BIGLOBE(ビッグローブ) プロバイダ 広域企業の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った19,061人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、BIGLOBE(ビッグローブ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

61.4
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き - 64.6
B.通信速度・安定性 7 66.3
C.料金プラン - 60.2
D.コストパフォーマンス 10 61.3
E.サポートサービス 10 59.2
F.付帯サービス 10 59.1
G.セキュリティ対策 10 60.0
ランクイン企業の平均点との比較
BIGLOBE(ビッグローブ)
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/女性 30代/女性

    自分でする開線の作業がうまくできなくて、コールセンターに問い合わせしたとき、とても丁寧に時間をかけて説明してくれた。営業時間終了間際にかけたにも関わらずとても丁寧に接してくれて感動した。

  • 40代/女性 40代/女性

    以前のものよりも速度が速くなり快適になった。さらに料金も安くなった。ポイントサイトが提携されていて、ポイントが料金の支払いに当てられるのでさらにお得感がある。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    キャンペーンの内容が良かった。キャッシュバックキャンペーンが他と比べて内容が良かった。自分が使っている携帯会社との割引サービスもありお得だった。

  • 40代/女性 40代/女性

    近くに店舗がないため何かトラブルがあった時の対応に不安を感じていたが電話での対応が毎回素晴らしく安心して利用を続けられる。

  • 30代/女性 30代/女性

    開栓のとき設定のやり方がわからなくて、コールセンターに電話したら、対応してくれた方がとても丁寧に説明してくれたこと。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    月いくらかでレンタルするルーターを後日、電話で使わなくても繋がるかもと教えてくれたので親切だと思いました。

  • 50代/男性 50代/男性

    携帯料金との組み合わせで、携帯料金やネットの料金も安くなったこと。繋がりやすく、速度の出るIPv6であること。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    開通までにインターネットが使えない時期は全くなかったのでインターネットが使えない不便さは感じませんでした。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    Yahoo!光から乗り換えて通信速度は格段に速くなった。終端光装置が故障をしたときに交換にすぐに応じてくれた。

  • 50代/女性 50代/女性

    手続きや付帯するオプションなど簡単で分かりやすく、不要なものは勧めないので信頼できました。

気になる点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    割引や料金が以前より安くなる!と言われていたが、割引感は全く感じない。何度も問い合わせをしようと試みたが、コールセンターにつながらない。つながらないから、解約できず、仕方なく使っている。

  • 40代/女性 40代/女性

    初めにオプションを無料だからといって、全て付けるのはやめて欲しいです。後で退けるのがめんどくさい、退けるの忘れてて、いつの間にか料金を払ってしまう感があります。私は退けましたが。

  • 30代/男性 30代/男性

    広告に書いてある月額になんだかんだプラスされて請求されるのが腹立たしい。どこの会社も同じですが。あとは調べてもお問い合わせの電話番号になかなか辿り着けないのもうんざりです。

  • 30代/女性 30代/女性

    コールセンターの応対が人によってかなりバラつきを感じた。男性の方は面倒臭そうな応対で感じが悪かった。BIGLOBEモバイルとのセット割引もあまりお得感を感じなかった。

  • 30代/女性 30代/女性

    キャンペーンでお安くなりますよと案内されましたが、そのキャンペーンの利用方法が分かりにくすぎる、すぐではなく半年後なので忘れるのを狙っているのが信頼できない。

  • 40代/女性 40代/女性

    窓口のauが説明をしなさすぎる、対応が雑。勧めるだけ勧めておいて放置。管轄外と突き放すのではなく、窓口なのだからそれなりの事は把握しておくべきだと思う。

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