過去5年以内に飼っているペット（犬・猫）が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある4,660人による、ペット保険別 比較・評判の内、ペット＆ファミリー損害保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
ペット＆ファミリー損害保険は、月々1,360円からのスリムな保険料を特徴としている、通院、入院、手術まで幅広く補償する「げんきナンバーわんスリム」というペット保険を提供しています。この保険には、1日あたりの限度額や支払い回数の制限がなく、休日や夜間の時間外診療の補償も充実しています。また、全国の動物病院の治療費が対象で、値上がりがゆるやかで10歳以上の保険料変動がなく、継続時は条件変更なく終身での加入が可能です。ただし、直接精算はできず、保険金の支払い対象外となる治療費もあるため、詳細は公式サイトで確認することが推奨されています。（2023年10月時点）
ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は「少しでも保険が返ってくると、入っていてよかったと思いました。病院で保険が使われず自分で請求するのも、それほど難しくなかったです」と述べています。また、60代以上の男性は「申請してから保険金が支払われるまでの期間がとても短いこと。こちらからの質問や相談に常に迅速・丁寧に対応してくれること」との声を寄せています。これらのコメントからも、ペット＆ファミリー損害保険のサービスがユーザーから高く評価されていることが伺えます。（オリコンCS調査部）
総合
位
2023年オリコン顧客満足度(R)調査のペット保険ランキングにおいて、ペット＆ファミリー損害保険は前年の6位から大きく順位を上げ、2位にランクインしました。総合得点は【72.9】点という結果でした。特に「保険プラン」で【73.7】点を獲得し、項目1位という高い評価でした。この結果は、実際にサービスを利用した4,660人のユーザーからの評価を基にしたもので、ペット＆ファミリー損害保険のサービスの質の高さを示しています。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 入院 | 76.1点（第3位） | |
| 手術 | 75.3点（第2位） | |
| 通院 | 72.3点（第4位） | |
※適用内容別部門結果はランキングを適用内容別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小型犬 | 72.1点（第6位） | |
| 中型犬 | 73.1点（第4位） | |
| 猫 | 74.0点（第2位） | |
※ペットの種類別部門結果はランキングをペットの種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 後日精算 | 74.2点（第1位） | |
※精算方法別部門結果はランキングを精算方法別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 多頭飼い | 74.9点（第3位） | |
※飼育頭数別部門結果はランキングを飼育頭数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 78.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 86.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
パグ／5歳
40代／女性
契約時には緩やかに保険料が上がるとなっていたのに、2年前ごろに急激な保険料増加があって、プランの変更をせざるを得なかった。
ベンガル／3歳
30代／女性
保険申し込みの書類をこちらへ郵送したが返送された。で終わり、なぜ届かないのか等の連絡もないため時間がかかった。
日本猫／13歳以上
50代／男性
新規加入の年齢制限があるので、その点をもっと緩めるか撤廃して入りやすくしたほうがいい。
ジャック・ラッセル・テリア／4歳
50代／女性
今は4歳で怪我や病気が少ない年齢だが、保険料が年々上がり、もったいない。
マルチーズ／7歳
50代／女性
上の子の時のコースがなくなり免責ありの70パーセント保障になったこと。
ウェルシュ・コーギー・ペンブローク／13歳以上
60代以上／女性
後からの請求なので、病院の支払いのところで保険が適用されるとよい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
なお、各口コミに掲載しているご加入のペットについては、犬猫種名／アンケート回答時の年齢となります。
月々1,360円〜* 1のスリムな保険料で*2幅広く補償！
高額な治療費に強い「げんきナンバーわんスリム（ペット&ファミリー損保）」
0〜7歳まで新規加入ができ、終身補償。申込方法はネット・郵送に対応。
*1プラン50（小型犬・1歳）の場合。
*2今後の商品改定や保険料率の見直し等により、保険料が変更となる場合があります。
全国すべての動物病院での病気・ケガによる治療費が補償対象。
保険金請求の受付はオンラインor電話で簡単！24時間受付可能です。
入通院はもちろん、「高額な手術・長期治療」もしっかり補償！
「歯科治療（歯周病）」、「膝蓋骨脱臼（パテラ）」、治療症例数が多い「尿路結石症」、
「椎間板ヘルニア」、「癌（がん）」など、かかりやすい病気やケガもカバーしています。
急な時間外診療費も保険金の支払い対象となります。
年間の支払限度回数（日数）と1日あたりの支払限度額の制限がありません。
利用可能回数や1日の上限金額を気にせずに安心してペットの治療に専念できます。
通院の回数が増えたり、想定外の手術費用でも、年間の補償限度総額の50万円もしくは70万円（通院・入院・手術の年間支払限度額を合わせた金額）まで保険金を受け取ることができます。
加入後の発症した病気は、保険更新時に補償対象外になることなく終身で補償いたします。
年々伸びるペットの寿命を見据えて、10歳以上の保険料は変動いたしません。
また、前年度の請求実績による割増し等もありません。
※商品改定や保険料率の見直し等により、保険料が変更となる場合があります。
T&Dクラブオフ：全国のホテル・レジャー施設、ペット用品などが特別優待価格にて
ご利用・ご購入いただける会員限定優待サービスが付帯します。
ワンニャン相談室：ペットのしつけ、健康管理、お手入れ病院紹介などに専門資格を持つアドバイザーが相談料無料で対応いたします。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。
良い点
少しでも保険が返ってくると、入っていてよかったと思いました。病院で保険が使われず自分で請求するのもそれほど難しくなかったです。
申請してから保険金が支払われるまでの期間がとても短いこと。こちらからの質問や相談に常に迅速・丁寧に対応してくれること。
保険料が安く補償内容もペットにあっている。また一定の年齢を超えると保険料が変わらなくなり利用しやすい。
完治しない病気になってしまったので、治療費がかかる為、保険に入っていて良かった。
保険金を請求してから振り込みまでの時間が、そこまで遅くならないこと。
窓口精算に対応している事。保険金請求後ので振込が早い。
手術の際にかかる費用が予想以上だったが、負担の軽減になった。
補償があったお陰でじゅうぶんな治療を受けさせることが出来た。
保険料の安さ。申し込み、保険金請求までネットで済ませられる。
動物病院で加入したので、補償内容等わかりやすかった。
膝蓋骨の手術をしたときは保険があって金銭的に助かった。