BIGLOBE(ビッグローブ) プロバイダ 広域企業の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った19,059人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、BIGLOBE(ビッグローブ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

61.31
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 10 64.64
B.通信速度・安定性 7 65.80
C.料金プラン 10 60.00
D.コストパフォーマンス 10 61.02
E.サポートサービス 9 59.12
F.付帯サービス 9 58.78
G.セキュリティ対策 9 59.71
ランクイン企業の平均点との比較
BIGLOBE(ビッグローブ)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 40代/女性 40代/女性

    加入手続きが簡単でスムーズだった。キャッシュバックキャンペーンがあり、お得だった。以前使用していたブラウザよりも通信速度が速く料金も安く済んでいるので変更して良かった。

  • 30代/男性 30代/男性

    通信速度の安定感が良くて、通信が途切れることも無く不備を感じたことが無い。今までは時々つながらない不具合があったのにそういうのが全く無いのはとても良い。

  • 20代/女性 20代/女性

    一番初めのルーターの設定方法がわからずコールセンターに問い合わせたところ、一つずつ手順を踏んでとても丁寧に分かりやすく説明してもらった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ホームページは初心者でもわかりやすいと思っている。以前ネット回線のADSLを利用していたこともあり光への変更時も複数の選択肢から利用。

  • 40代/女性 40代/女性

    自宅が県境なのでNTTしか来なかったところにも、唯一来てくれたので、家計的にすごく助かった。スマホとの割引制度も使える。

  • 20代/女性 20代/女性

    申込から開通までがはやく、対応も丁寧で安心できた。また、加入時のキャンペーンが魅力的で、お得に加入できたと思える。

  • 50代/女性 50代/女性

    開通の時にわからなかった事をとても丁寧に説明してくれた。何度も同じ事を繰り返し聞いても、迷惑がらずに答えてくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    申し込みも電話で簡単に出来、開通までの日数も比較的短くて、通信速度もかなり早く安定しているので満足している。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    引っ越しをしたのですが、その手続きが電話で簡単にできてよかった。3年契約だったので無料でできたのもよかった。

  • 40代/男性 40代/男性

    キャンペーンの内容もわかりやすくオペレータの対応の説明もわかりやすかった。開通工事もスムーズに行えた。

気になる点

  • 30代/女性 30代/女性

    最初の開通時につながらず、電話で問い合わせても原因が分からなかったため、自宅まで来ていただくことになりました。そのため開通までにさらに数日かかってしまったのが残念でした。

  • 30代/女性 30代/女性

    たまに上手く接続できなくなり再接続の方法がわからなくなる。上手く接続出来なくなることが度々あるので大変。そんなに広くない家なのにベランダに出ると電波が届かなくなる。

  • 40代/女性 40代/女性

    二年間縛りの契約しかできない。契約開始月と解約できる月に差が大きく出て、解約すると何かしらの違約金が取られるようになっていた。その説明は最初にはなかった。

  • 30代/女性 30代/女性

    電話での申込だったが、初期費用の金額の説明がわかりにくく、予告無しに高額な請求がきて驚いた。おおよその金額を教えてもらえなかったので不親切だと感じた。

  • 40代/女性 40代/女性

    最初の問合せコールセンターの人が売り込みばかりの話で、実際の手続きの説明がなかったので、再度電話して別の人の話を受けて納得してから契約した。

  • 30代/女性 30代/女性

    最初に必要と言われ買った物が結果必要なかったり、開通するまで難しかったり日にちが予定より連絡なしに遅れたり急に使えなくなったりする。

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