OCN(NTTコミュニケーションズ) プロバイダ 広域企業の比較・評判

過去3年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った23,907人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、OCN(NTTコミュニケーションズ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

60.84
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 64.78
B.通信速度・安定性 66.18
C.料金プラン 58.76
D.コストパフォーマンス 59.77
E.サポートサービス 58.74
F.付帯サービス 58.25
G.セキュリティ対策 59.23
全体平均点との比較
OCN(NTTコミュニケーションズ)
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

利用者の声

良い点

  • 50代/男性 50代/男性

    以前、メールサーバーの不具合で数時間利用できない時があり、コールセンターに問い合わせたところ、比較的スムーズに繋がり、分かりやすく状況説明をしてもらったこと。

  • 20代/男性 20代/男性

    申込み〜開通まで、スケジュール通りに進めてくれました。当たり前かも知れませんが、一般人に対しても分かりやすく説明してくれ、安心感のある会社だと思います。

  • 30代/男性 30代/男性

    全く操作が分からなかったので電話で問い合わせしたところ親切丁寧に応対してくれたところ。分かりやすくてまた分からないところがあれば聞こうと思ったほどでした

  • 50代/女性 50代/女性

    引っ越しした日から使いたかったので色々大変でしたが、無料訪問サービスで接続もきちんと出来て良かったです。フリーコールで何でも質問出来るのも良いです。

  • 20代/女性 20代/女性

    一度もトラブルが発生したことは有りませんし、窓口に問い合わせたりサポートを受けたことがありません。ですから、それがいちばん満足していることです。

  • 50代/女性 50代/女性

    引っ越しと同時に使いたかったので時間も無く大変でしたが、間に合うように対応してくれたのが嬉しかったです。訪問サービスもあり助かりました。

  • 50代/女性 50代/女性

    コールセンターに問い合わせをした時丁寧にわかりやすく教えてもらえた。インターネットに弱い私でも、何度も質問に答えてもらえて嬉しかった。

  • 40代/女性 40代/女性

    回線を変えてパソコンをWi-Fi接続する際、なかなか出来ないしパソコンは固まるしで焦っていたけれど、最後までじっくり付き合って下さった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    インターネット回線が繋がらなくなったときコールセンターの対応に出た人の説明が非常に丁寧でとても親身になって説明してくれて助かった。

  • 40代/女性 40代/女性

    わりと手続きが簡単で、開通までわかりやすく説明してくれました。セキュリティー対策ソフトがついているのも良い点だと思います。

気になる点

  • 40代/女性 40代/女性

    ありきたりですがたらい回し。ドコモと責任のなすりつけあい。工事が行われていなかったのに、料金発生するも返金等対応なし。問い合わせの電話、結果報告も約束の日時には来ず。

  • 30代/男性 30代/男性

    開通までに不手際が多すぎたこと。テレビの工事が終わった後にインターネットの工事が来るはずがその順序が逆で、一度来た業者の方に帰ってもらったり、余計な手間が多すぎた。

  • 50代/男性 50代/男性

    同社のADSLサービスから光回線に変更するとき、開通までの手続きなど、詳細について問い合わせを行ったところ、担当部署に繋がるまで、約20分くらい待たされたこと。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    すでに古いイメージが強くオールドファン受けの感がある。新鮮さがない面白さもない。最近はあまり使わなくなった。結構セキュリティなどいろいろ面倒すぎる。

  • 30代/女性 30代/女性

    販売員から、困った際の問い合わせ方法や、セキュリティについての説明がなかった。詳しく説明があると、より安心してネット環境楽しむことができると思う。

  • 50代/女性 50代/女性

    わからないことがあるとすぐ担当者が変わり始めから説明。ちょっとしたことをするにもかなりの時間がかかる。ちゃんと意見が通らない。困りました。

当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

プロバイダ 広域企業ランキング トップへ