過去5年以内に飼っているペット（犬・猫）が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある4,448人による、ペット保険別 比較・評判の内、楽天損害保険（楽天ペット保険）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
楽天損害保険（楽天ペット保険）は、スーパーペット保険を提供しています。特長として、補償と保険料のバランスで好きなプランから選択可能、契約者限定の特別サービス、補償対象となる疾病がペット保険業界でも最多であることが挙げられます。また、楽天ポイントが貯められ、また使用もできるなど、楽天ならではのメリットも多いことも他社とは異なる点です。（※2024年10月時点）
楽天損害保険（楽天ペット保険）を実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の女性は、「安心のために入った保険だったが、実際に使うことになり本当に入っていてよかったと思えた。安い保険料で充実の補償があった。」と評価しています。50代の女性からは、「歯周病は補償が出ない保険が多い中、安い保険料で7割出たのはありがたかった。」というクチコミがありました。ほかの50代の女性からは、「病名確定のための検査代が高額だったので、保険で賄えてよかった。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合4位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『ペット保険』ランキングにおいて、楽天損害保険（楽天ペット保険）は【72.1】点を獲得し、総合4位という結果となりました。前年は3位でしたが、今年は1つ順位を下げました。評価項目別では、「保険金・給付金」で【75.3】点（前回から0.2点下落）、「付帯サービス」で【66.9】点（前回から2.0点下落）を獲得しました。他の項目では、「保険料」で【70.8】点（前回から0.7点下落）、「加入・更新手続き」で【76.3】点（前回から0.5点下落）となっています。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 入院 | 75.2点（第3位） | |
| 手術 | 74.9点（第3位） | |
| 通院 | 71.2点（第8位） | |
※適用内容別部門結果はランキングを適用内容別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小型犬 | 71.3点（第5位） | |
| 中型犬 | 74.0点（第2位） | |
| 猫 | 73.7点（第4位） | |
※ペットの種類別部門結果はランキングをペットの種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| シニア犬 | 68.2点（第3位） | |
※加入年齢別部門結果はランキングを加入年齢別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 後日精算 | 71.9点（第6位） | |
※精算方法別部門結果はランキングを精算方法別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 多頭飼い | 74.5点（第1位） | |
※飼育頭数別部門結果はランキングを飼育頭数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 75.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 81.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：70件
トイ・プードル／0歳
60代以上／女性
加入途中で保険会社が変わり、料金設定も変更になった（保険会社変更前は、保険料が一生涯変わらない条件でした）。また、獣医師の処方がサプリメントだと対象外となる。
トイ・プードル／2歳
50代／女性
動物病院が楽天に対応していないために、毎度、レシートや明細表に手書きでペット名や宛名を書いてもらわなくてはならないこと。
トイ・プードル／3歳
60代以上／女性
ネットでの申し込みで、全部ネットを通してなので、証書とか郵送されると安心だと思った。
トイ・プードル／6歳
60代以上／女性
保険約款や契約書、全て紙の用紙の発行がない。せめて契約書は紙発行してほしい。
ラブラドール・レトリーバー／11歳
40代／女性
術後の通院は免責になり対象外だったので、別日の通院もカバーされたらありがたい。
ラブラドール・レトリーバー／8歳
60代以上／男性
年齢が上がると保険料のアップ率が高くなる。年齢差をワイドにして欲しい。
チワワ／1歳 ポメラニアン／5歳 トイ・プードル／13歳以上 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク／10歳 ミニチュア・シュナウザー／3歳
