PS保険のペット保険の評判・口コミ後日精算

過去5年以内に飼っているペット(犬・猫)が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある4,448人による、ペット保険別 比較・評判の内、ペットメディカルサポート(PS保険)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

ペットメディカルサポート(PS保険)について

ペットメディカルサポート(PS保険)は、通院、入院、手術費用、車イス費用、ペットセレモニー費用(特約)など、幅広い補償内容が特長です。また、免責金額や、最低診療費の制限がなく、通院補償がついていても保険料がお手ごろな点も魅力的です。さらに、24時間365日、獣医師による無料電話相談サービス「獣医師ダイヤル」が利用できるなど、ペットの健康や医療、しつけ、問題行動などで困ったペットオーナーのサポート体制が充実しています。(※2024年10月時点)

ペットメディカルサポート(PS保険)を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。30代の女性は、「過去3回ほど保険金請求をしたことがあるが、比較的振り込まれるのも早く手書きのメッセージも毎回あって、それが凄く嬉しいと感じます。」と評価しています。60代以上の女性からは、「手術をしたとき、領収書の記入方法が悪く本来なら手術費用が出ないはずだが、入院費用に上乗せして出してくれた。」というクチコミがありました。50代の女性からは、「季節の変わり目に膀胱炎になり、病院へ通院して保険を使っていますがその都度丁寧にしていただいてます。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

総合6

総合得点

72.0

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ペット保険』ランキングにおいて、ペットメディカルサポート(PS保険)は【72.0】点を獲得し、総合6位という結果となりました。前年は4位でしたが、今年は2つ順位を下げました。評価項目別では、「付帯サービス」で【66.7】点(前回から2.2点下落)、「保険金・給付金」で【73.9】点(前回から1.2点下落)を獲得しました。他の項目では、「加入・更新手続き」で【76.7】点(前回から0.3点下落)となっています。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.加入・更新手続き3位76.7
B.保険プラン672.6
C.保険料2位71.1
D.付帯サービス666.7
E.保険金・給付金573.9
ランクイン企業の平均点との比較
ペットメディカルサポート(PS保険)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
69.7

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

適用内容別部門結果

部門項目部門得点・順位
入院74.2点(第6位)
手術74.7点(第4位)
通院71.3点(第6位)

※適用内容別部門結果はランキングを適用内容別に分類したものです。

ペットの種類別部門結果

部門項目部門得点・順位
小型犬72.1点(第1位)
72.7点(第6位)

※ペットの種類別部門結果はランキングをペットの種類別に分類したものです。

精算方法別部門結果

部門項目部門得点・順位
後日精算71.7点(第7位)

※精算方法別部門結果はランキングを精算方法別に分類したものです。

飼育頭数別部門結果

部門項目部門得点・順位
多頭飼い71.9点(第5位)

※飼育頭数別部門結果はランキングを飼育頭数別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向76.2%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向86.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:75

良い点

  • ご加入のペット 猫  日本猫/4歳
    30代/女性 30代/女性

    過去3回ほど保険金請求したことがあるが、比較的振り込まれるのも早く手書きのメッセージも毎回あってそれが凄く嬉しいと感じます。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/6歳
    50代/女性 50代/女性

    保険料が良心的。保険金の入金が早い。保険金入金に関する書類が送付されると必ず「お大事に」といった内容のメモが添えてある。

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・シュナウザー/13歳以上
    60代以上/女性 60代以上/女性

    手術をしたとき、領収書の記入方法が悪く本来なら手術費用が出ないはずだが、入院費用に上乗せして出してくれた。

  • ご加入のペット 猫  日本猫/5歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    電話相談ができ、相談にのってもらえて、治療方針が180度変わったことがあり、とても助かったことがあります。

  • ご加入のペット 猫  混血種/8歳
    50代/女性 50代/女性

    季節の変わり目に膀胱炎になり、病院へ通院して保険を使っていますがその都度丁寧にしていただいてます。

  • ご加入のペット 犬  ヨークシャー・テリア/5歳
    40代/女性 40代/女性

    申請も簡単で保険金振込も早い。振込報告書に手書きでメッセージが付いているのも嬉しかった。

  • ご加入のペット 猫  日本猫/5歳
    50代/女性 50代/女性

    送られてくる書類に、担当者の方のメッセージが添えられていて、優しさが感じられる。

  • ご加入のペット 犬  柴/4歳
    40代/女性 40代/女性

    飼っている犬の症状に対応した保険だったから。保険料がそこまで高くなかったから。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/13歳以上
    40代/女性 40代/女性

