アイペット損保のペット保険の評判・口コミ窓口精算後日精算

過去5年以内に飼っているペット(犬・猫)が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある4,448人による、ペット保険別 比較・評判の内、アイペット損害保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

アイペット損害保険について

アイペット損害保険は、12歳11か月まで新規加入が可能で、病気やケガ、歯科治療、先進医療、先天性の膝蓋骨脱臼も補償の対象です。また、70%と50%の選べる補償プランがあり、ユーザーのニーズに応じて選択することができます。全国の動物病院に対応し、窓口精算が可能なため、保険金の請求が簡単です。通院から手術まで幅広くカバーし、高齢になったら保険料は定額で、継続しやすいのが特徴です。また、他人に損害を与えた場合の賠償責任もカバーする特約があり、安心してペットと過ごすことができます。(※2024年10月時点)

アイペット損害保険を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の女性は、「今までのペットには、掛け捨てばかりでもったいなく思っていたが、不意の手術や入院費用、治療費が高額だったので、迷ったが入って良かった。」と評価しています。50代の女性からは、「病院で保険適用後料金のみの支払い対応ができるので便利。?」というクチコミがありました。30代の女性からは、「対応している病院だと、後から申請したりする手間がなく、病院の窓口で保険適用で精算してもらえる。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

総合3

総合得点

72.3

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ペット保険』ランキングにおいて、アイペット損害保険は【72.3】点を獲得し、総合3位という結果となりました。前年は7位でしたが、今年は4つ順位を上げました。評価項目別では、「加入・更新手続き」で【76.5】点(前回から0.1点上昇)を獲得しました。他の項目では、「付帯サービス」で【66.8】点(前回から1.9点下落)、「保険料」で【69.3】点(前回から0.4点下落)となっています。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.加入・更新手続き576.5
B.保険プラン472.9
C.保険料669.3
D.付帯サービス566.8
E.保険金・給付金3位76.3
ランクイン企業の平均点との比較
アイペット損害保険
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
70.7

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

適用内容別部門結果

部門項目部門得点・順位
入院74.9点(第5位)
手術74.4点(第5位)
通院71.8点(第4位)

※適用内容別部門結果はランキングを適用内容別に分類したものです。

ペットの種類別部門結果

部門項目部門得点・順位
小型犬71.6点(第2位)
中型犬73.8点(第3位)
73.2点(第5位)

※ペットの種類別部門結果はランキングをペットの種類別に分類したものです。

加入年齢別部門結果

部門項目部門得点・順位
シニア犬70.5点(第1位)

※加入年齢別部門結果はランキングを加入年齢別に分類したものです。

精算方法別部門結果

部門項目部門得点・順位
窓口精算73.0点(第2位)
後日精算72.4点(第4位)

※精算方法別部門結果はランキングを精算方法別に分類したものです。

飼育頭数別部門結果

部門項目部門得点・順位
多頭飼い73.9点(第2位)

※飼育頭数別部門結果はランキングを飼育頭数別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向79.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向87.4%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:73

良い点

  • ご加入のペット 猫  スコティッシュ・フォールド/13歳以上
    40代/女性 40代/女性

    リンパ腫になり高額な放射線治療をしたので一部でも保険金がおりて助かった。肥大型心臓病でもあるので、毎月薬代も半分保険でまかなえるのでとても良い。

  • ご加入のペット 犬  フレンチ・ブルドッグ/4歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    今までのは掛け捨てばかりでもったいなく思っていたが、不意な手術や入院費用治療費が高額だったので、迷ったが入って良かった。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/7歳
    50代/女性 50代/女性

    保険証を提示すれば、会計の段階で適用されるところが良かった。わざわざ書類を提出してから支払われるのではないので便利だと感じた事。

  • ご加入のペット 犬  マルチーズ/7歳
    50代/女性 50代/女性

    病院で保険適用後の料金のみの支払い対応ができるので便利。一度だけシステムの不具合で病院での適用が出来ず、郵送での申請をした。

  • ご加入のペット 犬  柴/1歳
    50代/女性 50代/女性

    保険金請求が病院の窓口で完結できる。以前飼っていた犬が亡くなり、解約手続きをした際、手書きの丁寧なお悔やみを頂いた。

  • ご加入のペット 犬  ポメラニアン/8歳
    40代/女性 40代/女性

    保険金の請求が簡単にできることや、他のお店で優待が受けられること。送られてくるメールなどで色んな情報が得られること。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/2歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    犬を迎えてすぐに入院になったが、申請して保険を受け取るのに、迅速丁寧に処理していただいた。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/1歳
    30代/女性 30代/女性

