過去5年以内に飼っているペット（犬・猫）が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある4,660人による、ペット保険別 比較・評判の内、楽天損害保険（楽天ペット保険）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
楽天損害保険（楽天ペット保険）は、スーパーペット保険を提供しています。特長として、補償と保険料のバランスで好きなプランから選択可能、契約者限定の特別サービス、補償対象となる疾病がペット保険業界でも最多であることが挙げられます。また、楽天ポイントが貯められ、また使用もできるなど、楽天ならではのメリットも多いことも他社とは異なる点です。（2023年10月時点）
ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の女性からは、「安い保険料で、十分な補償を受けることができた。手続きもネットででき、入金までの日数も短かった」と評価しています。また、「保険金請求手続きがオンラインでいつでもできる、他のペット保険で適用外の病気も対応している」という声や、「スマホで写真を撮って保険金の申請ができるのは楽でした」という声もありました。（オリコンCS調査部）
総合
位
2023年オリコン顧客満足度(R)調査のペット保険ランキングにおいて、楽天損害保険（楽天ペット保険）は3位を獲得しました。前回のランキングでも3位となっており、安定した評価を受けていることが伺えます。総合得点は【72.8】点で、特に「保険料」での得点が【71.5】点で項目2位となるなど、高い評価を受けています。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 入院 | 75.5点（第4位） | |
| 手術 | 74.6点（第5位） | |
| 通院 | 72.0点（第7位） | |
※適用内容別部門結果はランキングを適用内容別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小型犬 | 71.9点（第7位） | |
| 中型犬 | 74.9点（第1位） | |
| 猫 | 73.3点（第4位） | |
※ペットの種類別部門結果はランキングをペットの種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 後日精算 | 72.7点（第3位） | |
※精算方法別部門結果はランキングを精算方法別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 多頭飼い | 76.0点（第1位） | |
※飼育頭数別部門結果はランキングを飼育頭数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 78.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 84.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
パピヨン／13歳以上
60代以上／女性
1年に2回使うと自動的に終わりになるということを明確に理解してなかったせいもあるが、免責金額も結構高額であまり保険の意味がなかったかもしれない。
ポメラニアン／4歳
40代／女性
電話で連絡を取りたい時に、ペット保険専用でなく保険総合案内につながってからなので少し手間がかかる感じがある。
混血種／6歳
50代／女性
保険金を請求するのが契約本人でないと書類を送ってもらえなかった。同居家族なら良いと思うのだが...。
ポメラニアン／10歳
60代以上／男性
補償範囲が限られ、また実際にいくら補償されるかわからないので、シミュレーション出来るといい。
混血種／10歳
60代以上／女性
更新の1ヶ月前に免責が付くことになり、免責なしだと保険料が倍になるので、やめました。
日本猫／5歳
40代／男性
補償制度がイマイチわかりづらいと思いました。よりシンプルなプランを期待したいです。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
なお、各口コミに掲載しているご加入のペットについては、犬猫種名／アンケート回答時の年齢となります。
免責金額なしでちょっとした診断や検査など、どんな少額な治療費でも補償対象になります。
さらにペット保険では補償対象外にされがちな「歯科治療（歯周病）」、「膝蓋骨脱臼（パテラ）」、治療症例数が多い「尿路結石症」、「椎間板ヘルニア」、「癌（がん）」も、しっかり補償します。
＊ 一部補償対象外の費用があります。また歯石除去、乳歯遺残、不正咬合の治療や予防目的の治療は除きます。
お近くの動物病院で安心してお使いいただけます。
また、具合が悪そうな時も診療と検査だけでも補償対象になります（病気と診断されなくてもOK)。
＊詳細は当社までお問合せください。
※ポイント進呈には一定の条件がございます。ポイントプログラムの詳細は当社ホームページをご確認ください。
※保険加入に伴うポイントの進呈は、楽天エコシステムによる募集経費の削減効果等を楽天会員に還元する制度です。
※楽天グループのポイントキャンペーン（SPU等）とは異なるプログラムです。
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R232106013
良い点
安い保険料で十分な補償を受けることができた。手続きもネットででき、入金までの日数も短かった。
保険金請求手続きがオンラインでいつでもできる、他のペット保険で適用外の病気も対応している。
初めての経験であったが、思っていたよりもスムーズに給付されたから。
歯周病は出ない保険が多い中、安い保険料で7割出たのはありがたかった。
病名確定のための検査代が高額だったので、保険で賄えてよかった。
手術入院で高額だったが、保険のおかけで負担が減って良かった。
更新も自動なので忘れず助かります。受け取りも簡単です。
ポイント付与と特典があり、請求し直ぐに入金がありました。
スマホで写真を撮って保険金の申請ができるのは楽でした。
いざという時にかかる費用をある程度補償してくれる。
保険料がリーズナブル。補償内容も充実している。
保険金の請求は全てスマホ完結するので、簡単だった