    慢性的な病気(糖尿病)なったので、高額な医療費負担が楽になったので良かった。

  • ご加入のペット 犬  その他/10歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    その後の様子はどうですか?とか細かく気を使ってもらえるので、ありがたいです。

  • ご加入のペット 犬  ポメラニアン/5歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    保険金の支払いが早い。通院に使えるので、ちょっとした病気でも対象になる。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/8歳
    60代以上/男性 60代以上/男性

    治療に要した費用の50%補償だが、10万円以上かかったので結構助かった。

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・ダックスフンド/10歳
    40代/女性 40代/女性

    通院した時の請求がウェブでできるようになり大変便利になりました。

  • ご加入のペット 犬  マルチーズ/3歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    人間の保険と同じく、手続きが早くて迅速に対応してくれてる事。

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・シュナウザー/11歳
    50代/女性 50代/女性

    申請した後の入金が早く対応していただけたのが良かったです。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/9歳
    50代/男性 50代/男性

    比較的保険料が安く、通院で発生する費用がカバーできている。

  • ご加入のペット 犬  ウェルシュ・コーギー・ペンブローク/1歳
    50代/男性 50代/男性

    前のペットのときは入っていなかったので負担が減ったから。

  • ご加入のペット 犬  ヨークシャー・テリア/10歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    病気に対する相談窓口があり、無料で相談できて心強かった。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/13歳以上
    60代以上/男性 60代以上/男性

    保険料が手頃な点、保険金の振込に要する日数が短い印象。

  • ご加入のペット 犬  ヨークシャー・テリア/12歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    電話で犬の医療相談サービスがあり利用して心強かった。

  • ご加入のペット 犬  混血種/4歳
    50代/男性 50代/男性

    支払いまでの手続きが、思っていたよりも簡単に出来た。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/6歳
    50代/男性 50代/男性

    請求に対して支払いがトラブル無くおこなわれている。

  • ご加入のペット 犬  柴/13歳以上
    50代/女性 50代/女性

    保険料の支払いが早い。請求手続きが煩わしくない。

気になる点

  • ご加入のペット 犬  柴/3歳
    40代/女性 40代/女性

    加入してから開始するまでの長い期間、病院での支払い時に保険がきかず、帰ってから領収書等を送付しないと適用されない。送った領収書はコピー不可で戻ってこないから見直す事も出来ない。

  • ご加入のペット 猫  日本猫/4歳
    30代/女性 30代/女性

    保険金請求の手続きに関して、一度ネットから申請してその後、書類が届き記載してまた郵送しないといけないのが少し面倒に感じます。全てネット上で完結できればより有難いと思いました

  • ご加入のペット 犬  パピヨン/11歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    一年に2回までの請求なのですが、何回か通院した時には領収書をまとめておかなければならないので更新したばかりの頃の請求は忘れてしまう。