    対応している病院だと、後から申請したりする手間がなく、病院の窓口で保険適用で精算してもらえるため、楽なこと。

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・ダックスフンド/2歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    原因不明の診断がつかない病気に対しても支払ってもらえる保険は他にはないと思うので、良かったと思っています。

  • ご加入のペット 猫  日本猫/9歳
    50代/女性 50代/女性

    猫の歯を抜く手術をしましたが、保険に入っていなかったらできなかったかもしれないので入っていて良かったです。

  • ご加入のペット 猫  日本猫/4歳
    50代/女性 50代/女性

    保険適用外かと思った外来受診内容が、後から保険適用との連絡があり、自動的に返金振り込みされました。

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・ダックスフンド/3歳
    30代/男性 30代/男性

    保険の適用条件が優良。病気や怪我、手術、予防接種、その他さまざまな状況に対応している安心感がある。

  • ご加入のペット 犬  混血種/11歳
    60代以上/男性 60代以上/男性

    我が家のペットは、痒みを慢性的に持っていて、ペット購入時から保険加入をしていて良かったと思う。

  • ご加入のペット 犬  柴/2歳
    40代/女性 40代/女性

    対応している病院に行くと、保険を引いた額のみ支払えば良いので後から申請しなくても良いから楽。

  • ご加入のペット 犬  チワワ/11歳
    50代/男性 50代/男性

    MRIのような高額の検査の時に金額負担が軽減できたことと、保険適用扱いで窓口精算ができること。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/4歳
    40代/男性 40代/男性

    窓口清算が利用できるので請求時の手続きに手間がかからない、多くの病院で対応しているところ。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/2歳
    60代以上/男性 60代以上/男性

    アイペット自体の信頼性が高く、一般的に広く認知されており、とても使い易い保険だと思います。

  • ご加入のペット 猫  ブリティッシュ・ショートヘアー/3歳
    50代/女性 50代/女性

    窓口精算ができる。該当しないところでも、送付請求できる。振り込みメールやハガキが届く。

  • ご加入のペット 犬  混血種/5歳
    50代/女性 50代/女性

    ペットに対する医療がしっかり受けることができる印象で、安心感があってよいと思います。

  • ご加入のペット 犬  ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/7歳
    50代/男性 50代/男性

    保険の手続きがわかりやすい。保険金の受け取りが早い。電話対応もしっかりとしている。

  • ご加入のペット 犬  柴/4歳
    50代/女性 50代/女性

    犬が亡くなった時、解約手続きがスムーズで、悲しみに寄り添った対応をして頂きました。

  • ご加入のペット 犬  キャバリア・キング・チャールズ・スパニエル/7歳
    50代/女性 50代/女性

    病院で保険を引かれた額で支払いが出来る事。取り扱い病院が多くて助かっています。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/9歳
    50代/女性 50代/女性