アメリカン・ショートヘアー／3歳 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク／7歳 混血種／5歳 チワワ／6歳 アメリカン・ショートヘアー／12歳 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク／10歳 混血種／5歳 トイ・プードル／13歳以上 ポメラニアン／5歳 ミニチュア・シュナウザー／3歳 アメリカン・ショートヘアー／3歳 チワワ／6歳 チワワ／1歳 ミニチュア・シュナウザー／3歳 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク／7歳 混血種／5歳 ポメラニアン／5歳 アメリカン・ショートヘアー／12歳 チワワ／6歳 アメリカン・ショートヘアー／3歳 トイ・プードル／13歳以上 アメリカン・ショートヘアー／12歳 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク／7歳 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク／10歳 混血種／5歳 アメリカン・ショートヘアー／3歳 ポメラニアン／5歳 チワワ／1歳 チワワ／6歳 混血種／5歳 トイ・プードル／13歳以上 アメリカン・ショートヘアー／12歳 アメリカン・ショートヘアー／3歳 ミニチュア・シュナウザー／3歳 ポメラニアン／5歳 ウェルシュ・コーギー・ペンブローク／10歳当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
なお、各口コミに掲載しているご加入のペットについては、犬猫種名／アンケート回答時の年齢となります。
免責金額なしでちょっとした診断や検査など、どんな少額な治療費でも補償対象になります。
さらにペット保険では補償対象外にされがちな「歯科治療（歯周病）」、「膝蓋骨脱臼（パテラ）」、治療症例数が多い「尿路結石症」、「椎間板ヘルニア」、「癌（がん）」も、しっかり補償します。
＊ 一部補償対象外の費用があります。また歯石除去、乳歯遺残、不正咬合の治療や予防目的の治療は除きます。
お近くの動物病院で安心してお使いいただけます。
また、具合が悪そうな時も診療と検査だけでも補償対象になります（病気と診断されなくてもOK)。
＊詳細は当社までお問合せください。
※ポイント進呈には一定の条件がございます。ポイントプログラムの詳細は当社ホームページをご確認ください。
※保険加入に伴うポイントの進呈は、楽天エコシステムによる募集経費の削減効果等を楽天会員に還元する制度です。
※楽天グループのポイントキャンペーン（SPU等）とは異なるプログラムです。
契約者限定で楽天のペット向けサービスをお得に利用できるサービスをご提供します。
●楽天市場の一部ペット関連ショップで使えるクーポンをプレゼント
●ワクワクのペット用品サンプルBOXを抽選でプレゼント
●ペットと入れるカフェ・レストランが検索できる
24時間365日いつでも個別に獣医師にペットに関する悩み（健康・しつけなど）を電話やネットでご相談いただけます。
R232106013
良い点
安心のために入った保険だったが、実際に使うことになり本当に入っていてよかったと思えた。安い保険料で充実の補償があった。
安い保険料で十分な補償を受けることができた。手続きもネットででき、入金までの日数も短かった。
保険金請求手続きがオンラインでいつでもできる、他のペット保険で適用外の病気も対応している。
若い時から病気が発症し、手術をして薬は今も続いているので助かっています。
歯周病は出ない保険が多い中、安い保険料で7割出たのはありがたかった。
初めての経験であったが、思っていたよりもスムーズに給付されたから。
病名確定のための検査代が高額だったので、保険で賄えてよかった。
保険請求がネットで簡単にでき、また振り込みまでの期間が短い。
手術入院で高額だったが、保険のおかけで負担が減って良かった。
手術になる前の通院や検査代も対象になって支払いされた事。
ポイント付与と特典があり、請求し直ぐに入金がありました。
請求から支払いまでスムーズに迅速に進めることができた。
ネットで申請だったので空き時間に手続き出来て良かった。
定期通院で薬をもらうようになってから、補填されました。
更新も自動なので忘れず助かります。受け取りも簡単です。
スマホで写真を撮って保険金の申請ができるのは楽でした。
ネットでの請求なので難しいかと思ったけど簡単だった！！
急な体調不良などで検査代などが後日請求できたこと。
いざという時にかかる費用をある程度補償してくれる。
保険があるだけで、病院に行くのを躊躇なく行ける。
入院費が高かったので、保険で補填できて良かった。
保険金の請求は全てスマホ完結するので、簡単だった
保険料がリーズナブル。補償内容も充実している。