  • ご加入のペット 犬  柴/13歳以上
    50代/女性 50代/女性

    一つの疾病に対しての通院上限回数が少ない。保険の更新時に保険プランの説明書やパンフレットなどを同封すべきだと思う。

  • ご加入のペット 犬  シー・ズー/13歳以上
    60代以上/女性 60代以上/女性

    電話がなかなか繋がらない。人によって対応が違うし説明が分かりにくい。保険金支払いが遅い。他社と比べ支払い金額が安い。

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/1歳
    50代/女性 50代/女性

    病気を緩和するのに必要な薬でも、サプリメントでは請求の対象にしてもらえなかった点、病院窓口精算出来ない点。

項目別のコメント

加入・更新手続き
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    加入のときはインターネットですぐに加入することができました。更新のときはお手紙が届いてラクなのが良い。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 混血種/7歳
    更新のだいぶ前に、手紙が郵送されてきて、更新の手続きができる。なにもしなければ、そのまま更新となり楽。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 その他/11歳
    加入は、ネット申し込みで行ったが、解りやすく簡単だった。更新についても案内も適切な時期に郵送されてきて、問題ない。(60代以上/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/8歳
    ネットで加入できる点。わざわざ書類を取り寄せる必要がなく、ネット上で加入及び更新手続きができるので、場所を問わない。(40代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/12歳
    保険の更新は、毎年自動で行われているので、こちらは何もしなくて良いし、書類を読むだけでいいのでわずらわしさがまったく無い。(60代以上/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/8歳
    戸惑うことなく各種手続きが行えます。店舗扱いではなく、ネットのみですが満足しています。スムーズに理解が出来て、迷う点もないです。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 日本猫/5歳
    オンラインで全てが済むのでとても楽です。会計時は一時自分で払う必要がありますが、まとめて請求すればいいので特に苦にはなりません。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 アビシニアン/10歳
    加入手続きはネットで比較的 簡単に出来ましたし 更新手続きも自動更新になっておりますので面倒な手続き もなく比較的簡単にできました。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 ジャック・ラッセル・テリア/6歳
    保険の更新手続きは面倒なものだが、更新しない場合にはその旨連絡せよ、というスタイルはペット保険に限って言えば忘れることがなくよいと思う。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/12歳
    ネットでの申請が、私の申請の仕方の問題かもしれないがまとめてできなかったのが面倒に思った。加入は忘れたが更新は自動なので面倒がない。(40代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/11歳
    近くに店舗があるかは知らないのでその分マイナス、ネットで申し込みが簡単にできるのが便利でよい。更新日よりも早めに次年度の書類が届いたので安心だった。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 わからない/3歳
    毎年、更新時期になると案内が到着し、継続か退会かを選択できる事、加えて更新の場合は特別な手続きが不要なこと。保険料のアップ率もそれほどの金額では無い印象なので。(60代以上/男性)
保険プラン
  • ご加入のペット犬 その他/11歳
    説明書の内容が分かりやすくてメリットデメリットが理解できた。補償プランも望んでいた補償をつけることができた。補償内容も今の所充分だと思っている。(40代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    PS保険が提供開始時に加入したので、その段階では、100%補償か50%補償?かの選択のみで、加入対象の犬、猫の種類と年齢を選択するだけだったので。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 ジャック・ラッセル・テリア/6歳
    これまで契約している中で、保険金の請求も問題なく対応してもらえました。また、その際には手紙を添えてくださり、温かいお言葉もいただけました。(40代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/8歳
    細かなプランより、わかりやすいプランのほうが利用しやすく、通院後の請求も自分で選択してから請求出来るのであとから考えてから請求出来ます。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 混血種/7歳
    保険対象外がほとんどないのであとは%でどちらにするかだけで決めやすかった。通院、入院、%と自分が希望する形のものが多かった。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/12歳
    ケガや病気で保険金をもらったが、戸惑うことなく、対応してもらえた。ニーズに合った補償プランがあったのでよかった。(60代以上/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/8歳
    100%補償、50%補償等選択でき、また死亡した際の費用の補償もオプションで付けることができるなどのプランがあるから。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット猫 日本猫/5歳
    プランがわかりやすいのでよいです。補償内容も定期的にかかる必要があるので50%補填で十分ありがたいと思います。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/11歳
    保険プランは、50.70.100%と分かれており、自分の好きなコースを選ぶことができる。値段も手頃。(50代/女性)
保険料
  • ご加入のペット猫 日本猫/5歳
    突然の入院で予想以上に出費がかかってしまいましたが、保険料で戻ってくる分が大きく感じられました。(50%)膀胱炎になりやすいので、定期的にフォローが必要なため、保険料は毎年十分回収できている気がします。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    どの保険も同じだと思いますが、保険料が掛け捨てなので 保険を使わない場合は損をした感覚になりますが、他のペット保険と比較した場合割安感があるので、お守り替わりで継続している感じです。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/11歳