    病気・入院の負担が半額になる事や保険証提示でその場で割引料金を支払えばよい事。

気になる点

  • ご加入のペット 犬  混血種/11歳
    60代以上/男性 60代以上/男性

    どこの保険も同じだと思うが、年々保険料が高くなって、人間のように月々定額制はないものかと考えること有り。

  • ご加入のペット 犬  その他/3歳
    30代/女性 30代/女性

    年間に使える回数が少ないためいつ使うか考えないといけない。ネット上で何回保険を使ったか確認できない。

  • ご加入のペット 犬  チワワ/11歳
    50代/男性 50代/男性

    愛犬が高齢になるにつれ、保険費用が高くなり、割安感がなくなることと、保険の種類が少ないこと。

  • ご加入のペット 犬  チワワ/8歳
    50代/女性 50代/女性

    手術前の通院代や検査代も保険対象になってほしい。シニア犬になると、保険料が上がるので不安。

  • ご加入のペット 犬  柴/13歳以上
    60代以上/男性 60代以上/男性

    保険料が高い。利用しなかった翌年の保険料の軽減措置(自動車保険のように)があるといいのでは。

  • ご加入のペット 犬  ポメラニアン/8歳
    40代/女性 40代/女性

    仕方ないとは思うが、加齢による保険の値上がり以外でも、条件が悪くなり負担が増えること。

項目別のコメント

加入・更新手続き
  • ご加入のペット犬 ミニチュア・シュナウザー/13歳以上
    更新時期にお知らせのお手紙が届き次年度の保険料などお知らせがあり手続きはしなくても自動更新してくれるので。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/7歳
    全てネットアプリ内で済み 更新月にメールのお知らせが有りアプリ内でご負担して頂いた金額も分かりやすいです。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ポメラニアン/8歳
    ネットから申し込みしましたが、きわめて迅速に契約できました。契約更新も継続意思確認メールがくるのみでそのまま継続。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ボーダー・コリー/0歳
    窓口精算も増えて仮に まだ対応してない病院があり請求にて精算も対応が早く簡単に精算できた 新規申し込みもスタッフの対応も良かった。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/3歳
    自動継続なので更新手続きを特に行う必要がないのは助かる。ただし保険料が高くなったのかどうかは分かりにくいので新旧対比を付けてほしい。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 チワワ/3歳
    ペットショップでペット購入時に勧められて加入したので手続きの容易さやスピードはスムーズで更新時も早めに案内が届いて何もしなくても自動で更新されるから満足。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    初めは、書類で申請したが、次の年からは、特に変更が無ければ、自動継続できて面倒がなく、簡単で良いと感じた。犬の写真も都度毎年変える事か出来るのも良いサービスと思う。(50代/男性)
  • ご加入のペット猫 マンチカン/6歳
    更新時期数ヶ月前から、手続き更新の通知あり。動物達も成長があるわけで、余裕もってお気に入りの証明写真用意できます。 全てにおいて、直前の告知がないので良心的だと思います。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    とにかく加入手続きも速かったし、更新も自動でしてくれるので忘れっぽい私には向いている。今は(加入時には少なかったけど)殆どの動物病院でも窓口精算が出来るようになったから急病(入院)で手元に大金が無くても助かる。(50代/女性)
保険プラン
  • ご加入のペット犬 ミニチュア・シュナウザー/13歳以上
    何個もプランがあると迷ってしまうけどザックリ2つのプランで選びやすかった。補償内容も充分だと思う。ただ高齢犬になると通院回数が多くなるので上限回数が若年層と同じなのは不便を感じています。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 チワワ/3歳
    保険プランも分かりやすく理解しやすかった 保険プランも他の損害保険と あまり変わりなく補償内容も我が家ではアイペットさんが合っていると感じました。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    私は犬をペットショップで家族として向かい入れた時継続してこちらの保険に加入しました。その時プランの選択などをしたが、わかりやすかったです。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/3歳
    窓口自己負担額3割という人の健康保険と同じシステムなので、手間も違和感もなく利用できる。また、商品の仕組みもシンプルでわかりやすい。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット猫 マンチカン/6歳
    7割の保険に入りましたが 既に保険料より上回る 病院費がかかっておりますし入院回数、手術回数、通院回数に達することなく助かってます。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ポメラニアン/8歳
    保険のプランは負担割合によってなのでわかりやすかったです。補償内容も入院、通院それぞれの補償があるので安心できると思います。(40代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    他の保険と比較していないので分からないが、請求が領収書の添付だけで良いので楽だと思っています。また、支払いも早いと思う。(60代以上/女性)
  • ご加入のペット犬 キャバリア・キング・チャールズ・スパニエル/7歳
    プランも何種類かあり、自分のニーズにあったものをご提供頂けているので満足です。内容についてもきちんと説明があります。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/7歳
    保険の種類も分かりやすく、犬の年齢による保険料の違いも妥当だと感じた。病院にかかった分の半額が戻るのは 助かる。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 ボーダー・コリー/0歳
    色々プランがあるわけでなくシンプルで補償の割合などもわかりやすい。ちょっとした病気でも補償されるのでありがたい。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 日本猫/4歳
