J:COM NET(ジュピターテレコム) プロバイダ 広域企業の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った19,059人による、プロバイダ 広域企業別 比較・評判の内、J:COM NET(ジュピターテレコム)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

61.40
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 8 64.76
B.通信速度・安定性 - 64.37
C.料金プラン 8 60.36
D.コストパフォーマンス 9 61.14
E.サポートサービス 6 59.33
F.付帯サービス 7 59.28
G.セキュリティ対策 4 60.46
全体平均点との比較
J:COM NET(ジュピターテレコム)
全体平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
★印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 30代/女性 30代/女性

    速度は速くて、通信障害もあまりないので特に問題はない。特に、ネットとつながっているテレビが便利。YouTubeやネットフリックスも見やすいので満足している。

  • 40代/女性 40代/女性

    結婚して、新居でも使うことにしましたが、引っ越し先の新居でも、移転工事費が無料で、au携帯電話を使用しているので、割引が適用されたのは良かったです。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    加入手続きが容易で設置に時間は要しましたが、丁寧に施工して貰いました。又、サポートについても電話ではありましたが、親切、丁寧に対応して貰いました。

  • 30代/女性 30代/女性

    問い合わせの際に、電話しなくてもメールを送ったら希望の日時に電話をしてくれる。メールに内容を書いてたらスムーズに話が進むのが良い。

  • 50代/男性 50代/男性

    自宅に機器の設置にきた際、こちらの要望を訊いてくれた(設置場所、パソコンやスマホ、タブレットの設定)全てしてくれて助かりました。

  • 50代/女性 50代/女性

    前のプロバイダーとの切り替えで、違約金がかかるがその分のキャッシュバックが、こちらで手続きしなくてもJ:COM側でやってくれる点。

  • 30代/女性 30代/女性

    引越に伴い問い合わせの際、仕事のため平日の夜遅い時間にもかかわらず電話対応いただき、細かいプランのご提案もしていただいた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    不具合が生じた時の対応が早い。電話で対応方法を指導、これでほとんど復帰するがダメな時訪問でモデム交換も短時間で来てくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    営業の人が自宅に来て丁寧に説明してくれた為TV、電話、インターネット、電気とまとめての契約となった。費用の節約になった。

  • 50代/男性 50代/男性

    不良箇所があり電話で尋ねた所、当日の空きの時間を探していただき、自宅に来て下さり、修理完了したので対応が早く感動した。

気になる点

  • 50代/男性 50代/男性

    有料チャンネルを追加すると合計料が下がるという不思議な体系なのでほとんど観ない有料チャンネルも追加している。ネットの速度は遅めで特に上りアップロードは低速で時間かかる。

  • 40代/女性 40代/女性

    セット料金がどのくらいお得なのか、よく分からないところと、夜はネット速度が遅くなったり、ネットワークが繋がっていないと、タブレットなどに表示されることがある。

  • 30代/女性 30代/女性

    加入手続きの際の担当者の対応が悪かった。回線が不安定で、ネットに繋がらなくなる時が度々ある。また、その旨を訴えた際、別のプランに切り替えるよう言われた。

  • 40代/女性 40代/女性

    マンション割引のサービスになっており、サービス分の差し引きが当月分ではなく翌月分になっており、料金が聞いていたのと違っていたが、説明がなかった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    時々、DNSサーバーが見つからずネットに接続できずストレスが溜まる。15分程度で復旧するが、もっと大容量のDNSサーバーを設置してもらいたい。

  • 40代/女性 40代/女性

    IDが色々あって、マイページへのログイン時、このページのIDがどれなのか、パスワードがどれなのかがわかりづらく、ログインに手間取った。

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