    犬の年齢によって、金額が違うが、値上がりがゆったりなので、入ってると安心。あまり、病院にかからないは人には高いかもしれないが、よく病院に行く人にはとても安いと思う。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 その他/11歳
    50%補償されるので保険料が安いことを考えると十分だと思う。東洋医学は適応外なのは少し残念だが、それ以外の一般的な医療に関してはしっかり支払われているので安心できる。(40代/女性)
  • ご加入のペット猫 混血種/7歳
    様々な治療に対して保険の対象になっていること。特に歯の治療に関する保険が対象になっていることがありがたい(対象外になっている保険会社が多いので特別感がある)。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/12歳
    保険に加入するときいろいろ 調べてから加入を決めましたので他社の保険料に比べて 比較的安いように感じました。もちろん補償内容にたいしてですが。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット猫 アビシニアン/10歳
    うちの子が0歳の時から加入しているので、保険料が安く入れたのと、現在はシニアの年齢になっているが、さほど高くなっていないので。(60代以上/女性)
  • ご加入のペット猫 わからない/3歳
    他社の保険内容と比べて免責がないとか保険料が安いとか良い面があると思いました。年齢があがると保険料があがりますが。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/12歳
    補償内容に対しての保険料としては、適切なのかと思う。高齢になると上がってしまうのは、致し方ないと思う。(60代以上/女性)
  • ご加入のペット犬 ジャック・ラッセル・テリア/6歳
    治療代金の70%を補填してくれる保険ですが、年間の支払額は病院通いをしたと想定すれば安いように思います。(40代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/8歳
    月2500円程度ならさほど負担にならない妥当な金額であり、50%補償してくれるなら、それで十分と思われたから。(60代以上/男性)
付帯サービス
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/12歳
    骨折をした時、状況が分からないので相談した時も、分かりやすく教えてもらいましたし、いろいろ助かった事がありました。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/8歳
    抜歯の動物病院の治療方針について、獣医師相談サービスを利用したが、セカンドオピニオン的に考えることができた。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/11歳
    体調が悪そうだけど、病院に行くか迷ってる時でも、獣医師相談サービスがあり、聞くことができて、安心する。(50代/女性)
保険金・給付金
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/13歳以上
    一旦自腹にはなりますが、診断書、領収書がそろっていれば、電話して請求書類を記入し、領収書等と一緒に送付すれば、数日で口座に振り込まれるので、スムーズな印象。長期間の病気やケガの場合は、いつ請求するかタイミングの判断が難しいことなど、いくつか大変な要件もあります。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット猫 混血種/7歳
    病院でもらった明細をデータで送ればいいのが簡単でよい。請求後思っているよりかなり早く対応してくれていた。振り込みもすぐだし、保険料支払いの明細もすぐに届いた。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/8歳
    指定の書類も書き慣れればすぐに記入出来ますし、保険金の入金も早いです。入金お知らせの手紙に、手書きの付箋でコメントいただけるのも嬉しいです。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 日本猫/5歳
    定期的に費用が発生するので、まとめて請求できるのがよいです。ネットで必要書類はすぐ請求できますし、支払いにかかる期間も苦にはなりません。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ジャック・ラッセル・テリア/6歳
    病院の窓口で保険を使った清算ができないのが少々面倒ですが、すべての治療が終わったのちに領収証添付で請求すれば割とすぐ支払いがされたから。(40代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/8歳
    動物病院の領収書には、たくさんの項目が記載されているが、領収書さえ送付すれば保険該当項目を会社がチェックした上、保険金を払ってくれる。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 その他/11歳
    書類の記入が少し手間だが、支払いはスムーズに行われているし、支払い決定通知に一言愛犬を気遣う直筆のメッセージがあり地味に嬉しい。(40代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/11歳
    ネットからでも申請ができるので、簡単に早く給付がおりるので、便利。郵送で丁寧にお大事にというメッセージが書いてあるので嬉しい。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 トイ・プードル/12歳
    わからないことがあってので、問い合わせたが親切に対応してくれた。支払いも早く、スムーズで手続きが簡単だった。(60代以上/女性)
  • ご加入のペット猫 わからない/3歳
    使ったことがないのでわかりませんが、保護ねこ団体がおすすめしていたので、きっと良いのだろうと思ったので。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 アビシニアン/10歳
    申請用紙に病状を書いて、領収書を添付するだけの簡単な手続きで良い。その後2-3日で給付金が振り込まれる。(60代以上/女性)

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サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
なお、各口コミに掲載しているご加入のペットについては、犬猫種名/アンケート回答時の年齢となります。

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東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス2階
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平日8:00〜19:30、土曜日9:00〜18:00
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