    とにかく他の保険会社に比べると料金も安定料金、補償内容や、通院など人間と同等の負担額でとても安心できます!(50代/女性)
保険料
  • ご加入のペット犬 ポメラニアン/8歳
    万が一のための保険なので、多少高額になることや、年々保険料が上がることなど、人間と同じだと思っていますが、何かしらの割引などあるといいなと思います。(40代/女性)
  • ご加入のペット犬 チワワ/3歳
    補償があるから安心して病院を利用できるし少しでも負担がないのは安心です 利用回数もギリギリなときもありますが特に問題ありません。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 キャバリア・キング・チャールズ・スパニエル/7歳
    入院と通院の支払いが別建てになっており、常識の範囲内であり、異議はありません。支払い手続きが簡単なのがとても助かります。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ミニチュア・シュナウザー/13歳以上
    サプリメントとトリミング、時間外診察料金以外は殆ど適用されるから。ただし他の保険会社がどうなのかは知らないです。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 日本猫/4歳
    良いプランは揃っていると思います。 欲を言えば、もう少しだけ診療内容における細かい料金設定あると良いと助かります。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ボーダー・コリー/0歳
    5割の負担で病院での支払いは安く済むのはありがたいが、年々保険料が上がっていくことを考えたらこの評価になった。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/7歳
    保険の種類にもよると思うが、今入っている保険は半額戻ってくる保険の為、負担が少なくなるので、良いと思う。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/3歳
    人の健康保険と同じように使え、補償範囲も広い。かかりつけの動物病院からの勧めもあり、とても満足している。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    補償内容が良いので仕方ないとは思いますが、保険料は安いとは思いません。もう少し安いと助かります。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 マンチカン/6歳
    年間一匹5万以上の保険料 ですがそれ以上に手術、入院、通院、薬の処方が多く 安心して病院にかかれるので。(50代/女性)
付帯サービス
  • ご加入のペット犬 ミニチュア・シュナウザー/13歳以上
    結構な頻度でイベント情報(お出掛け情報)等がメールで来たりするのは楽しみ。高齢犬だと病気やケガなどのマイナスな情報だけだと切なくなるから有難いです。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/3歳
    定期的にメールマガジンや加入者特典のお知らせがメールで届く。加入者に対する情報提供やアフターサービスに積極的な姿勢を感じる。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/7歳
    保険者への、特別サービス、案内等あり、良いと感じる。エサの案内やイベントもあり、良いと思う。困った時電話等連絡出来る。(50代/男性)
保険金・給付金
  • ご加入のペット犬 チワワ/3歳
    ネットでの申請も出来ましたがコンビニにて申請用紙を取り寄せてから申請しました コンビニの申請用紙を取り寄せも無料で出来て分かりやすく給付金の支払いまで2周間ほどで入金されて問題ありませんでした。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/7歳
    明細書の申請と、申請書に簡単に記入出来る。申請から、保険金入金まで、時間がかからず早い。薬によっては、保険金が降りない場合があるが、その理由も明記されて、分かりやすい。(50代/男性)
  • ご加入のペット猫 日本猫/4歳
    対応の速さや、病院では保険対象にならないと言われ全額支払ったが後に、保険会社から保険対象との連絡があり即、差額分の振り込みがあった。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 マンチカン/6歳
    そもそも7割引いた金額の請求を動物病院に支払うのでなんの手間もない。人と同じ支払い方ですので時間と手間は掛かりません。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/3歳
    病院窓口で一旦自己負担をして後日保険金を請求する手間がなく、窓口で3割負担で支払いが済むので使い勝手がとても良い。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 キャバリア・キング・チャールズ・スパニエル/7歳
    簡単な手続きで、病院の窓口で保険証を出せば保険を差し引いた支払いが可能であり、ユーザには便利で手厚いと思います。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    立て替え払いや面倒な書類作成をしたりしなくても、動物病院で会計の時に保険適用で支払いができるので助かります。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ミニチュア・シュナウザー/13歳以上
    病院の会計時に纏めて請求が出来、請求書類もコンビニのコピー機から無料でダウンロード出来るのが有難いです。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ポメラニアン/8歳
    書類もネットでダウンロードでき、記入も簡単でした。送付から入金までの日数も早かったので満足しています。(40代/女性)
  • ご加入のペット犬 ボーダー・コリー/0歳
    かかりつけの病院で保険分を差し引いて請求してくれるので手続きも不要で給付金の受け取りを待つ必要もない。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    動物病院の領収書を仕分けするのは、結構な時間がかかりますが、給付金の支払いが早いので頑張れます(笑)。(60代以上/女性)

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
なお、各口コミに掲載しているご加入のペットについては、犬猫種名/アンケート回答時の年齢となります。

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