損害保険 / イーペット少額短期保険 / イオン少額短期保険 ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014年 / 2013年 / 2012年 / 2011年 / 2010年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向